GLS poskytuje příjemcům efektivní online nástroje a informace o doručení balíku.
Informace o balíku prostřednictvím e-mailové nebo textové zprávy
Víte zavčasu o zásilce a můžete ovlivnit její doručení
GLS informuje příjemce balíku o doručení prostřednictvím e-mailové nebo textové zprávy a dává mu možnost vybrat si z širokého spektra možností doručení. Tyto možnosti jsou k dispozici poté, kdy selže první pokus o doručení.
Objednané zboží obdržíte rychleji a pohodlněji, protože můžete ovlivnit místo a čas doručení, je-li třeba. Předejdete tak doručování balíku v době, kdy není přítomen nikdo, kdo by ho převzal.
Přínosy pro Vás na první pohled:
- první informaci obdržíte již před odesláním zásilky
- předem jste informováni o předpokládaném časovém okně pro doručení
- nemusíte se registrovat ani přihlašovat
- můžete vybírat z širokého spektra možností doručení jen několikerým kliknutím
- získáte přímý přístup k možnostem doručení prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailové nebo textové zprávě
Zpráva číslo 1 – když je zboží připraveno k odeslání
Společnost, u které jste zboží objednali, připraví Váš balík a zašle údaje o něm do GLS společně s Vaši e-mailovou adresou a/nebo číslem Vašeho mobilního telefonu – jestliže jste s tím souhlasili (buď v Obchodních podmínkách prodejce, nebo během objednacího procesu). Poté obdržíte od GLS e-mailovou nebo textovou zprávu s informací o tom, že Váš balík je na cestě. Zpráva rovněž obsahuje informaci o výšidobírky, kterou je třeba při doručení uhradit.
Zpráva číslo 2 – když je balík na cestě
Jakmile doručující řidič naskenuje balík ráno v den doručení, GLS může přesně určit tříhodinový časový rámec pro doručení balíku. Vy pak obdržíte druhou e-mailovou nebo textovou zprávu, ve které je uveden toto předběžné časové okno.
Zpráva číslo 3 – vedoucí k volitelným možnostem doručení
Jestliže první pokus GLS o doručení Vašeho balíku selhal, obdržíte e-mailovou nebo textovou zprávu, která obsahuje přímý odkaz na aplikaci GLS Delivery Manager. S její pomocí můžete ovlivnit následující doručení Vašeho balíku podle svých představ.
Možnosti:
- doručení na tutéž adresu v konkrétní den
- doručení na novou adresu
- doručení po pracovní době mezi 17.00 a 20.00 hod. (k dispozici pouze regionech GLS dep)
- doručení do GLS ParcelShopu
- vyzvednutí v GLS depu
- udělení souhlasu s uložením
- odmítnutí převzetí
Další e-maily – po doručení nebo pokusu o doručení
I po doručení Vás GLS bude informovat o stavu Vaší zásilky, a to bez ohledu na to, zda jste si možnost doručení zvolili či nikoli.
Obdržíte další informace pokud:
- Vám byl balík doručen do požadovaného GLS ParcelShopu
- balík byl doručen Vašemu sousedovi
- balík byl uložen na požadovaném místě
- balík nemohl být doručen
Zpráva samozřejmě obsahuje například i adresu GLS ParcelShopu nebo jméno souseda.
Tři pokusy o doručení
GLS standardně provádí dva pokusy o doručení balíku. Avšak v případě, že si odesílatel objednal službu FlexDeliveryService, provede GLS v případě potřeby i třetí pokus o doručení – a to včetně informačních zpráv.