FlexDeliveryService

Tijdig op de hoogte om de bezorging aan te passen

GLS informeert de ontvanger van een pakket per e-mail over de bezorging. Daarnaast geeft GLS ontvangers de mogelijkheid om, zelfs al voordat het pakket verzonden is en ook terwijl het nog onderweg is, uit een groot aantal bezorgopties te kiezen.

De geadresseerde ontvangt de goederen sneller en handiger, omdat de plaats en tijd van de bezorging aangepast kunnen worden. Dit kan tot 4:00 op de ochtend van de bezorgdag. Zo wordt voorkomen dat een pakket wordt bezorgd wanneer niemand thuis is om het aan te nemen.

Overzicht van de voordelen

  • De ontvanger krijgt al informatie voordat de zending is verstuurd
  • Via de link in de e-mail kan de ontvanger direct bij de bezorgopties
  • De ontvanger hoeft zich niet te registreren of in te loggen
  • Met slechts een paar muisklikken kan uit een groot aantal bezorgopties worden gekozen
  • Voor de gekozen bezorgdata worden tijdvensters van drie uur opgegeven

E-mail 1 – zodra de goederen klaarstaan voor verzending

Het bedrijf waarbij de bestelling is geplaatst, bereidt het pakket voor en stuurt de pakketgegevens en het e-mailadres naar GLS (alleen als hiervoor via de algemene voorwaarden of tijdens het bestellen toestemming is gegeven). De geadresseerde ontvangt een e-mail met informatie over de reguliere bezorgtijd en de geschatte bezorgdatum. Op dat moment kunnen al andere bezorgopties worden gekozen.

E-mail 2 – als het pakket onderweg is

Zodra GLS het gereedgemaakte pakket bij de verzender heeft opgehaald, kan de bezorgdag worden bepaald. De ontvanger krijgt dan een tweede e-mail met daarin andere mogelijke bezorgdata en voor elke datum een tijdvenster van drie uur. Deze informatie is gebaseerd op onze ervaringen, maar is niet bindend: de vrachtwagen of bestelwagen kan immers in het verkeer vast komen te zitten.

Andere e-mails – na de bezorging of bezorgpoging

Zelfs na de bezorging houdt GLS ontvangers op de hoogte van de status van het pakket. We doen dit ongeacht of een bezorgoptie is gekozen.

GLS biedt de volgende informatie:

  • Het pakket is bezorgd
  • Het pakket is bij de gewenste GLS PakketShop bezorgd
  • Het pakket kon niet bezorgd worden
  • Het pakket is bij een van de buren bezorgd

De bezorgopties voor het pakket bekijken

In de e-mails staat een link naar de bezorgopties op de website van GLS. Deze link leidt rechtstreeks naar de opties voor het pakket die in de e-mail worden genoemd. Op de pagina die verschijnt, kan zonder registratie meteen uit de verschillende opties worden gekozen.

Zo kan de ontvanger een andere bezorgdag kiezen of het pakket naar een GLS PakketShop laten doorsturen.

Meer over de bezorgopties

Belangrijk

GLS stuurt e-mails als de verzender van de goederen, bijvoorbeeld de eigenaar van een internetwinkel, de benodigde voorwaarden heeft vervuld. Voor de ontvanger betekent dit dat hij alleen voor deze verzender per e-mail informatie over pakketten van GLS ontvangt.