Aktualności

W związku ze zbliżającymi się świętami Wielkiej Nocy przedstawiamy harmonogram pracy GLS Poland w tym okresie:

10 kwietnia (Wielki Piątek)

Godziny pracy filii oraz Infolinii GLS pozostają bez zmian.

11 kwietnia (Wielka Sobota)

Dzień wolny od pracy dla filii oraz Infolinii GLS.

12 i 13 kwietnia (Wielkanoc)

Dni wolne od pracy dla filii oraz Infolinii GLS.

Przesyłki nadane 10 kwietnia (piątek) będą doręczone 14 kwietnia (wtorek).

Informujemy, że 13 kwietnia jest także dniem wolnym od pracy w większości krajów europejskich.

W obliczu pandemii koronawirusa COVID-19 GLS Poland przygotował dodatkowe możliwości, dzięki którym Odbiorcy mogą otrzymać paczki w bezpieczny sposób.

Odbiorcy mają do dyspozycji następujące opcje :

• Odstawienie paczki w bezpieczne miejsce przy wykorzystaniu usługi FlexDeliveryService.

Dzięki niej każdy Odbiorca, którego adres mailowy został podany przez Nadawcę podczas wystawiania etykiety adresowej do przesyłki, otrzyma wiadomość email z linkiem umożliwiającym wybór opcji dostawy. Po kliknięciu w podany link Odbiorca może za darmo nie tylko zmienić adres czy datę doręczenia, ale ma również możliwość wyboru wyrażenia zgody na pozostawienie przesyłki bez podpisu na terenie adresu dostawy. Dzięki temu paczka może być dostarczona np. pod drzwi czy na taras. Wyznaczone miejsce musi być jednak zabezpieczone m.in. przed dostępem osób trzecich czy deszczem.

• Doręczenie z potwierdzeniem odbioru paczki za pomocą kodu PIN.

Jeśli Nadawca udostępni nam numer telefonu Odbiorcy oraz korzysta z usługi InfoCourierService, adresat otrzyma wiadomość SMS z numerem telefonu do kuriera oraz z czterocyfrowym kodem, za pomocą którego będzie mógł odebrać przesyłkę bez konieczności podpisywania się na skanerze. Dzięki temu doręczenie będzie możliwe także np. przez drzwi, jeśli Odbiorca będzie objęty kwarantanną.

Nieustannie zamierzamy świadczyć usługi kurierskie najwyższej jakości, nie narażając przy tym zdrowia nadawców, odbiorców, kurierów czy naszych pracowników. Na bieżąco reagujemy na rozwój sytuacji dotyczącej koronawirusa w Polsce, w związku z tym wprowadziliśmy następujące usprawnienia i ograniczenia;

• W przypadku doręczeń do mieszkań i domów zachęcamy do skorzystania z usługi FlexDeliveryService, która umożliwia wyrażenie zgody na pozostawienie paczki bez podpisu na terenie adresu doręczenia w bezpiecznym miejscu. Dzięki temu kurier doręczy przesyłkę np. pod drzwi, na taras itp. bez ryzykownego i zbędnego kontaktu osobistego.
• Kolejną bezpieczna forma dostawy to możliwość odbioru przesyłki za pomocą kodu PIN w ramach usługi InfoCourierService.
  Jeśli nadawca korzysta z InfoCourierService oraz poda nam numer telefonu Odbiorcy, adresat otrzyma wiadomość tekstową, zawierającą numer telefonu do kuriera oraz czterocyfrowy kod PIN. Kod PIN należy podać kurierowi w momencie doręczenia paczki. Dzięki takiej formie dostawy nie ma konieczności składania podpisu na skanerze, ale przesyłki nadal są bezpieczne.
• W przypadku doręczeń do firm ograniczamy kontakt kuriera do jednej wyznaczonej osoby i miejsca (np. recepcja budynku).
• Nie przekazujemy skanerów (np. w trakcie składania podpisów), długopisów i innych przedmiotów podczas procesów nadania i doręczenia.
• Wyposażyliśmy naszych kurierów w środki dezynfekujące i wytyczne chroniące ich przed zarażeniem.
• W trosce o bezpieczeństwo Odbiorców, naszych Pracowników oraz Kurierów zachęcamy do udostępniania możliwości płatności online za zakupione towary
• Niektóre punkty ParcelShop / Szybkiej Paczki mogą być nieczynne. Przed wyborem usługi ShopReturnService oraz ShopDeliveryService prosimy upewnić się, czy dostawa do danego punktu będzie możliwa - zwłaszcza jeśli punkt znajduje się w galerii handlowej.
• W przypadku przesyłek z usługą Pick&ShipService oraz Pick&ReturnService prosimy o weryfikację, czy miejsce odbioru takich paczek jest dostępne dla naszego Kuriera. Prosimy pamiętać, że w galeriach zapewniony jest dostęp tylko do aptek, sklepów spożywczych i drogerii. Do pozostałych części, mimo obecności pracowników, Kurierzy nie mają wstępu.
• Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom dotyczącym zmniejszenia liczby spotkań i ograniczenia potencjalnego ryzyka, nadawcom wysyłającym mniejsze liczby paczek dziennie proponujemy odbiory przesyłek przez Kuriera dopiero po przygotowaniu minimum pięciu paczek do wysyłki. W tym zakresie jednak możliwe są indywidualne ustalenia z Kurierem, tak aby dopasować się do potrzeb każdej ze stron
• W ramach działan prewencyjnych wyłączyliśmy usługę SaturdayService.

Przewóz przesyłek krajowych oraz zagranicznych odbywa się obecnie bez zmian z wyłączeniem niektórych kodów pocztowych we Włoszech i w Austrii. W przypadku paczek zagranicznych mogą pojawić się opóźnienia w związku ze wzmożoną kontrolą sanitarną na granicy Polski.

Z góry bardzo dziękujemy za zrozumienie i współpracę. W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.