Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen met antwoorden

Hoe lang doet GLS over de bezorging van pakketten?

Pakketten met een binnenlandse bestemming worden gewoonlijk binnen een doorlooptijd van minder dan 24 uur bezorgd (met uitzondering van Waddeneilanden). De doorlooptijden voor bezorging binnen Europa zijn doorgaans tussen de 24 en 96 uur. GLS levert van maandag tot en met vrijdag tijdens de normale kantooruren.

Hoe verloopt een verzending bij GLS?

GLS voorziet ondernemingen van IT-gestuurde verzendsystemen die zijn afgestemd op hun eisen en de volumes van hun pakket- of vrachtzendingen. Deze systemen kunnen worden aangepast aan de IT-systemen van de afzenders.

Meer informatie

Welke opties biedt GLS voor internationale zendingen?

GLS biedt haar klanten betrouwbare pakketleveringen wereldwijd, vrachtleveringen binnen Europa en expresleveringen binnen Nederland. Meer informatie vindt u in de productbeschrijvingen bij de menukeuze "Verzendoplossingen”.

Meer informatie

Hoe groot mag een pakket zijn?

De maximale afmetingen van een pakket zijn:

Lengte: 200 cm

Breedte: 80 cm

Hoogte: 60 cm

Lengte + omtrek: 300 cm

Berekening van de maximale lengte + omtrek: 2 x hoogte + 2 x breedte + 1 x langste zijde

Hoeveel mag een pakket wegen?

Het maximale gewicht bedraagt 32 kg. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw GLS-depot.

Hoeveel kost de verzending van een pakket met GLS?

Hoeveel een pakketverzending precies kost, hangt af van uw wensen en eisen. Als u regelmatig pakketten verzendt, krijgt u een individuele offerte van GLS.

Contact

Ik wil bulkgoederen verzenden. Waarmee moet ik rekening houden?

Sommige pakketten kunnen vanwege hun omvang of buitenverpakking niet worden verwerkt door de transportbanden in onze geautomatiseerde sorteersystemen. GLS sorteert en scant deze “non-conveyable” zendingen handmatig in de depots en distributiehubs. Daarvoor wordt een toeslag berekend. Dit geldt onder andere voor:

- Zakken, banden, rollen, kledingbalen, bussen, plastic emmers, houten dozen

- Pakketten met uitstekende delen

Voor meer informatie kunt u terecht bij uw GLS-depot.

Voor grote goederen, pallets of groepagezendingen biedt GLS Netherlands betrouwbare vrachtdiensten in heel Europa. Zelfs voor zeer zware, zeer grote of ongewone zendingen heeft GLS maatoplossingen die aan uw bijzondere eisen tegemoetkomen.

Voor meer details en informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Zoek een depot

Ga naar Freight

Welke goederen mogen niet per pakket worden verzonden?

Verkeerd en/of op een ongebruikelijke manier verpakte goederen worden over het algemeen niet voor verzending door GLS aanvaard. Ook de volgende goederen mogen niet per pakket worden verzonden:

- Goederen die een bijzonder voorzichtige behandeling vereisen (bijv. breekbare goederen)

- Bederfelijke goederen of temperatuur-gecontroleerde goederen

- Levende dieren

- Goederen met een zeer hoge waarde (bijv. goud, edelmetalen en edelstenen, echte juwelen en echte parels, kunstwerken, antiek)

- Vuurwapens en essentiële wapenonderdelen, evenals munitie

- Alle soorten gevaarlijke goederen

- Tabak en sterke drank (voor zendingen naar het buitenland)

Meer informatie vindt u in de verzendrichtlijnen en in de Algemene Voorwaarden.

Algemene Voorwaarden

Kan ik de verzending van mijn pakket in realtime volgen?

Ja, alle pakketzendingen binnen Nederland kunnen met de online Track & Trace-functie in realtime worden gevolgd door zowel de afzender als de ontvanger. Internationaal biedt GLS dankzij mobiele datatransmissie vanuit de leveringsvoertuigen al in veel landen realtime informatie over een pakketlevering aan. Gescande gegevens van de hubs en depots van alle GLS-landen worden onmiddellijk in het IT-systeem van GLS ingevoerd en zijn direct online zichtbaar. U hoeft alleen maar het pakketnummer en de postcode in te voeren.

Naar Track & Trace

Wat is het standaard verzekerde bedrag voor een pakket? Is een aanvullende verzekering mogelijk?

GLS is aansprakelijk voor verlies of beschadiging van pakketten die zij onder haar hoede heeft. De aansprakelijkheid geldt niet voor gevolgschade zoals winstderving. Als de afzender geen transportverzekering afsluit, compenseert GLS de waarde van de goederen boven de wettelijke aansprakelijkheidslimiet tot een maximum van € 500 per pakket (inclusief een eigen risico van € 50) en € 1.000 per exprespakket. De waarde van de goederen wordt gedefinieerd als de aankoopprijs, voor tweedehandsgoederen geldt de actuele waarde en voor goederen die na een veiling worden verzonden geldt de veilingprijs, afhankelijk van wat in het individuele geval het laagste bedrag is. Meer informatie vindt u in de Algemene Voorwaarden van GLS Netherlands. Op verzoek kan een hogere aansprakelijkheidslimiet worden afgesproken. Voor meer informatie kunt u terecht bij uw GLS-depot.

Wat doet GLS voor het milieu?

GLS maakt zich sterk voor een verantwoord gebruik van grondstoffen, het beperken van de uitstoot van broeikasgassen en het optimaliseren van afvalverwerking. Alle GLS dochterbedrijven hebben het ISO 14001-certificaat gekregen voor hun milieubeheersysteem. GLS coördineert en promoot alle milieuvriendelijke activiteiten binnen de hele GLS Group in het kader van het initiatief ThinkGreen.

Meer informatie

Mijn vraag staat er niet bij. Waar kan ik meer informatie krijgen?

Het team van de GLS-klantenservice en uw contactpersoon bij het GLS-depot staan klaar om u te helpen. Stel uw vraag schriftelijk, via het contactformulier. U kunt ook ons telefoonnummer voor afzenders bellen: 0900-1116660 (€ 1,- per gesprek).

Contact