Informacije o paketu putem e-maila ili sms-a

Pravovremeno ste obaviješteni o dostavi i možete upravljati njome

O dostavi paketa GLS obavještava primatelje putem e-maila ili sms-a, te im pruža mogućnost da odaberu između nekoliko opcija vezanih za dostavu. Te su opcije dostupne čak i prije prvog pokušaja dostave.

Proizvode koje ste naručili ćemo Vam dostaviti brže i na način koji Vam najviše odgovara, obzirom da imate mogućnost odrediti kada i gdje želite da Vam se pošiljka isporuči. Time izbjegavate da se paket vozi na dostavu kada nema nikoga doma da ga preuzme.

Prednosti za Vas ukratko

  • Dobivate informacije o pošiljci čak i prije nego što započne prijevoz
  • Obavješteni ste unaprijed o očekivanom vremenskom okviru dostave
  • Ne morate se registrirati da bi se prijavili
  • Na izbor imate nekoliko opcija dostave i sve su dostupne na samo nekoliko klikova mišem
  • Opcije dostave su Vam neposredno dostupne putem linka iz e-maila ili sms poruke

Obavijest broj 1 – kada je roba spremna za otpremu

Poduzeće od kojeg ste naručili robu pripremit će Vaš paket, a podatke o pošiljci će poslati GLS-u kao i Vama putem e-maila i/ili sms poruke – naravno, ako ste prije toga dali svoju suglasnost za to (prihvaćanjem općih uvjeta ili tijekom procesa naručivanja). Vi ćete dakle putem e-maila ili sms poruke dobiti obavijest da je paket na putu. Obavijest također sadrži informaciju o uobičajenom vremenu prijevoza. Ako znate da taj dan neće nikoga biti na adresi dostave da preuzme paket, moći ćete već tada zatražiti neki drugi dan dostave. Poveznica dobivena putem e-mail poruke odvest će Vas direktno na GLS Delivery Manager.

Moguće je izabrati:

  • Dostavu na istu adresu ali na neki drugi datum
  • Dostava na neku drugu adresu
  • Ostavljanje paketa na unaprijed dogovorenom mjestu bez potpisa
  • Osobno preuzimanje u GLS područnom skladištu (depo-u)
  • Odbijanje preuzimanja

Obavijest broj 2 – kada je paket na putu

Čim kurir ujutro skenira paket za dostavu, može se saznati trosatni vremenski okvir očekivane dostave. Tada će Vam biti poslana druga po redu poruka putem e-maila ili sms-a, u kojem će biti navedeno i očekivano vrijeme dostave.

Obavijest broj 3 –vodi Vas na izbornik mogućih opcija dostave

Ukoliko prvi pokušaj dostave ne bude uspješan, dobit ćete poruku putem e-maila ili sms-a koja će ponovo sadržavati direktnu poveznicu na GLS Delivery Manager. Tamo ćete moći prema Vašim željama zadati upute vezane za drugi pokušaj dostave.

Tri pokušaja dostave

Prema uobičajenom postupku GLS će paket pokušati dostaviti u dva navrata. Međutim, ukoliko je pošiljatelj zatražio FlexDeliveryService, GLS će izvršiti i treći pokušaj dostave ako je to potrebno – uključujući i slanje potrebnih obavijesti.

Primanje pošiljaka

GLS pruža primateljima mnogo korisnih online alata i obavijesti koje se odnose na isporuku pošiljke. Na primjer, moguće je u Hrvatskoj izravno praćenje preusmjeravanja i stanja dostave pošiljke.

Usluga za primatelje

GLS-ova dostava

GLS vrši dostavu paketa do Vaših vrata. Ako nikog nema doma, dostavljač GLS-a će paket isporučiti susjedu. Ukoliko nema susjeda koji može preuzeti paket, GLS će ponoviti pokušaj dostave drugom prilikom.

Više o dostavi paketa