FlexDeliveryService

Livrare flexibilă

GLS informează destinatarii din timp despre livrarea bunurilor expediate și le oferă o gamă variată de opțiuni din care să aleagă.

FlexDeliveryService este serviciul poştal având ca obiect trimiteri poştale înregistrate, interne și internaționale, a cărui particularitate constă în predarea expedierilor, personal destinatarului sau persoanei autorizate să primească trimiterea poştală, potrivit indicaţiilor expeditorului privind fie data, fie adresa indicate.

Imediat ce produsele comandate sunt gata de expediere, destinatarii primesc un e-mail sau un mesaj text ce conține informații despre livrarea viitoare a expedierilor GLS. Mesajul conține toate informațiile importante despre expediere, numărul de contact al departamentului relații clienți și un link direct către Meniul GLS de Gestionare a Livrării.

Serviciul se solicită, în mod expres, de către clientul contractual GLS (expeditorul trimiterii poștale). Acest instrument online le permite destinatarilor să aleagă dintr-o gamă variată de opțiuni de livrare. De exemplu, aceștia pot selecta o nouă data de livrare sau o nouă adresă.

În dimineața zilei de livrare, GLS îi trimite destinatarului un al doilea e-mail sau mesaj text ce conține un interval de livrare de trei ore. Mesajul conține de asemenea numărul de telefon al curierului. În acest moment Meniul GLS de Gestionare a Livrării nu mai poate fi folosit.

Prima încercare de livrare a eșuat?

Dacă prima încercare de livrare este nereușită, GLS trimite automat destinatarului un al treilea e-mail sau mesaj text.

În acest moment, destinatarul persoană fizică are din nou posibilitatea de a alege din opțiunile de livrare pentru a doua încercare de livrare din Meniul GLS de Gestionare a Livrării.

Livrări flexibile.

Primirea expedierilor devine flexibilă, ceea ce face ca expedierea de bunuri către destinatari să fie mai puțin complicată. Pe de o parte numărul solicitărilor și reclamațiilor transmise expeditorului scade, iar pe de altă parte satisfacția clienților crește.

Avantaje pentru expeditori

Expediere către destinatari persoane fizice este optimizată.
Nivel ridicat de satisfacție a clientului.
Mai puțin efort din partea departamentului relații clienți.

Avantaje pentru destinatari

Informații despre livrare.
Intervalul estimativ de livrare este transmis.
Opțiunile de livrare pot fi selectate foarte ușor.
Primire flexibilă a bunurilor, fără înregistrare - simplu și rapid online.

Disponibilitate

Oferim și prestăm acest serviciu exclusiv în cazul contractelor comerciale încheiate cu persoane juridice. Serviciul se solicită, în mod expres, de către clientul contractual GLS.


Disponibil la nivel național și în următoarele țări
AustriaBelgia
BulgariaCehia
CroațiaDanemarca
FinlandaFranța
GermaniaGrecia
ItaliaLuxemburg
Marea BritanieOlanda
PoloniaPortugalia
SlovaciaSlovenia
SpaniaUngaria

Cerinţe

Acordul destinatarilor

Pentru acest serviciu trebuie să existe acordul comun al destinatarilor pentru transferul adreselor de e-mail și numerelor de telefon mobil – fie prin intermediul termenilor și condițiilor sau integrat în pașii care trebuie urmați pentru a plasa o comandă.

×
Transmiterea de informații

Transmiterea către compania GLS a adreselor de e-mail și numerelor de telefon ale destinatarilor prin intermediul sistemului de expediere.

×
Contactați-ne

Dacă expeditorii nu îndeplinesc condițiile solicitate pentru folosirea serviciului, luați legătura cu un reprezentant GLS. Dacă sunteți interesat, vă rugăm să ne contactați sau folosiți formularul de contact, iar un reprezentant GLS vă va oferi tot suportul necesar.

×

Opțiuni de livrare – pot fi alese înainte de expediere și după prima încercare nereușită de livrare

Livrare la aceeași adresă într-o anumită zi
Livrare la altă adresă
Preluare de la o locație GLS
Refuzarea preluării
Disponibilitatea livrării depinde de țara de destinație

Procedura detaliată

Pasul 1: Informare la începutul expedierii

Expeditorii primesc comenzi, pregătesc trimiterile pentru expediere și transferă datele obișnuite de transport către GLS prin sistemul de expediere – și suplimentar adresa de e-mail și numărul telefonului mobil ale destinatarului bunurilor pregătite.

În acest mod sunt activate opțiunile de livrare flexibilă pentru această expediere. GLS informează destinatarii prin e-mail sau mesaj text cu privire la expedierea viitoare și cu privire la intervalul estimativ de livrare.

GLS trimite de asemenea un link care duce direct la Meniul GLS de Gestionare a Livrării, unde destinatarii pot alege din mai multe opțiuni de livrare – și pot influența livrarea bunurilor expediate, conform nevoilor lor personale.

Pasul 2: Comunicarea intervalului estimativ de livrare

Când curierul scanează trimiterile aflate în livrare în dimineața respectivă, se trimite automat destinatarului un al doilea e-mail sau mesaj text, ce conține data exactă și un interval de livrare. Mesajul conține de asemenea numărul de telefon al curierului. În acest moment Meniul GLS de Gestionare a Livrării nu mai poate fi folosit.

Pasul 3: Opțiuni de livrare din care destinatarul poate alege

Dacă prima încercare de livrare e nereușită, GLS informează automat destinatarii prin e-mail sau mesaj text. Mesajul conține un link care duce direct la Meniul GLS de Gestionare a Livrării de pe pagina web, unde toate opțiunile de livrare ale expedierilor sunt disponibile, iar destinatarii pot din nou alege ce se întâmplă mai departe.

Compatibil cu aceste produse

BusinessParcel

Produsul de bază pentru livrări naţionale de bunuri.

BusinessParcel

BusinessSmallParcel

Livrări naţionale, îndeosebi pentru bunuri mici şi fragile.

BusinessSmallParcel

EuroBusinessParcel

GLS livrează bunuri expediate în 41 de țări europene. Rețeaua stabilă de coletărie permite o livrarea rapidă și sigură a expedierilor.

EuroBusinessParcel

EuroBusinessSmallParcel

Livrarea bunurilor mici şi fragile este deosebit de sigură cu GLS - în toată Europa. Expedierile sunt sortate separat şi transportate în saci speciali.

EuroBusinessSmallParcel