Politica de Acessibilidade

Declaração de Acessibilidade

A General Logistics Systems Portugal, Lda., com sede na Rua da Bica n. 10, 2665-608 Venda do Pinheiro, registada na Conservatória do Registo Comercial de Mafra, sob o NIPC 507508688, com o capital social de € 200.000,00 (doravante mencionada como "GLS Portugal") compromete-se a tornar os seus serviços acessíveis, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 82/2022 de 6 de dezembro e com a Diretiva (UE) 2019/882 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 17 de abril de 2019, relativa aos requisitos de acessibilidade para produtos e serviços.

Serviços prestados por via do Website

Neste website são prestados serviços informativos acerca das soluções de envio e recolha de encomendas, junto da GLS.

Cumprimento dos requisitos de acessibilidade aplicáveis

Este website está adaptado por forma a cumprir os requisitos de acessibilidade aplicáveis.
Em concreto, a GLS implementa as medidas avançadas pelo Decreto-Lei 82/2022 de 6 de dezembro e pela Portaria 220/2023, 20 de julho de 2023.
Assim, a otimização da utilização previsível da prestação de serviços por pessoas com deficiência é garantida da seguinte forma:

a) Assegurar a acessibilidade dos produtos utilizados na prestação do serviço.
Não é apresentado qualquer exemplo.

b) Fornecer informações sobre o funcionamento do serviço e, quando aplicável, sobre os produtos utilizados, incluindo:

i) Disponibilidade através de mais do que um canal sensorial.
Disponibilizar ficheiros eletrónicos compatíveis com leitores de ecrã para pessoas cegas.

ii) Apresentação compreensível.
Utilizar termos coerentes e uma estrutura lógica para facilitar a compreensão por pessoas com deficiência mental.

iii) Apresentação percetível para os utilizadores.
Incluir legendas em vídeos com instruções.

iv) Disponibilização em formatos de texto conversíveis em outros formatos auxiliares.
Permitir a impressão em Braille para pessoas cegas.

v) Apresentação em tamanho e tipo de letra adequados.
Assegurar contraste suficiente e espaçamento ajustável para facilitar a leitura por pessoas com deficiência visual.

vi) Complementação de conteúdos não textuais com alternativas textuais
Fornecer descrições textuais de diagramas, identificando elementos e ações essenciais.

vii) Disponibilização coerente e adequada de informações eletrónicas necessárias.
Tornar acessíveis informações fornecidas, por exemplo, numa chave USB, garantindo que sejam percetíveis, operáveis, compreensíveis e robustas.

c) Tornar websites e aplicações (incluindo móveis) acessíveis.
Fornecer uma descrição textual das imagens, disponibilizar todas as funcionalidades a partir de um teclado, dar aos utilizadores tempo suficiente para a leitura, fazer com que o conteúdo surja e funcione de forma previsível e assegurar a compatibilidade com tecnologias de apoio, para que as pessoas com diferentes deficiências possam ler e interagir com um website.

d) Sempre que os serviços de apoio (serviços de assistência técnica, centros de atendimento, apoio técnico, serviços de intermediação e serviços de formação) estejam disponíveis, fornecendo informações sobre a acessibilidade do serviço e a sua compatibilidade com as tecnologias de apoio, em modos de comunicação acessíveis.
Não é apresentado qualquer exemplo.

i) Prestação de informações acerca da acessibilidade dos produtos e serviços que estão a ser vendidos quando essas informações são fornecidas pelo operador económico responsável.
Garantir que as informações sobre características de acessibilidade não sejam suprimidas.

ii) Garantia de acessibilidade nas funcionalidades de identificação, segurança e pagamento
Disponibilizar interfaces de pagamento acessíveis por voz, permitindo compras autónomas a pessoas cegas.

iii) Métodos de identificação, assinaturas eletrónicas e serviços de pagamento acessíveis
Fazer os diálogos de identificação num ecrã que possa ser lido por leitores de ecrã, para que possam ser utilizados por pessoas cegas.

A acessibilidade das características, dos elementos e das funções dos serviços cumpre os requisitos de acessibilidade aplicáveis a essas características, a esses elementos e a essas funções previstos nas secções do presente anexo respeitantes aos serviços.

Adicionalmente, as normas técnicas da Norma Europeia EN 301 549 e os critérios das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 são cumpridos no desenvolvimento dos websites nos níveis de conformidade A e AA.

Para garantir que a prestação de serviços se mantém em conformidade com os requisitos de acessibilidade, estão implementados procedimentos internos de auditoria.

Melhorias e contactos

Se não conseguir aceder a um conteúdo ou serviço ou se tiver dúvidas quanto à acessibilidade dos serviços, pode contactar a GLS Portugal para ser encaminhado para uma alternativa acessível ou para obter o conteúdo noutro formato, nomeadamente por via dos seguintes contactos compliance@gls-portugal.com . Os presentes pontos de contacto estão preparados para receber solicitações de qualquer interessado, na medida em que se esforçam por cumprir com os requisitos de acessibilidade aplicáveis.

Última atualização: 10 de novembro 2025