De ontvanger kiest, GLS bezorgt

Keuze voor datum, locatie en meer

Ontvangers kunnen de bezorging aan hun wensen aanpassen, terwijl het pakket al op weg is of eerder. GLS biedt meerdere bezorgopties, zodat de bestelde goederen snel en eenvoudig in ontvangst kunnen worden genomen.

Zodra de ontvanger van GLS een e-mail met informatie over het pakket ontvangt, kunnen de bezorgopties worden bekeken. GLS laat weten wanneer de bestelling waarschijnlijk aankomt. De ontvanger kan dan bepalen of er die dag iemand aanwezig is om het pakket aan te nemen.

Is dit niet het geval, dan is het vervolg heel eenvoudig: een klik op de link in de e-mail geeft rechtstreeks toegang tot de bezorgopties voor het pakket.

Overzicht bezorgopties

  • Bezorging op hetzelfde adres op een bepaalde datum binnen een specifiek tijdvenster van drie uur
  • Bezorging bij een GLS PakketShop
  • Afhalen bij een GLS-depot
  • De zending weigeren

Een bezorgdatum kiezen

De ontvanger kan een specifieke datum kiezen. Hiervoor kan uit de vijf werkdagen na de verzenddatum worden gekozen. Voor de gekozen bezorgdatum wordt een tijdvenster van drie uur gegeven. Nadat de optie "Bezorging op een bepaalde dag" is geselecteerd en bevestigd, zal GLS het pakket op de gewenste dag bezorgen.

Bezorging bij een GLS PakketShop

De ontvanger kan een GLS PakketShop kiezen en het pakket daar rechtstreeks laten bezorgen. Er is altijd iemand in de PakketShop aanwezig om de zending aan te nemen. De GLS PakketShop kan meteen online worden gekozen, bijvoorbeeld een PakketShop op de route naar het werk.

GLS PakketShops hebben klantvriendelijke openingstijden, zodat pakketten kunnen worden afgehaald wanneer het het beste uitkomt. Het pakket wordt hier maximaal vijf werkdagen bewaard. Na de keuze voor de optie "Bezorging bij een GLS PakketShop", kan de gewenste GLS PakketShop worden gekozen. GLS stuurt het pakket door en levert het af bij de geselecteerde PakketShop als de keuze is bevestigd.

Ophalen bij een depot van GLS

De ontvanger kan ervoor kiezen om het pakket zelf bij een GLS-depot op te halen. Het pakket blijft dan in het depot dat voor het bezorgadres verantwoordelijk is en de ontvanger kan het binnen vijf werkdagen komen ophalen. Hierna wordt het pakket retour afzender gestuurd. Na de keuze voor de optie "Zelf ophalen bij een GLS-depot" en ontvangst van de bevestiging, slaat GLS het pakket veilig op.

Het pakket weigeren

De ontvanger kan zelfs al vóór de bezorging een zending online weigeren. Bijvoorbeeld als de ontvanger de goederen niet heeft besteld of als de aankoop van de goederen is geannuleerd. Na het klikken op de optie "Pakketzending weigeren" wordt een bevestiging verstuurd. Vervolgens stuurt GLS het pakket retour afzender.