Das bedeutet mein Sendungsstatus

Der Sendungsstatus sagt Ihnen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Damit Sie es schnellstmöglich in Empfang nehmen können, hier die wichtigsten Infos dazu auf einen Blick.

Daten wurden übermittelt, Paket ist noch nicht bei GLS

Das Paket befindet sich noch beim Versender – GLS hat lediglich einen Versandauftrag erhalten und die Paketnummer dafür reserviert.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen dazu an den Versender. Erst wenn das Paket an GLS übergeben wurde, kann Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen und Sie über den voraussichtlichen Zustellzeitpunkt informieren.

Es werden weitere Adressinformationen benötigt

Es fehlen Adressinformationen, das Paket konnte deshalb noch nicht zugestellt werden. Das kann mehrere Gründe haben:

  • Die Empfängeranschrift auf dem Paketlabel ist unvollständig
  • Das Paketlabel hat sich gelöst oder ist nicht mehr lesbar
  • Der Zusteller konnte die Adresse vor Ort nicht finden (z.B. versteckter Eingang im Hinterhof)

Bei diesem Sendungsstatus wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice .

Nach Klärung der Adresse wird das Paket natürlich schnellstmöglich zugestellt.

Das Paket wurde im GLS PaketShop zugestellt

Wird der Empfänger nicht angetroffen und nimmt kein Nachbar das Paket an, bringt GLS es in den nächstgelegenen GLS PaketShop. Dort liegt das Paket acht Werktage zur Abholung bereit.

PaketShop finden

Um das Paket abholen zu können, benötigen Sie:

  • Benachrichtigungskarte
  • gültiges Ausweisdokument

Ist keine Benachrichtigungskarte vorhanden, reicht auch die Paketnummer und ein Ausweis. Bitte beachten Sie: die Adresse im Ausweis und die Lieferadresse müssen übereinstimmen.

Haben Sie selbst nicht die Möglickeit, Ihr Paket abzuholen, kann auch eine andere Person das für Sie übernehmen. Stellen Sie einfach eine Vollmacht aus, ein Formular dafür befindet sich auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte. Alternativ kann die Vollmacht auch ausgedruckt oder per Hand geschrieben sein.

Wichtig: Die Vollmacht muss Ihre Unterschrift sowie Namen und Adresse der bevollmächtigten Person enthalten. Diese Person muss natürlich auch ein gültiges Ausweisdokument vorlegen.

Paket im PaketShop abholen

Das Paket wird eingelagert

Die Einlagerung des Paketes im GLS-Depot kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel fehlende Daten, unvollständige Dokumente oder auch Schäden am Paket.

Zur Klärung dieses Paketstatus kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice .

Anschließend wird das Paket entweder erneut zugestellt oder kann vom Empfänger im Depot abgeholt werden. Ist das Paket beschädigt, kontaktiert GLS direkt den Versender und klärt das weitere Vorgehen.