FlexDeliveryService

Flexibele bezorging: GLS informeert de ontvanger tijdig over de bezorging van de goederen en biedt de keuze uit een aantal bezorgopties.

Zodra de bestelde goederen klaar zijn om verzonden te worden, krijgt de ontvanger een e-mail met informatie over de bezorging van het pakket door GLS.

Op deze manier kan de ontvanger tijdig, eventueel online, uit meerdere bezorgopties kiezen om de zending in ontvangst te nemen. Bijvoorbeeld een nieuwe datum voor de bezorging met een vooraf aangekondigd tijdvenster van drie uur, of het pakket naar een GLS PakketShop laten doorsturen.

Voordelen voor verzenders

  • Geen extra kosten
  • Gestroomlijnde B2C-verzending
  • Grotere klanttevredenheid
  • Minder contact met de ontvanger nodig over de bezorging

Voordelen voor ontvangers

  • Eenvoudig te kiezen bezorgopties
  • Informatie over de bezorging
  • Voor de gekozen bezorgdatum wordt een tijdvenster van drie uur opgegeven
  • Flexibele pakketontvangst zonder registratie: snel en eenvoudig online

Beschikbaarheid

  • Nationale pakketzendingen
  • Internationale pakketzendingen van Nederland naar België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Luxemburg, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en het Verenigd Koninkrijk.

Bezorgopties

Ontvangers kunnen de bezorging aanpassen, voordat of terwijl het pakket onderweg is. GLS biedt meerdere bezorgopties, zodat de bestelde goederen snel en eenvoudig in ontvangst kunnen worden genomen. Zodra de ontvanger van GLS een e-mail met informatie over het pakket ontvangt, kunnen de bezorgopties worden bekeken. GLS laat weten wanneer de bestelling is gepland. De ontvanger kan dan bepalen of er die dag iemand aanwezig is om het pakket aan te nemen. Is dit niet het geval, dan is het vervolg heel eenvoudig: een klik op de link in de e-mail geeft rechtstreeks toegang tot de bezorgopties voor het pakket.

Een bezorgdatum
Kies een specifieke datum

De ontvanger kan een specifieke datum kiezen. Hiervoor kan uit de vijf werkdagen na de verzenddatum worden gekozen. Voor de gekozen bezorgdatum wordt een tijdvenster van drie uur gegeven. Nadat de optie "Bezorging op een bepaalde dag" is geselecteerd en bevestigd, zal GLS het pakket op de gewenste dag bezorgen.

×
Een GLS PakketShop
Kies een GLS PakketShop

De ontvanger kan een GLS PakketShop kiezen en het pakket daar rechtstreeks laten bezorgen. Er is altijd iemand in de PakketShop aanwezig om de zending aan te nemen. De GLS PakketShop kan meteen online worden gekozen, bijvoorbeeld een PakketShop op de route naar het werk.
GLS PakketShops hebben klantvriendelijke openingstijden, zodat pakketten kunnen worden afgehaald wanneer het het beste uitkomt. Het pakket wordt hier maximaal vijf werkdagen bewaard. Na de keuze voor de optie "Bezorging bij een GLS PakketShop", kan de gewenste GLS PakketShop worden gekozen. GLS stuurt het pakket door en levert het af bij de geselecteerde PakketShop als de keuze is bevestigd.

×
Een GLS depot
Kies een GLS depot

De ontvanger kan ervoor kiezen om het pakket zelf bij een GLS-depot op te halen. Het pakket blijft dan in het depot dat voor het bezorgadres verantwoordelijk is en de ontvanger kan het binnen vijf werkdagen komen ophalen. Hierna wordt het pakket retour gestuurd. Na de keuze voor de optie "Zelf ophalen bij een GLS-depot" en ontvangst van de bevestiging, slaat GLS het pakket veilig op.

×
Weigeren
Een zending weigeren

De ontvanger kan zelfs al vóór de bezorging een zending online weigeren. Bijvoorbeeld als de ontvanger de goederen niet heeft besteld of als de aankoop van de goederen is geannuleerd. Na het klikken op de optie "Pakketzending weigeren" wordt een bevestiging verstuurd. Vervolgens stuurt GLS het pakket retour afzender.

×
Neerzettoestemming
Afleveren met neerzettoestemming

Met de FlexDeliveryService of na ontvangst van een Niet Thuis Bericht kan door de ontvanger eenmalig toestemming worden gegeven voor het achterlaten van het pakket op een specifiek aangegeven plaats.

×

Wanneer ontvang ik een e-mail?

Belangrijk

GLS stuurt e-mails als de verzender van de goederen, bijvoorbeeld een webshop, de benodigde voorwaarden heeft vervuld.
Voor de ontvanger betekent dit dat hij eenmalig en alleen voor dit specifieke pakket dat via GLS verzonden is informatie per e-mail ontvangt.