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Caso a primeira tentativa de entrega ao destinatário não seja possível, a encomenda será entregue num vizinho do destinatário ou numa GLS ParcelShop nas proximidades (entrega alternativa), salvo se, relativamente às circunstâncias específicas, existirem dúvidas bem fundamentadas que a entrega alternativa corresponde aos interesses envolvidos. Definimos como Vizinho uma pessoa que vive ou trabalha no mesmo edifício ou próximo. O destinatário escolhido será notificado da entrega alternativa através de um cartão de notificação. Caso o destinatário escolhido conceda à GLS permissão para depositar a encomenda, a mesma é considerada entregue quando depositada no local definido na permissão.

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