Fra drengeværelset til Ecommerce komet
Ditur har taget hele rejsen fra start-up og scale-up til i dag at være en af Danmarks største webshops inden for salg af ure – og GLS har været med hele vejen.
Tvillingebrødrene Mikkel og Kasper drev i 2014 deres webshop fra værelset hjemme i Højbjerg og startede ud med ca. 50 ure i sortimentet. De pakkede selv alle ordrer, købte frimærker på posthuset og fik det sendt afsted.
Med stigende handel på deres webshop blev det tydeligt for de to iværksættere, at de ikke længere kunne gøre det hele selv. De havde brug for en samarbejdspartner, der gjorde pakkeleveringen nemmere, så de kunne fokusere på at udvikle deres forretning - og her kom GLS ind i billedet.
Siden da er Ditur vokset med raketfart, og drengeværelset er blevet erstattet med 6.000 m2 nye, fede lokaler, hvor 90 medarbejdere i dag sælger ure og accessories til de nordiske lande samt det meste af Europa.
Vi valgte GLS fordi de havde – og stadig har – det bedste omdømme. Det betyder enormt meget for vores kunder, at de er trygge ved dem, der skal levere deres pakker.
Mikkel og Kasper Dissing, Owners & Co-founders - Ditur
Mikkel og Kasper fortæller:
Helt grundlæggende har vi fået samme gode service og behandling fra dengang, vi var små og til i dag. I starten gør man jo det hele selv, men hen ad vejen er man nødt til at lægge opgaver ud, og så skal man lære at vælge de rigtige samarbejdspartnere. Og der må jeg sige, at GLS er et rigtig godt match for os
GLS har en meget høj leveringssikkerhed, og deres kundeservice er nem at komme igennem til – de er virkelig flinke til at hjælpe. Derudover betyder fleksibiliteten rigtig meget for os. Vi ringer bare direkte til det lokale GLS-depot, hvis vi har brug for en ekstra afhentning.
Leveringen er en af de mest afgørende faktorer, når man er i Ecommerce. Det er en del af kundeoplevelsen, og som brand og virksomhed slipper man kontrollen, når pakkerne er hentet. Det er derfor vigtigt, at man kan stole på dem, der løser den del. Vores kunder kommer jo kun tilbage, hvis de har fået et supergodt produkt, god service og lynhurtig levering. I dag gider man heller ikke vente, hvis der er lang leveringstid og bøvl med leveringen. Så handler man bare et andet sted.
Vi er vant til at agere hurtigt, og så vælger vi naturligvis også samarbejdspartnere, der er agile og ukomplicerede.
Mikkel og Kasper Dissing, Owners & Co-founders - Ditur
Derfor sender Ditur deres pakker med GLS
Hurtig levering
Daglig afhentning hos Ditur og levering af pakker til modtagerne allerede dagen efter.
Fleksibilitet
Når salget går ekstra godt, og der er behov for ekstra afhentninger, står GLS altid klar til at hjælpe.
Kundeservice i topklasse
GLS sidder altid klar ved telefonen, når der er udfordringer. Med kort ventetid og hurtig ekspedition, er du hurtigt videre.
Omdømme
Med 4.7 stjerner på Trustpilot er GLS Danmarks bedst ratede pakkedistributør.
Har du lyst til at læse flere cases som denne?
Læs eller hør historien om Tina Søgaard, der startede sin forretning, Ecooking, fra sit køkkenbord.