Pakketbezorging door GLS

GLS bezorgt de pakketten op werkdagen van maandag tot en met vrijdag en in Nederland binnen 24 uur (afhankelijk van de verzender ook op zaterdag). Deze bezorgtijden staan echter niet vast en zijn niet gegarandeerd. De pakketten worden over de weg vervoerd, hierdoor kan bijvoorbeeld oponthoud in het verkeer voor vertraging zorgen.

Een pakket wordt idealiter persoonlijk bezorgd. De ontvanger bevestigt vervolgens dat het pakket is aangenomen door zijn handtekening op de handscanner van de bezorger te zetten. Een ander lid van het huishouden mag ook namens de geadresseerde het pakket aannemen.

GLS vraagt een van de buren of ze het pakket kunnen aannemen. Als geen van de buren het pakket kan aannemen, neemt GLS het mee terug naar haar depot. In beide gevallen laat de bezorger een zogeheten “Niet Thuis Bericht” achter met belangrijke informatie, zoals de naam van de buren of informatie over het doorgeven van een afleveroptie. Wanneer een e-mailadres bekend is, stuurt GLS tevens een e-mailnotificatie.

Je kunt je ook aanmelden voor doorlopende neerzettoestemming. Met doorlopende neerzettoestemming geef je ons de mogelijkheid om jouw pakket(ten) achter te laten op een vooraf afgesproken plek. Aanmelden kan op deze pagina.

Op het Niet Thuis Bericht staat een "Niet Thuis Code". Met deze code of met het pakketnummer en de postcode kan de ontvanger het pakket online volgen, bijvoorbeeld op een smartphone.
Het Niet Thuis Bericht is met name belangrijk als GLS het pakket naar het depot heeft teruggebracht. De ontvanger kan dan online, met het nummer en de postcode, zelf bepalen wat de volgende stap is.