Informacije o COVID-19

Status: 26. lipnja 2020

Kao pružatelj usluga paketne dostave, GLS je važan element u lancu opskrbe. Trenutna situacija odgovornost koju snosimo čini još jasnijom.

Nastavlja li GLS sa prikupom i isporukom paketa?

Shodno obvezi isporuke GLS i dalje izvršava prikup i isporuku Vaših paketa. Molimo Vas da s primateljima Vaših paketa utvrdite žele li prihvatiti paket. Ukoliko je adresa isporuke zatvorena ili nedostupna s obzirom na trenutnu situaciju, odmah ćemo vratiti paket pošiljatelju.

Saznajte više

Kako dostava izgleda sa gledišta primatelja?

Potvrda primatelja o preuzimanju paketa putem potpisa na ručni skener jedan od ozbiljnijih opasnosti prenošenja virusa stoga je dana 23. ožujka 2020. GLS donio odluku o uvođenju usluge beskontaktne dostave paketa. Isporuka bez fizičkog kontakta tretira se kao ispravna isporuka i omogućava nesmetanu isporuku Vaših paketa.

Ukoliko primatelj to želi, može dati i suglasnost da se paket ostavi na dogovorenom mjestu.

Koja su ograničenja kod međunarodne isporuke paketa?

Otprema i doprema paketa i dalje se odvijaju bez većih zastoja. Molimo Vas da potvrdite sa primateljima iz drugih zemalja jesu li u mogućnosti prihvatiti paket jer ukoliko je adresa isporuke zatvorena ili nedostupna, paket se isti dan vraća pošiljatelju.

Kako bismo Vam olakšali planiranje isporuka, na linku niže možete vidjeti pregled trenutne situacije u drugim državama (uključujući i blokirane poštanske brojeve):

Najnovije informacije [EN]

Kako se trenutna situacija odražava na GLS PaketShop mrežu?

Naši PaketShop-ovi su i dalje otvoreni i dostupni za isporuku i preuzimanje paketa. Niže možete pronaći sve dostupne PaketShop lokacije u Vašoj blizini:

Pronađi PaketShop

Koje mjere prevencije GLS poduzima s ciljem suzbijanja daljnjeg širenja virusa?

Trudimo se zaštiti zdravlje svih koji su uključeni u naše poslovanje i osigurati cjelokupnu logistiku isporuke paketa. Primijenili smo odgovarajuće mjere sukladno službenim smjernicama i preporukama vlasti, a istima ćemo se, po potrebi, i dalje prilagođavati u najkraćem roku.

Mjere uključuju:

  • Opremanje svih lokacija i opskrbljivanje svih zaposlenika, prijevoznih partnera i kurira odgovarajućim dezinfekcijskim i drugim zaštitnim sredstvima.
  • Stroga provedba potrebnih higijenskih mjera u svim područjima.
  • Nema putnih aktivnosti; sastanci i konferencije odvijaju se telefonski ili putem video komunikacije.
  • Implementacija kućnog ureda kod administrativnih aktivnosti.
  • Za naše pošiljatelje i primatelje nudimo mogućnost beskontaktne dostave.
  • Kontinuirano pratimo relevantna kretanja i odmah po potrebi poduzimamo potrebne mjere

Vozač pošiljke socijalnom maskom dostavlja pošiljku u dom primatelja
Beskontaktna isporuka

Zbog intenzivnog širenja COVID-19 koronavirusa u Europi i Hrvatskoj, a sa ciljem zaštite zdravlja kurira, pošiljatelja i primatelja, GLS od 23. ožujka 2020. uvodi privremenu preventivnu mjeru isporuke bez potpisa.

Uslugu može pisano naručiti ugovorni partner GLS Croatia, kao i primatelj paketa. Usluga se može naručiti e-mailom ili putem FDS sučelja za upravljanje isporukom (Delivery manager). U slučaju isporuke bez kontakta, primatelj ne unosi potpis u skener, umjesto njega kurir unosi ime i prezime primatelja, a u polju potpisa unosi kod usluge (CLD).

Usluga beskontaktne isporuke je besplatna, ne zaračunava se dodatna naknada.

Beskontaktna isporuka

Otprema i doprema paketa i dalje se odvijaju bez većih zastoja. Molimo Vas da potvrdite sa primateljima iz drugih zemalja jesu li u mogućnosti prihvatiti paket jer ukoliko je adresa isporuke zatvorena ili nedostupna, paket se isti dan vraća pošiljatelju.

Kako bismo Vam olakšali planiranje isporuka, na ovoj stranici možete vidjeti pregled trenutne situacije u drugim državama (uključujući i blokirane poštanske brojeve). Ostanite informirani.

Napomena:

Obzirom na trenutnu situaciju u Europi te regulama o socijalnom distanciranju za vrijeme COVID-19 pandemije, Zemlje članice GLS grupacije donijele su odluku oko smanjenja maksimalne težine paketa u međunarodnom transportu na 31,5kg. Ljubazno Vas molimo da pakete prema inozemnim destinacijama prilagodite novoj odredbi te u slučaju da težina prelazi maksimalnu dozvoljenu, svoje pakete prepakirate.

Paketi koji prelaze gore navedene parametre, biti će vraćeni na adresu pošiljatelja.