Zobrazení historie balíků s PSČ - FAQ
Jaké údaje musím pro vyhledání historie balíku zadat?
Pro vyhledání balíku je třeba zadat číslo balíku a poštovní směrovací číslo (PSČ) adresy doručení, kterou příjemce odesílateli sdělil. V případě objednání přímého doručení do výdejního místa GLS je třeba zadat PSČ tohoto výdejního místa.
Balík byl přesměrován na adresu s jiným PSČ. Které PSČ mám zadat?
V případě přesměrování balíku na adresu nebo výdejní místo s jiným PSČ zadejte PSČ původní doručovací adresy.
Pokud neznám PSČ výdejního místa, kde ho mohu zjistit?
Adresy všech našich výdejních míst ParcelShop i všech obsluhovaných balíkomatů Parcel Box naleznete na našem webu.
Mohu zároveň vyhledat více balíků na různá PSČ?
Ano. Pokud chcete sledovat více balíků zároveň, je nutné pro každé číslo balíku zadat vlastní PSČ a jednotlivé údaje oddělit čárkou nebo středníkem. Např. takto:
- Číslo balíku: 123456; 234567; 345678
- PSČ: 11000; 61200; 11000
Balík mi nejde po zadání vyhledat. Co mám dělat?
Pokud máte problém s vyhledáním stavu nebo historie balíku, zkontrolujte, že zadáváte správné PSČ doručovací adresy nebo výdejního místa, které bylo pro doručení zvoleno.
V případě potřeby vám rádi poradíme na naší zákaznické lince.
Proč musím zadávat při vyhledávání historie balíku PSČ?
S ohledem na ochranu osobních údajů je třeba zvolit jednoduchou, ale účinnou identifikaci oprávněnosti tyto informace získat. Z tohoto důvodu vyžaduje GLS zadání tohoto identifikátoru.