Přehled pro zákazníky GLS

Díky shromáždění klíčových přístupů a kontaktních informací na jednom místě v sekci Můj účet zvládnete všechno, co souvisí s přepravou balíků z vašeho e-shopu (objednání svozu, tisk štítků, stažení faktur či kontrola dobírek).

Přístup do účtů

MyGLS

Moderní přepravní software splňující i ty nejnáročnější požadavky odesílatelů.

GLS Online

Webový portál se všemi nástroji pro rychlé a snadné odesílání balíků.

Portál fakturace

Online webový portál pro snadnou kontrolu a správu dobírek a faktur.

e-Balík

Online aplikace umožňující profesionální odesílání balíků firmám i soukromým osobám.

Užitečné kontakty

  • Objednávky přepravy, svozů, štítků, číselných řad, zrušení svozu
  • Řešení stížností či pochval
  • Informace ohledně stavu zásilky, změny doručovací adresy či výše doběrečného

woman on a phone
 

Zákaznický servis

Dostupný v pracovní dny od 7:00 do 18:00

Tel. číslo: +420 567 771 111

E-mail: info@gls-czech.com

  • Dotazy týkající se cen přepravy
  • Změna fakturačních údajů
  • Změna adresy nakládky, atd.
  • Dotazy týkající se marketingové spolupráce
  • Dotazy týkající se ekologických a společenských aktivit GLS

man in warehouse
 

Obchodní a marketingové oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 17:00

Tel. číslo: +420 567 771 122

E-mail: sales@gls-czech.com

E-mail: marketing@gls-czech.com

  • Dotazy ohledně fakturace
  • Dotazy k rozpisům faktur a dobírek
  • Převody vybraných dobírkových částek
  • Dotazy na pracovní pozice

two men in warehouse
 

Finanční a personální oddělení

Dostupné v pracovní dny mezi 7:00 a 15:30

Tel. číslo: +420 567 771 133

E-mail: fin@gls-czech.com

E-mail: hr@gls-czech.com

  • Reklamace služeb
  • Dotazy ke svozům či doručení balíků

man with a box
 

Provozní a reklamační oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 18:00

Tel. číslo: +420 567 771 144

E-mail: ops@gls-czech.com

E-mail: reklamace@gls-czech.com

  • Dotazy na programy MyGLS, GLS Online, atd.
  • Napojení vlastního API
  • Podpora při práci s programy

group of people working
 

IT oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 17:00

Tel. číslo: +420 567 771 155

E-mail: it-help@gls-czech.com

  • Dotazy k provozu GLS Parcel Shopu
  • Podpora při užívání Parcel Shopové aplikace

woman standing in a parcel shop
 

Parcel Shopové oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 15:30

Tel. číslo: +420 567 771 166

E-mail: parcelshop@gls-czech.com

Zákaznický servis

  • Objednávky přepravy, svozů, štítků, číselných řad, zrušení svozu
  • Řešení stížností či pochval
  • Informace ohledně stavu zásilky, změny doručovací adresy či výše doběrečného

woman on a phone
 

Zákaznický servis

Dostupný v pracovní dny od 7:00 do 18:00

Tel. číslo: +420 567 771 111

E-mail: info@gls-czech.com

Obchod a marketing

  • Dotazy týkající se cen přepravy
  • Změna fakturačních údajů
  • Změna adresy nakládky, atd.
  • Dotazy týkající se marketingové spolupráce
  • Dotazy týkající se ekologických a společenských aktivit GLS

man in warehouse
 

Obchodní a marketingové oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 17:00

Tel. číslo: +420 567 771 122

E-mail: sales@gls-czech.com

E-mail: marketing@gls-czech.com

Finance a HR

  • Dotazy ohledně fakturace
  • Dotazy k rozpisům faktur a dobírek
  • Převody vybraných dobírkových částek
  • Dotazy na pracovní pozice

two men in warehouse
 

Finanční a personální oddělení

Dostupné v pracovní dny mezi 7:00 a 15:30

Tel. číslo: +420 567 771 133

E-mail: fin@gls-czech.com

E-mail: hr@gls-czech.com

Provoz a reklamace

  • Reklamace služeb
  • Dotazy ke svozům či doručení balíků

man with a box
 

Provozní a reklamační oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 18:00

Tel. číslo: +420 567 771 144

E-mail: ops@gls-czech.com

E-mail: reklamace@gls-czech.com

IT oddělení

  • Dotazy na programy MyGLS, GLS Online, atd.
  • Napojení vlastního API
  • Podpora při práci s programy

group of people working
 

IT oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 17:00

Tel. číslo: +420 567 771 155

E-mail: it-help@gls-czech.com

Parcel Shop

  • Dotazy k provozu GLS Parcel Shopu
  • Podpora při užívání Parcel Shopové aplikace

woman standing in a parcel shop
 

Parcel Shopové oddělení

Dostupné v pracovní dny od 7:00 do 15:30

Tel. číslo: +420 567 771 166

E-mail: parcelshop@gls-czech.com

Užitečné odkazy

van in front of a lake

Palivový a mýtný příplatek

Na cenu zásilek mají vliv i faktory, které GLS nemůže ovlivnit a které podléhají častým změnám.

Přepravní omezení

Sítí GLS není možné přepravit některé nevhodné typy zboží a balíky překračující maximální rozměry.

Často kladené otázky

Přehled odpovědí na často kladené otázky.

Tipy pro balení zásilek

Zjistěte více, jak vhodně zabalit zboží, aby se předešlo poškození.

driver
van
parcel shop, výdej balíku
zákazník odchází z Parcel Shopu
parcel shop majitelka