Umverfügung
Konnte GLS Sie nicht erreichen und Ihr Paket weder beim Nachbarn noch im GLS PaketShop zustellen, dann können Sie auswählen, wie es weitergehen soll. Die Umverfügung und die Ausführung der gewählten Aktion sind für Sie kostenlos.
Optionen auswählen – wie und wann
In vielen Fällen können Sie schon vor dem ersten Zustellversuch zwischen verschiedenen Zustelloptionen wählen. Das ist dann möglich, wenn Ihr Versender die Voraussetzungen dafür geschaffen hat. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail und schicken Ihnen einen entsprechenden Zugangslink zu den Zustelloptionen im Rahmen des FlexDelivery-Service.
Die Umverfügung dagegen steht unabhängig vom Versender für alle GLS Pakete zur Verfügung – für den zweiten Zustellversuch. Um die Umverfügung nutzen zu können, benötigen Sie die Track-ID, die auf der Benachrichtigungskarte steht.
Umverfügung
Hier können Sie ihre Pakete umverfügen. Die Umverfügung und die Ausführung der gewählten Aktion sind für Sie kostenlos.
Wichtiger Hinweis:
Nach einem erfolglosen ersten Zustellversuch beim gewünschten Empfänger wird das Paket bei einem Nachbarn oder in einem nahe gelegenen GLS PaketShop zugestellt (alternative Zustellung), es sei denn, dass nach den konkreten Umständen begründete Zweifel daran bestehen, dass die alternative Zustellung interessengerecht ist. Nachbar ist eine Person, die im gleichen oder nächstgelegenen Gebäude wohnt oder arbeitet. Ihr Wunschempfänger wird mittels einer Benachrichtigungskarte über die alternative Zustellung informiert. Für den Fall, dass der gewünschte Empfänger GLS eine Abstellgenehmigung erteilt hat, gilt das Paket als zugestellt, wenn es an der in der Genehmigung bezeichneten Stelle ordnungsgemäß abgestellt wurde.