GLS continue à livrer vos envois - Statut au 03/04/2020

Suite aux annonces du Gouvernement et parce que la santé de nos collaborateurs, partenaires et clients est notre priorité absolue, nous avons pris différentes mesures afin de limiter autant que possible la propagation du Covid-19 et de garantir la santé de tous.

Malgré la situation compliquée, GLS continue à assurer la continuité de ses services.

Bon nombre de nos employés continuent à traiter vos expéditions sur nos sites. Certaines tâches administratives s’opèrent depuis le domicile d’une partie de nos collaborateurs, qui sont de ce fait uniquement joignables par e-mail.

Afin de faciliter le traitement de vos demandes, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

P.-S. : pensez à rafraîchir cette page. Ainsi, vous obtiendrez toujours les dernières informations actualisées.

Mesures préventives

  • Les employés, partenaires de transport et leurs chauffeurs sont informés en détail des mesures d’hygiène nécessaires et sont expressément priés de s’y conformer. Tous nos sites sont équipés de désinfectants et de tissus jetables appropriés. Tous les chauffeurs disposent de moyens appropriés pour se désinfecter les mains régulièrement.
  • Les chauffeurs utilisent des documents de livraison en papier au lieu des scanners afin que le destinataire puisse signer directement avec son propre stylo et éviter ainsi tout contact. Au cas où le destinataire n'accepterait pas cette procédure, il est prié de donner son nom que le chauffeur encodera.
  • Grâce au DepositService, GLS propose de livrer vos envois à un endroit que votre client spécifie au moyen d'une procuration de livraison. Ainsi, une signature n'est plus nécessaire et aucun contact n'est requis. Téléchargez la procuration ici .
  • Vous pouvez également opter pour une livraison sans signature grâce aux options de livraison de notre FlexDeliveryService.

Situation actuelle

Veuillez impérativement vous assurer que les destinataires vers lesquels vous expédiez des marchandises soient accessibles par l’entrée habituelle. Ceci est un appel important pour éviter d’être submergé de marchandises qui ne peuvent être livrées. Nous vous rappelons que nous n’avons pas d’autre solution que de retourner celle-ci aux frais de l’expéditeur.

La plupart de nos dépôts, HUB et agences sont opérationnels sur l’ensemble du réseau européen, mis à part quelques codes postaux ou régions spécifiques qui sont inaccessibles dans de nombreux pays.

Téléchargez ce document pour une vue globale de la situation en l’Europe.

Les frontières sont ouvertes pour le transport des marchandises mais gardez à l'esprit que des contrôles aux frontières peuvent entraîner des retards pour nos tractions transfrontalières. Pour une vue globale des temps d'attente aux frontières européennes pour les camions, consultez : covid-19.sixfold.com

Les livraisons vers tous les pays d'Europe seront automatiquement retournées vers et au frais de l’expéditeur après une tentative de livraison infructueuse.

Les signatures à la livraison ne peuvent être dans toute l’Europe. Des règlements spécifiques à chaque pays sont en place. Toutefois, les données suivantes devront être saisies : nom complet, date et heure.

Les colis de plus de 31.5 kg ne sont plus acceptés dans le réseau de Parcel pour les livraisons vers tous pays européens. Cette mesure est mise en place car le chargement et le déchargement de ces colis nécessitent généralement l'aide de l'expéditeur / du destinataire. Nous voulons ainsi garantir la "distance sociale" imposée. Sachez que ces colis peuvent encore être envoyés via notre réseau de fret.

Belgique

Tous nos dépôts sont opérationnels. Plusieurs ParcelShops sont également ouverts. Vous les trouverez sur notre moteur de recherche pour ParcelShop et dépôts.

Les colis se trouvant dans un ParcelShop peuvent être enlevés pendant les heures d’ouverture spécifiées. Si un ParcelShop est fermé à la suite de mesures gouvernementales, le colis ne pourra malheureusement pas être récupéré et il restera au ParcelShop jusqu’à la réouverture de celui-ci.

Pour toute demande de livraison particulière, veuillez contacter notre service FreightSolution afin de vérifier les possibilités.