Informace o balíku prostřednictvím e-mailové nebo textové zprávy

Víte zavčasu o zásilce a můžete ovlivnit její doručení

GLS informuje příjemce balíku o doručení prostřednictvím e-mailové nebo textové zprávy a dává mu možnost vybrat si z širokého spektra možností doručení. Tyto možnosti jsou k dispozici poté, kdy selže první pokus o doručení.

Objednané zboží obdržíte rychleji a pohodlněji, protože můžete ovlivnit místo a čas doručení, je-li třeba. Předejdete tak doručování balíku v době, kdy není přítomen nikdo, kdo by ho převzal.

Přínosy pro Vás na první pohled:

  • první informaci obdržíte již před odesláním zásilky
  • předem jste informováni o předpokládaném časovém okně pro doručení
  • nemusíte se registrovat ani přihlašovat
  • můžete vybírat z širokého spektra možností doručení jen několikerým kliknutím
  • získáte přímý přístup k možnostem doručení prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailové nebo textové zprávě

Zpráva číslo 1 – když je zboží připraveno k odeslání

Společnost, u které jste zboží objednali, připraví Váš balík a zašle údaje o něm do GLS společně s Vaši e-mailovou adresou a/nebo číslem Vašeho mobilního telefonu – jestliže jste s tím souhlasili (buď v Obchodních podmínkách prodejce, nebo během objednacího procesu). Poté obdržíte od GLS e-mailovou nebo textovou zprávu s informací o tom, že Váš balík je na cestě. Zpráva rovněž obsahuje informaci o výšidobírky, kterou je třeba při doručení uhradit.

Zpráva číslo 2 – když je balík na cestě

Jakmile doručující řidič naskenuje balík ráno v den doručení, GLS může přesně určit tříhodinový časový rámec pro doručení balíku. Vy pak obdržíte druhou e-mailovou nebo textovou zprávu, ve které je uveden toto předběžné časové okno.

Zpráva číslo 3 – vedoucí k volitelným možnostem doručení

Jestliže první pokus GLS o doručení Vašeho balíku selhal, obdržíte e-mailovou nebo textovou zprávu, která obsahuje přímý odkaz na aplikaci GLS Delivery Manager. S její pomocí můžete ovlivnit následující doručení Vašeho balíku podle svých představ.

Možnosti:

  • doručení na tutéž adresu v konkrétní den
  • doručení na novou adresu
  • doručení po pracovní době mezi 17.00 a 20.00 hod. (k dispozici pouze regionech GLS dep)
  • doručení do GLS ParcelShopu
  • vyzvednutí v GLS depu
  • udělení souhlasu s uložením
  • odmítnutí převzetí

Další e-maily – po doručení nebo pokusu o doručení

I po doručení Vás GLS bude informovat o stavu Vaší zásilky, a to bez ohledu na to, zda jste si možnost doručení zvolili či nikoli.

Obdržíte další informace pokud:

  • Vám byl balík doručen do požadovaného GLS ParcelShopu
  • balík byl doručen Vašemu sousedovi
  • balík byl uložen na požadovaném místě
  • balík nemohl být doručen

Zpráva samozřejmě obsahuje například i adresu GLS ParcelShopu nebo jméno souseda.

Tři pokusy o doručení

GLS standardně provádí dva pokusy o doručení balíku. Avšak v případě, že si odesílatel objednal službu FlexDeliveryService, provede GLS v případě potřeby i třetí pokus o doručení – a to včetně informačních zpráv.

Příjem balíků

GLS poskytuje příjemcům efektivní online nástroje a informace o doručení balíku. Je například možné přesměrovat balík a sledovat zásilku v reálném čase po celé České republice.

Služby pro příjemce

Možnosti doručení

Včasné získání informací a možnost ovlivnit doručení podle přání – u GLS si příjemce může vybrat z mnoha možností doručení. Tímto způsobem obdrží svůj balík ve zvolenou dobu a na vybraném místě.

Více informací