Kundeninfo

Immer gut informiert - wichtige Auskünfte für GLS-Kunden auf einen Blick. Hier finden Sie den aktuellen Dieselzuschlag und Guidelines zum Download.

Neu: GLS SameDay-Zustellung für regelmäßige Versender

Mit GLS SameDay bietet GLS regelmäßigen Versendern die Lieferung noch am selben Abend. Als erster Paketdienstleister wickelt GLS diesen Premiumservice komplett im eigenen Netz ab. Vorrausetzung ist, dass die Ware regional verfügbar und bis zum vereinbarten Zeitpunkt abholbereit ist. Die Zustellung erfolgt dann am selben Abend im Zustellzeitfenster zwischen 17.30 Uhr und 22.00 Uhr – ideal für alle, die tagsüber nicht zu Hause sind.

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Update: GLS App bietet viele nützliche Funktionen

Ob Sender oder Empfänger, mit der überarbeiteten GLS App profitieren GLS-Kunden von zahlreichen praktischen Funktionen. Der gesamte Versand- und Bezahlvorgang lässt sich mobil erledigen. Daneben gibt es nützliche Features wie zum Beispiel den Preiskalkulator und die Sendungsverfolgung. Als QR-Code auf dem Smartphone gespeichert, lässt sich der Paketschein bequem im nächstgelegenen PaketShop ausdrucken. Den Weg dorthin zeigt Ihnen der praktische Routenplaner.

Zur GLS App

Aktuell: Sicherheitshinweis

Warnung vor gefälschten Paketscheinen: Im Internet werden derzeit GLS-Paketscheine zum selbst ausfüllen angeboten. Es handelt sich hierbei um Fälschungen, die von GLS nicht anerkannt werden.

Warnung vor zunehmenden Betrugsversuchen an der Haustür: In mehreren Teilen Deutschlands haben Betrüger versucht, arglose Privatpersonen mit der Zustellung eines angeblichen Nachnahme-Pakets um Bargeld zu betrügen. Dazu tarnen sie sich in der Arbeitskleidung bekannter Zustellunternehmen wie GLS. Wir raten dringend, unerwartete Nachnahmesendungen nicht zu bezahlen – auch nicht für Nachbarn.

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B2C: Zustellung an Privatempfänger

Der Privatempfänger soll seine bestellten Waren schnell, zuverlässig und sicher erhalten. Daher wird geliefert, wohin er es sich wünscht: an die Haustür, auf die Terrasse oder in den GLS PaketShop. Im Normalfall unternimmt GLS bis zu zwei Zustellversuche bis an die Haustür.

Zusätzlich bietet GLS unterschiedliche Services für die Zustellung an Privatempfänger an. Etwa den kostenlosen FlexDeliveryService, mit dem Empfänger über Zustelltag und Zeitfenster informiert werden und aus verschiedenen Zustelloptionen wählen können.

Download Flyer B2C-Zustellung

Versandplaner

Paketversand nach Maß: Mit dem GLS Versandplaner finden Sie schnell heraus, welche Versandlösung zu Ihren speziellen Bedürfnissen passt. Geben Sie einfach die Paketmaße sowie Start und Ziel Ihrer Sendung ein. Der Versandplaner zeigt Ihnen unmittelbar die passende Produkt- und Service-Kombination an.

Versandplaner

Indexorientierter Dieselzuschlag

GLS erhebt einen Dieselzuschlag, denn die Schwankungen der Rohölpreise haben einen erheblichen Einfluss auf die Transportkosten.

Der aktuelle Dieselzuschlag beträgt 8,0 %.

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Gelangensbestätigung

Seit dem 16. September 2013 gelten neue Nachweispflichten bei innergemeinschaftlichen Lieferungen. Aufgrund einer Nichtbeanstandungsregelung kann die alte Nachweisführung bis zum 31.12.2013 beibehalten werden. Um die Umsatzsteuerbefreiung ab dem kommenden Jahr geltend machen zu können, muss belegt werden, dass die Ware den Empfänger im EU-Ausland tatsächlich erreicht hat. GLS stellt hierzu ein Track&Trace Protokoll zur Verfügung.

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Maut-Verkehr-Zuschlag

Für die Nutzung von Verkehrswegen entstehen erhebliche Kosten. Diese Kosten entstehen auch für die GLS. Die GLS hat grundsätzlich diese Kosten nicht zu verantworten und kann sie weder vollumfänglich vermeiden noch kompensieren. Daher muss sie einen Teil dieser Kosten an ihre Kunden weitergeben. In den Rechnungen werden sie gesondert ausgewiesen als "Maut Verkehr Zuschlag". Hierin sind die Nutzung mautpflichtiger Straßen im Nah- und Fernverkehr sowie eine zusätzliche Komponente für Verkehr für den nationalen und internationalen Paketversand enthalten.