Flexibel in der Zustellung

Zufriedene Empfänger. Erfolgreiche Versender.

Der FlexDeliveryService bietet Empfängern zahlreiche Möglichkeiten, den Paketversand individuell anzupassen. Die Kundenzufriedenheit steigt, der Versender profitiert. Der kostenlose Service ist verfügbar beim nationalen und länderübergreifenden Paketversand von Österreich nach Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Kroatien, Luxemburg, Polen, Rumänien, Slowenien, Spanien, Ungarn sowie in die Slowakei, die Tschechische Republik und in die Niederlande.

Die Zustelloptionen – wählbar bereits vor Versandstart

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GLS informiert den Empfänger per E-Mail über die bevorstehende Paketzustellung, inklusive Angabe des voraussichtlichen Zustellzeitfensters. Ist der Empfänger nicht zu Hause, kann er aus einer Reihe von praktischen Zustelloptionen wählen – und so aktiv Einfluss auf die Zustellung des Pakets nehmen.

  • Zustellung an einem bestimmten Tag
  • Änderung der Lieferadresse
  • Zustellung in einem GLS PaketShop
  • Selbstabholung im GLS-Depot
  • Erteilen einer Abstellerlaubnis, zum Beispiel im Garten oder auf der Terrasse
  • Annahmeverweigerung

Je nach Zielland stehen verschiedene Zustelloptionen zur Verfügung.

Der Ablauf im Detail

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Step 1: Information zum Versandstart

Nach Bestellung und Versandvorbereitung übermittelt der Versender die E-Mail-Adresse des Paketempfängers an GLS, zusätzlich zu den üblichen Adressdaten. GLS informiert den Empfänger per E-Mail über den bevorstehenden Versand, die Regellaufzeit das voraussichtliche Zeitfenster der Zustellung.

Ein Link in der E-Mail führt den Empfänger auf die GLS-Website – direkt zu den verfügbaren Zustelloptionen für sein Paket. Er kann ab sofort wählen – ganz einfach, ohne Login.

Step 2: Das voraussichtliche Zustelldatum

Beim Eintreffen am GLS-Standort wird das Paket von GLS gescannt. Jetzt lässt sich nicht nur das voraussichtliche Zustellzeitfenster, sondern auch das Zustelldatum bestimmen. Der Empfänger erhält auch diese Information per Mail. Erneut hat er die Möglichkeit, die Zustelloptionen seinen Wünschen anzupassen.

Step 3: „Das Paket wurde zugestellt“

GLS benachrichtigt den Empfänger über die erfolgreiche Zustellung des Pakets mit einer weiteren E-Mail. Er erfährt so zum Beispiel, dass das Paket in den gewünschten GLS PaketShop geliefert oder am zuvor definierten Ort abgestellt wurde.

Voraussetzungen für den FlexDeliveryService

Paketscannung

Versender müssen nur wenige Voraussetzungen erfüllen, dann setzt GLS den Service automatisch für ihre Pakete um:

• Die Zustimmung der Empfänger für die Weitergabe der E-Mail-Adresse einholen – über die AGB oder in den Bestellvorgang integriert.

• Die E-Mail-Adressen der Empfänger über das Versandsystem an GLS übermitteln.

• Ein GLS-Versandsystem nutzen, das einen 2D-Barcode auf dem Etikett erzeugt.

Der FlexDeliveryService lässt sich mit fast allen optionalen Services von GLS kombinieren. Die Ausnahmen: Bei Buchung von CashService und ExchangeService können Empfänger keine Zustellung im GLS PaketShop auswählen und keine Abstellerlaubnis erteilen.

Sollte ein Versender nicht alle Voraussetzungen für die Nutzung des Service erfüllen, berät GLS gern. So ist zum Beispiel die Umstellung auf ein Versandsystem mit 2D-Barcode leicht umzusetzen. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an das für Sie zuständige GLS Depot oder nutzen Sie das Kontaktmenü.

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Moderne Technik für mehr Service

Moderne Technik

Wählt der Empfänger eine der Zustelloptionen aus, so löst dies definierte, IT-gesteuerte Prozesse im GLS-System aus, zum Beispiel das Aufbringen neuer Versandlabel und das Umleiten von Paketen auf andere Depots. GLS setzt selbst entwickelte Programme und modernste Technologien ein.