Znane vrste goljufij in komunikacijski kanali
Na različnih komunikacijskih kanalih obstaja vrsta različnih vrst goljufij, kot npr.
- Goljufiva e-pošta
- SMS/Klepetalnice
- Lažna spletna mesta GLS
- Družbena omrežja
K goljufijam pristopamo proaktivno in smo hvaležni za vsa poročila o goljufivi dejavnosti v imenu GLS. Prosimo, da nas čim prej obvestite, če sumite, da ste prejeli lažna e-poštna sporočila ali sporočila SMS, ali če spletno mesto ali račun v družabnem omrežju lažno predstavlja GLS, da bomo lahko hitro ukrepali in zaustavili goljufijo.
Vsako sumljivo dejavnost prijavite naši ekipi za informacijsko varnost na dataprotection@gls-slovenia.com
Temeljito preiščemo vsako poročilo o sumu goljufije, vendar na splošno ne odgovarjamo na osebna vprašanja. Če imate vprašanja o statusu pošiljke ali računa, jih pošljite neposredno oddelku za pomoč uporabnikom.
Zlonamerna e-sporočila
GLS pošilja e-pošto strankam samo za povezane poslovne potrebe, kot so navodila za pošiljanje paketov ali informacije o statusu dostave.
GLS ne bo nikoli zahteval plačila po e-pošti s kreditnimi karticami, spletnimi plačilnimi sistemi ali bančnimi nakazili.
Indikatorji za lažna e-poštna sporočila:
- Zadeva elektronske pošte, ki na nas ustvarja pritisk ali grozi s posledicami za prejemnika
- Slovnične napake in neformalni govor
- Naslovi pošiljatelja iz @gmail, @gmx, @yahoo ali drugih zasebnih e-poštnih naslovov, ki ne izvirajo iz GLS
Za učinkovit boj proti goljufivi e-pošti pošljite sumljivo e-pošto kot priponko na dataprotection@gls-slovenia.com .
Seveda nam lahko posredujete tudi posnetke zaslona, URL-je do sumljive vsebine ali druge dokaze, ki so lahko v pomoč pri prepoznavanju goljufije. Posredovanje sporočila pogosto ne zadošča, ker se izgubijo pomembni podatki elektronske pošte. Zato je pošiljanje originalnega e-poštnega sporočila kot priponke najbolj točen dokaz. *Shranjevanje e-pošte je možno s skoraj vsakim e-poštnim programom ali spletno storitvijo. Večinoma obstaja možnost "Shrani e-pošto kot".
SMS / Klepetalnice
Če prejmete goljufiva sporočila prek SMS-a ali klepetalnic, nam pošljite posnetke zaslona pogovora ter kontaktno ime in telefonsko številko osebe, ki vam je poslala sporočilo. Goljufiva sporočila SMS in Klepetalnic lahko prijavite na dataprotection@gls-slovenia.com
Lažna GLS spletna stran
V preteklosti je GLS odkril več lažnih spletnih mest z logotipi, imeni in vsebino GLS, ki jih goljufi uporabljajo za goljufanje strank in nestrank GLS.
Ta spletna mesta so zasnovana tako, da pretentajo ljudi, da pridobijo občutljive podatke, kot so poverilnice za prijavo ali finančne podatke.
Glavno spletno mesto GLS je gls-group.com
S spletne strani grupe lahko dostopate do spletnih mest vsake države GLS. Samo to spletno mesto in spletna mesta do katerih vodi, so zakonita spletna mesta GLS.
Če niste prepričani, ali je spletno mesto iz GLS ali ne, najprej preverite naslednje:
- Ali je naslov URL spletnega mesta povezan z GLS?
- Ali je povezava s spletno stranjo varna? Pred URL-jem mora biti znak »ključavnica«.
- Ali je spletno mesto videti profesionalno? Ali ima slovnične napake?
Če se vam spletna stran zdi nenavadna, jo takoj prijavite na dataprotection@gls-slovenia.com s povezavo do spletne strani. Nato bomo izvedli preiskavo in po potrebi sprejeli nadaljnje protiukrepe.
Socialna omrežja
GLS vodi nekatere uradne račune v družabnih medijih, med drugim na Facebooku, Instagramu, Linkedinu in Tiktoku. Vendar pa boste vedno videli povezavo do naše spletne strani gls-group.com in odtis na uradnih računih družbenih medijev. Poleg tega vam nikoli ne bomo aktivno pisali prek messengerja, razen kot odgovor na vaša vprašanja. Spodaj lahko najdete nekaj indikatorjev za prepoznavanje goljufivih računov družbenih medijev:
- Račun je na novo ustvarjen ali star le nekaj tednov
- Račun ne zagotavlja uradnih informacij ali kontaktnih poti
- Račun se ne nanaša na naše glavno spletno mesto GLS
- Račun poskuša proaktivno stopiti v stik z vami prek hitrega sporočanja
- Račun ponuja posebna darila ali sklicevanje na spletna mesta, ki niso v domeni GLS
Če dvomite o veljavnosti računa družbenega omrežja, ga prijavite na dataprotection@gls-slovenia.com . Če potrdimo, da je račun v družabnem omrežju goljufiv, lahko račun kot goljufijo prijavite neposredno kanalu v družabnem omrežju.
Prosimo kontaktirajte nas v primeru suma: