Vračila blaga
Carousel with slides shown at a time. Use the Previous and Next buttons to navigate.
Vračila zgrešenega spletnega nakupa
Ste vedeli, da vam vsi spletni trgovci zagotavljajo možnost vračila kupljenega blaga, če vam naročeno ne ustreza. Preverite vaše pravice in izberite eno od GLS rešitev za vračila.
Najprej kontaktirajte spletno trgovino
GLS spletnim trgovcem omogoča organizirano vračilo blaga, ki vam iz različnih razlogov ne odgovarja.
Potrošnik lahko v 14 dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga
Po ZVPot ima potrošnik pravico, da blago tudi v primeru nakupa na spletu vrne, trgovcu pa ob tem ni dolžan navesti razloga. Stroške vračila v takem primeru prevzame potrošnik sam.
Konkretno pri pogodbah na daljavo in s tem spletnih nakupih ima potrošnik 14 dni časa, da obvesti trgovca, da odstopa od pogodbe. Za začetek odstopnega roka se šteje dan, ko potrošnik pridobi blago, pri spletnih nakupih storitev pa dan sklenitve pogodbe.
Za nakup po spletu vas zakon varuje le v Sloveniji!
Slovenska zakonodaja potrošnike ob spletnem nakupu varuje le, ko gre za nakup izdelkov iz Slovenije.
V kolikor potrošnik kupi blago v drugi državi članici EU, lahko morebitne reklamacije rešuje preko pristojnega Evropskega potrošniškega centra v Sloveniji.
In kako ravnati pri nakupu po spletu v EU?
Vedno najprej kontaktirajte spletno trgovino
Večina uglednih spletnih trgovcev v EU ponuja ali plačljive ali brezplačne možnosti vračil blaga. Povprašajte jih, kakšen je postopek. Običajno je potrebno le izpolniti obrazec.
Kako poteka vračilo spletnim trgovinam v EU, če se ne morete sporazumeti?
Potrošniki se tako lahko za nakup po spletu v EU trgovcem pritožijo prek platforme, ki omogoča poenostavljeno spletno reševanje sporov. Spletišče je brezplačno, uporabljate ga lahko v vseh jezikih EU
Postopek Enostavnih vračil