GLS poskytuje príjemcom užitočné internetové nástroje a informácie súvisiace s doručením balíka.
Informácie o balíku e-mailom alebo v textovej správe
Buďte včas informovaní a ovplyvnite doručenie
GLS informuje o doručení príjemcu balíka e mailom alebo textovou správou a umožňuje mu vybrať si zo širokej škály možností doručenia. Tieto možnosti sú k dispozícii ešte pred prvým pokusom o doručenie.
Objednaný tovar dostanete rýchlejšie a pohodlnejšie, pretože môžete ovplyvniť miesto a čas doručenia. Vyhnete sa tak situácii, že v čase doručenia nie je na mieste nikto, kto by balík prevzal.
Výhody, a to hneď
- Informácie získate skôr než sa balík vyexpeduje
- Vopred dostanete informácie o predpokladanom časovom rámci doručenia
- Nemusíte sa registrovať alebo prihlasovať
- Len pár kliknutiami si môžete vybrať zo širokej škály možností
- K možnostiam doručenia sa dostanete priamo pomocou odkazu uvedenom v e maili alebo textovej správe
Správa číslo 1 – keď je tovar pripravený na odoslanie
Firma, z ktorej ste si objednali, pripravuje balík a údaje o ňom pošle GLS spolu s vašou e-mailovou adresou a/alebo číslom na váš mobilný telefón – ak ste s tým súhlasili (vo forme všeobecných podmienok alebo pri objednávaní). Dostanete e-mail alebo textovú správu s informáciou o tom, že váš balík je už na ceste. Správa uvádza aj informácie o bežnej doručovacej lehote. Ak viete, že v tom čase nebude nikto doma, kto by balík prevzal, môžete si už teraz vybrať inú možnosť doručenia. Odkaz v e maili vás priamo navedie na GLS Delivery Manager.
Možnosti:
- Doručenie na rovnakú adresu k určitému dátumu
- Doručenie na novú adresu
- Doručenie v čase po pracovnej dobe medzi 17.00 a 20.00 (možné len v mestách s depom GLS)
- Doručenie na predajné miesto GLS ParcelShop
- Doručenie do Balíkomatu
- Vyzdvihnutie v depe GLS
- Odmietnutie prijatia zásielky
Správa číslo 2 – keď je balík už na ceste
Len čo ráno v deň doručenia vodič doručovateľ preskenuje číslo balíka, GLS má možnosť určiť trojhodinový časový rámec doručenie. Dostanete teda druhý e mail alebo textovú správu, v ktorej je uvedený predpokladaný časový rámec doručenia.
Správa číslo 3 – navedie na možnosti doručenia, z ktorých môžete vyberať
Ak sa GLS nepodarilo balík doručiť na prvý pokus, dostanete e-mail alebo textovú správu, v ktorej je opäť uvedený odkaz priamo na GLS Delivery Manager. Odtiaľto môžete ovplyvniť druhý pokus o doručenie balíka tak, ako to vyhovuje vám.
Tretí pokus o doručenie
GLS zvyčajne realizuje dva pokusy o doručenie. Ak si však odosielateľ objednal službu FlexDeliveryService, GLS môže v prípade potreby vykonať aj tretí pokus, ktorému opäť predchádza informačná správa.