FAQ

Foire aux questions et réponses

Ai-je besoin d’une connexion Internet pour pouvoir utiliser Label-Lite ?

Label-Lite requiert une connexion Internet et utilise les noms d’hôte et ports suivants :

GLS Belgium

Système d’expéditionNom d’hôtePort
ColisUnibox1.gls-belgium.com3030
ColisUnibox2.gls-belgium.com3030
ColisUnibox3.gls-belgium.com3030
ColisUnibox4.gls-belgium.com3030
ColisUnibox5.gls-belgium.com3030
ColisUnibox6.gls-belgium.com3030

GLS Belgium Distribution

Système d’expéditionNom d’hôtePort
Colisservices.gls-belgium.com3118
Fretservices.gls-belgium.com3118

Ces données devraient, si vous utilisez un pare-feu, pouvoir être communiquées par votre administrateur système ou réseau en vue de l’utilisation de Label-Lite.

Comment puis-je obtenir Label-Lite ?

Vous devez enregistrer votre numéro client GLS auprès du GLS e-tools Service Desk, qui vous aidera à effectuer votre inscription Label-Lite.

Le e-tools Service Desk est joignable par téléphone au +32 (0)2 55 66 211 aux heures de bureau, ou bien par mail : e-tools@gls-belgium.com.

Munissez-vous de votre numéro client GLS (numéro client ou numéro d’expéditeur) avant de contacter le e-tools Service Desk, afin que nous puissions vous aider au mieux.

J'obtiens l'erreur "Could not load file or assembly CrystalDecisions.Shared" lors de l'impression d'une étiquette d'expédition. Que faire?

Pour imprimer une étiquette d’expédition, Label-Lite utilise l’application gratuite « Crystal Reports Basic for Visual Studio ». Il est possible que l’installation de l’application « Crystal Reports Basic for Visual Studio » n’ait pas été correctement effectuée lors de l’installation de Label-Lite.

Vous pouvez télécharger et réinstaller « Crystal Reports Basic for Visual Studio ».

Deux versions sont disponibles. Si vous ne savez pas quelle version est la plus appropriée pour votre système d’exploitation, renseignez-vous auprès de votre administrateur système.

Quelles imprimantes sont prises en charge par Label-Lite ?

Les imprimantes thermiques suivantes peuvent être utilisées pour imprimer des étiquettes Label-Lite :

Zebra DA402

Zebra GK420

Zebra LP 2844-Z

Zebra Z4Mplus

Zebra ZM400

Datamax (class A, E, I, M, W)

Intermec C4

Intermec PC4

La plupart des autres imprimantes d’étiquettes de modèle récent fonctionnent également, mais n’ont pas été pas testées par GLS. Leur utilisation n’est pas garantie.

La majorité des imprimantes laser peuvent être utilisées avec Label-Lite.

Quelles étiquettes peuvent être utilisées avec Label-Lite ?

Pour les imprimantes laser, vous pouvez utiliser quatre étiquettes sur une feuille A4.

Si vous possédez une imprimante thermique, seul le format 100 x 170 mm peut être utilisé.

Pour commander les quatre étiquettes sur une feuille A4, vous pouvez contacter notre Service des Ventes au numéro suivant : +32 (0) 2 55 66 287, ou bien passer directement commande sur Internet.

Comment calibrer mon imprimante thermique Zebra pour les nouvelles étiquettes ?

Vous adaptez les modèles Zebra DA402, LP 2844-Z et GK420 au nouveau format d’étiquette de la manière suivante :

Si l’imprimante est allumée, appuyer sur le bouton d’alimentation pendant plusieurs secondes. Le voyant vert clignote quelques fois selon une séquence spécifique. La séquence pour régler la largeur d’impression est 5 fois :

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La largeur d’impression est calibrée. Pendant que le voyant clignote en vert et en jaune, une série de rectangles empilés est imprimée sur l’étiquette. Si le rectangle du bord extérieur est imprimé à 100 mm de l’étiquette, appuyez sur le bouton d’alimentation, puis relâchez. La largeur d’étiquette est mémorisée.

Mes données ne sont pas visibles sous Windows Vista ou Windows 7.

Cela est dû au « User Access Control » dans Windows Vista, qui peut poser problème lors de l’installation de Label-Lite dans le sous-répertoire « Program Files » de votre ordinateur.

La base de données Label-Lite 4 sera installée à l’emplacement suivant :

C:\Users\yourusername\AppData\Local\Virtual Store\Program Files\label lite.

Pour résoudre le problème, vous pouvez installer le dossier « Database » dans un autre emplacement.

À quoi servent les listes d’expédition ?

La liste d’expédition de colis est imprimée en fin de journée et peut être utilisée comme preuve d’enlèvement à faire signer par votre chauffeur GLS. Cette liste d’expédition vous est destinée.

La liste d’expédition de fret est imprimée en deux exemplaires. Un exemplaire doit être signé par votre chauffeur GLS. Il vous est destiné. L’autre exemplaire doit être remis à votre chauffeur GLS.

Ma question ne figure pas sur cette liste. Où puis-je trouver plus d’informations ?

Le Service Clients GLS et votre interlocuteur au dépôt GLS vous accueilleront avec plaisir. Vous pouvez également appeler notre Hotline au +32 (0)2 55 66 211, ou bien nous adresser votre question par écrit en utilisant le formulaire de contact.

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