Conformité

GLS a déployé au niveau du groupe un programme destiné à identifier de manière systématique les risques liés à la conformité et à les prévenir de manière structurelle. Ce programme a été développé pour protéger le Groupe GLS et ses employés. Il a également été conçu pour préserver nos relations avec nos partenaires commerciaux qui sont basées sur la confiance aujourd’hui comme demain.
GLS se concentre sur les points clés suivants :

  • Le droit de la concurrence
  • Combattre la corruption
  • Respect des sanctions économiques
  • Lutte contre le blanchiment d'argent
  • Lutte contre le travail forcé, l'esclavage et le trafic d'êtres humains

La base du système de conformité repose sur un programme de formation complet des employés puisque la conformité passe d’abord par eux.
Les responsables conformités nationaux, le département conformité du Groupe et le département d’audit interne sont les trois entités clés du système de conformité à trois niveaux qui a été mis en place.
Le système de conformité adopte une structure identique dans toutes les filiales du Groupe GLS, en intégrant des spécificités nationales si nécessaires.

Extrait code conduite professionnelle fournisseurs GLS France

Certification qualité

GLS garantit, contrôle et améliore la qualité et la durabilité grâce à son système de management qualité et environnemental paneuropéen. Ce système a été certifié DIN ISO 9001:2015 et 14001:2015 par DEKRA, l’un des plus importants et plus respectés organismes internationaux de certification de systèmes de management. Au travers de son système de management qualité, GLS se conforme à des normes strictes et internationalement reconnues.

 
Couverture code de conduite professionnelle GLS France
 

Code de conduite professionnelle

La confiance accordée à GLS par ses clients, ses employés, ses partenaires commerciaux et le public est une priorité pour le Groupe GLS. Pour renforcer encore davantage cette confiance, le Groupe GLS s'est doté d’un code de conduite

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Code de conduite de nos fournisseurs

GLS attend de la part de ses fournisseurs qu'ils respectent les normes énoncées dans le présent Code de conduite des fournisseurs, qu’ils les mettent en œuvre en adoptant des mesures adaptées et qu’ils s’y conforment dans le cadre de leurs activités commerciales.

 
Couverture code de conduite professionnelle GLS France
 

Directive Environnementale

Nous concentrons notre engagement sur la protection du climat en réduisant notre consommation de ressources et les émissions associées. En savoir plus sur nos ambitions dans notre norme environnementale.

Pictogramme mégaphone bleu système dédié lanceurs d’alerte médiateur GLS France

Responsabilité, fonctionnement systématisé

GLS a déployé au niveau du groupe un programme destiné à identifier de manière systématique les risques liés à la Compliance et à les prévenir de manière structurelle. Ce programme a été développé pour protéger le Groupe GLS et ses employés. Il a également été conçu pour préserver nos relations avec nos partenaires commerciaux qui sont basées sur la confiance aujourd’hui comme demain.

 
Qu'est-ce qu'un n° de colis GLS et où le trouver ?

Un numéro de colis est composé de 8 caractères Alphanumériques (exemple : 00A6Z78A) ou bien d'une série de 11 chiffres (exemple : 36631234567).

Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDeliveryService, vous pouvez le trouver sur le mail ou le SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé.

Pour tous les autres services, vous pouvez trouver le numéro de colis GLS sur le mail de confirmation de votre commande auprès de votre fournisseur.

Qu'est-ce qu'un numéro d’avis de passage GLS et où trouver cette référence ?

C'est une référence alphanumérique composée de 5 ou 6 caractères (Exemple : 1LYMØ9). Il est également appelé Track-ID.

Vous pouvez trouver cette référence sur le document déposé dans votre boîte aux lettres par notre chauffeur-livreur si vous êtes indisponible lors de son passage ou dans le SMS/mail que nous vous avons envoyé si nous rencontrons une difficulté pour vous livrer votre colis (problème d'adresse par exemple).