Koronawirus - Działania prewencyjne

Aktualności 17/03/2020

Nieustannie zamierzamy świadczyć usługi kurierskie najwyższej jakości, nie narażając przy tym zdrowia nadawców, odbiorców, kurierów czy naszych pracowników. Na bieżąco reagujemy na rozwój sytuacji dotyczącej koronawirusa w Polsce, w związku z tym wprowadziliśmy następujące usprawnienia i ograniczenia;

  • W przypadku doręczeń do mieszkań i domów zachęcamy do skorzystania z usługi FlexDeliveryService, która umożliwia wyrażenie zgody na pozostawienie paczki bez podpisu na terenie adresu doręczenia w bezpiecznym miejscu. Dzięki temu kurier doręczy przesyłkę np. pod drzwi, na taras itp. bez ryzykownego i zbędnego kontaktu osobistego.
  • Kolejną bezpieczna forma dostawy to możliwość odbioru przesyłki za pomocą kodu PIN w ramach usługi InfoCourierService.
    Jeśli nadawca korzysta z InfoCourierService oraz poda nam numer telefonu Odbiorcy, adresat otrzyma wiadomość tekstową, zawierającą numer telefonu do kuriera oraz czterocyfrowy kod PIN. Kod PIN należy podać kurierowi w momencie doręczenia paczki. Dzięki takiej formie dostawy nie ma konieczności składania podpisu na skanerze, ale przesyłki nadal są bezpieczne.
  • W przypadku doręczeń do firm ograniczamy kontakt kuriera do jednej wyznaczonej osoby i miejsca (np. recepcja budynku).
  • Nie przekazujemy skanerów (np. w trakcie składania podpisów), długopisów i innych przedmiotów podczas procesów nadania i doręczenia.
  • Wyposażyliśmy naszych kurierów w środki dezynfekujące i wytyczne chroniące ich przed zarażeniem.
  • W trosce o bezpieczeństwo Odbiorców, naszych Pracowników oraz Kurierów zachęcamy do udostępniania możliwości płatności online za zakupione towary
  • Niektóre punkty ParcelShop / Szybkiej Paczki mogą być nieczynne. Przed wyborem usługi ShopReturnService oraz ShopDeliveryService prosimy upewnić się, czy dostawa do danego punktu będzie możliwa - zwłaszcza jeśli punkt znajduje się w galerii handlowej.
  • W przypadku przesyłek z usługą Pick&ShipService oraz Pick&ReturnService prosimy o weryfikację, czy miejsce odbioru takich paczek jest dostępne dla naszego Kuriera. Prosimy pamiętać, że w galeriach zapewniony jest dostęp tylko do aptek, sklepów spożywczych i drogerii. Do pozostałych części, mimo obecności pracowników, Kurierzy nie mają wstępu.
  • Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom dotyczącym zmniejszenia liczby spotkań i ograniczenia potencjalnego ryzyka, nadawcom wysyłającym mniejsze liczby paczek dziennie proponujemy odbiory przesyłek przez Kuriera dopiero po przygotowaniu minimum pięciu paczek do wysyłki. W tym zakresie jednak możliwe są indywidualne ustalenia z Kurierem, tak aby dopasować się do potrzeb każdej ze stron
  • W ramach działan prewencyjnych wyłączyliśmy usługę SaturdayService.

Przewóz przesyłek krajowych oraz zagranicznych odbywa się obecnie bez zmian z wyłączeniem niektórych kodów pocztowych we Włoszech i w Austrii. W przypadku paczek zagranicznych mogą pojawić się opóźnienia w związku ze wzmożoną kontrolą sanitarną na granicy Polski.

Z góry bardzo dziękujemy za zrozumienie i współpracę. W przypadku dodatkowych pytań pozostajemy do Państwa dyspozycji.