Shop sikkert online: 8 tips til at undgå falske webshops
Efterhånden som vi har flyttet vores shoppingture online, er svindlerne desværre flyttet med. Det kan gøre det svært at gennemskue, hvornår du kan stole på en webshop. Vi har samlet otte tips til dig, der vil vide, hvordan du styrer uden om digital svindel, så du undgår at blive bagmændenes næste offer.
Online shopping er generelt en bekvem og problemfri oplevelse, men du kan risikere at støde på hjemmesider, der forsøger at stjæle dine kontooplysninger, sælge kopivarer eller franarre dig dine penge uden at levere varen.
157.000 danskere blev ramt af IT-kriminalitet i 2021 ( Det Kriminalpræventive Råd, 2022 ).
Så hvordan kan du spotte forskellen mellem en falsk webshop og en rigtig webshop og dermed undgå den ubehagelige oplevelse, det er at blive snydt? Det guider vi dig igennem, så du kan modtage det, der er vigtigt for dig sikkert og hurtigt, når du handler hjemme fra stuen.
1. Er webshoppen e-mærket?
Den nemmeste måde at se, om en hjemmeside er sikker, er at kigge efter e-mærket. Når en webshop er e-mærket, er det din garanti for, at den overholder vigtige retningslinjer, der beskytter dine forbrugerrettigheder.
En e-mærket webshop er gennemgået og certificeret af jurister. Samtidig får du sikkerhed for op til 10.000 kroner per handel samt ubegrænset sagsbehandling - helt gratis.
Du bør altid klikke på e-mærket og sikre dig, at du bliver ført til e-mærkets officielle hjemmeside. Alternativt kan du besøge www.emaerket.dk/webshops og søge efter webshoppen.
Og nu ville det så være dejligt nemt, hvis alle rigtige webshops var e-mærket, men det er de desværre ikke. Er webshoppen ikke e-mærket, skal du derfor kigge efter andre ting, der kan afsløre, om hjemmesiden er ægte.
2. Har webshoppen fået positive og troværdige anmeldelser?
Undersøg altid andre brugeres erfaringer med webshoppen på sociale medier og Trustpilot. Læs de første anmeldelser på Trustpilot grundigt, og vær opmærksom på, om de virker ægte. Mange 5-stjernede anmeldelser fra samme bruger kan være tegn på en falsk anmelder.
3. Er webshoppen på sociale medier?
Mange rigtige webshops bruger de sociale medier til at markedsføre sig. Søg efter webshoppen på Facebook og Instagram, og se om de har en aktiv profil med jævnlige opslag og interaktion med deres følgere.
4. Kan du finde deres kontaktoplysninger?
En rigtig webshop fortæller dig, hvem du handler med. Ofte kan du nederst på siden finde oplysninger om virksomhedens navn, e-mail, telefonnummer og fysiske adresse. Her kan du også finde virksomhedens CVR-nummer, som du kan slå op på virk.dk , hvis virksomheden findes i Danmark. Men vær opmærksom på, at disse oplysninger også kan være kopieret fra andre rigtige webshops.
5. Har de en 'Om os'-side?
Næsten alle rigtige webshops har en 'Om os'-side, der beskriver virksomhedens historie. På falske hjemmesider bruger bagmændene sjældent tid på at skrive gode historier – de har nok heller ikke så mange at fortælle. Du kan derfor opleve, at indholdet ikke fortæller noget om virksomheden, men i stedet virker som noget, de bare har kopieret ind for at fylde siden ud.
6. Er der mange sprogfejl?
Oversættelser bruger IT-kriminelle heller ikke så mange penge på. Falske webshops vil ofte være skrevet af en computer eller oversat automatisk. Du kan derfor støde på en blanding af dansk og engelsk eller mærkelige ordkombinationer. Vær dog opmærksom på, at bagmændene bliver mere og mere professionelle – også til at oversætte og skrive korrekt.
7. Virker prisen for god til at være sand?
Er du endt på hjemmesiden, fordi webshoppen sælger et par solbriller til 200 kroner, som normalt koster 1500? Så er det nok for godt til at være sandt – desværre. Du bør altid være skeptisk over for lave priser på eftertragtede mærkevarer.
8. Er hjemmesiden krypteret, så du kan betale sikkert?
Når du har sikret dig, at webshoppen lever op til de foregående kriterier, er det tid til at betale. Men inden du indtaster dine betalingsoplysninger, skal du sikre dig, at forbindelsen er sikker og krypteret. Det er vigtigt, at din internetforbindelse er krypteret, så en tredjepart ikke kan stjæle dine betalingsoplysninger.
Når der er et hængelås-ikon i browserens adressefelt inden https://, kan du se, at forbindelsen er krypteret. I nogle tilfælde kan der også blot stå https://, hvilket også indikerer, at forbindelsen er sikker.
Det er ikke ligegyldigt, hvordan du betaler. Når du betaler med betalingskort (Dankort, VISA/dankort eller Mastercard) eller MobilePay, kan banken i nogle tilfælde tilbageføre dine penge, hvis du aldrig modtager din vare. Betal aldrig via kontooverførsel, så kan banken nemlig ikke hjælpe dig.
Og husk, at du aldrig må dele dine kortoplysninger via telefon eller mail – uanset hvor troværdig og venlig personen i røret lyder.
Hvis webshoppen beder om dit MitID, så er det for at sikre dig mod svindel.
Få hjælp til at vurdere webshoppens troværdighed med SIKKER SHOPPING fra e-mærket
Vil du hurtigt kunne spotte de falske webshops? Browserudvidelsen SIKKER SHOPPING i Google Chrome er udviklet af e-mærket med støtte fra Trygfonden. Den advarer automatisk mod falske webshops, når du søger på Google.
Risikoen for at blive snydt vil altid være der – også selvom du følger disse råd. Svindlerne bliver desværre kun bedre til at franarre os vores penge, men du minimerer risikoen ved at gå igennem denne tjekliste, inden du aflægger et køb.
God shoppelyst!
FAQ
Hvilke juridiske konsekvenser eller foranstaltninger er der taget mod operatørerne af falske webshops?
Juridiske konsekvenser og foranstaltninger mod operatørerne af falske webshops varierer afhængigt af jurisdiktion og sværhedsgraden af svindlen. I Danmark, hvor 157.000 personer blev påvirket af IT-relaterede forbrydelser i 2021 ifølge Det Kriminalpræventive Råd, undersøger myndighederne typisk og retsforfølger sådanne sager i henhold til relevante love vedrørende svindel, cyberkriminalitet og forbrugerbeskyttelse. Specifikke detaljer om resultatet af sådanne retlige handlinger er imidlertid muligvis ikke let tilgængelige i konteksten af blogindlægget.
Hvor effektiv er e-mærket-certificeringen, og er der nogen rapporterede tilfælde, hvor e-mærket-certificerede websteder viste sig at være svindelagtige?
Effektiviteten af e-mærket-certificeringen til at forhindre svindelagtige aktiviteter kan være betydelig, da den angiver overholdelse af vigtige retningslinjer, der beskytter forbrugerrettighederne. Men selvom e-mærket giver forsikring og beskyttelse for forbrugerne, er det ikke ufejlbarligt. Tilfælde, hvor e-mærket-certificerede websteder engagerer sig i svigagtige aktiviteter, kan forekomme, selvom de måske er relativt sjældne. Derfor bør forbrugerne, selvom e-mærket-certificeringen er et værdifuldt tegn på troværdighed, forblive opmærksomme og ikke udelukkende stole på den til at afgøre en hjemmesides ægthed.
Er der nye tendenser eller taktikker, som svindlere bruger til at skabe falske onlinebutikker, som man bør være opmærksomme på?
Svindlerne fortsætter med at udvikle deres taktikker for at narre forbrugerne, hvilket gør det afgørende for online-shoppere at være opdaterede omkring nye trends inden for online svindel. Mens blogindlægget giver omfattende vejledning i at identificere falske webshops, er det vigtigt at erkende, at svindlere tilpasser sig for at omgå opdagelsesforanstaltninger. For eksempel kan de anvende sofistikerede teknikker inden for webdesign, sprogbrug og social engineering for at fremstå ægte. At være opdateret om nye taktikker, der anvendes af svindlere gennem officielle advarsler, forbrugerbeskyttelsesagenturer og cybersikkerhedsressourcer, kan hjælpe med at mindske risiciene ved online-shopping. Opmærksomhed og skepsis forbliver centrale principper i at navigere i det online marked i en verden med stadigt skiftende trusler.