Vážení zákazníci,
GLS je jako poskytovatel balíkových služeb důležitým prvkem dodavatelské řetězce svých zákazníků a infrastruktury České republiky. Jsme si vědomi naší zodpovědnosti a děláme maximum možných opatření k ochraně zdraví pracovníků zapojených do provozu naší přepravní sítě a tím i k ochraně zdraví našich zákazníků. GLS rovněž podniká všechna opatření k zachování balíkových přepravních služeb v plném rozsahu.
Doručování balíků na domácí adresy i do firem podléhá v současné době zvláštnímu režimu v souladu s nařízeními vlády a doporučení odborníků. Maximální důraz je kladen na omezení fyzického kontaktu mezi kurýrem a příjemcem a striktní dodržování hygienických opatření. V souvislosti s uvolňováním mimořádných opatření vlády je postupně uváděna do provozu i síť výdejních míst GLS ParcelShop. Uložení balíků do ParcelShopu je možné pouze po dohodě s doručujícím kurýrem a s ohledem minimalizaci rizika přenosu infekce dočasně pouze pro zásilky bez dobírky.
Podrobnější informace a nejčastější otázky týkající se doručení balíků příjemcům jsou dostupné ke stažení zde.
V souvislosti s extrémním nárůstem počtu přepravovaných zásilek může v těchto dnech docházet k překročení kapacity některých doručovacích tras. Přestože naše kapacity neustále posilujeme může být doručení balíků v ojedinělých případech zpožděno o jeden pracovní den. Děkujeme za vaše pochopení.
Odesílání balíků probíhá standardně podle smluvních podmínek. S ohledem na nařízení vlády a doporučení odborníků probíhá se zvýšeným důrazem na ochranu zdraví všech pracovníků, tj. našich přepravních partnerů i zákazníků. Předání je nutné provést maximálně distančním způsobem s důrazem na dodržování hygienických opatření. Informace o svozech balíků a omezení některých přepravních služeb včetně podání balíků v GLS ParcelShopech jsou dostupné ke stažení zde.
Od 1. března 2020 jsme realizovali celou řadu opatření, která vycházejí z oficiálních doporučení úřadů a odborných institucí. Dbáme na přísné a pravidelné kontrolování jejich dodržování a v případě potřeby jsme připraveni přijmout dašlí potřebné kroky k zajištění zdraví zaměstnanců i zákazníků.
Podrobný přehled preventivních opatření GLS je dostupný ke stažení zde.
Z důvodu karanténních opatření jsou vyhlašované tzv. červené zóny, do kterých je zcela zakázán vstup lidí mimo složky záchranného systému a státem organizovanému zásobování. Z těchto důvodů v nich není možné provádět doručování ani vyzvedávání balíků. Veškeré zásilky směrované do těchto oblastí budou vráceny zpět odesílateli. Pravidelně aktualizovaný seznam užavřených PSČ v České republice i v zahraničí je dostupný zde.