Ste vedeli, da vam vsi spletni trgovci zagotavljajo možnost vračila kupljenega blaga, če vam naročeno ne ustreza. Preverite vaše pravice in izberite eno od GLS rešitev za vračila.
Zakon o varstvu potrošnikovGLS spletnim trgovcem omogoča organizirano vračilo blaga, ki vam iz različnih razlogov ne odgovarja.
Konkretno pri pogodbah na daljavo in s tem spletnih nakupih ima potrošnik 14 dni časa, da obvesti trgovca, da odstopa od pogodbe. Za začetek odstopnega roka se šteje dan, ko potrošnik pridobi blago, pri spletnih nakupih storitev pa dan sklenitve pogodbe.
V kolikor potrošnik kupi blago v drugi državi članici EU, lahko morebitne reklamacije rešuje preko pristojnega Evropskega potrošniškega centra v Sloveniji.
Večina uglednih spletnih trgovcev v EU ponuja ali plačljive ali brezplačne možnosti vračil blaga. Povprašajte jih, kakšen je postopek. Običajno je potrebno le izpolniti obrazec.
Potrošniki se tako lahko za nakup po spletu v EU trgovcem pritožijo prek platforme, ki omogoča poenostavljeno spletno reševanje sporov. Spletišče je brezplačno, uporabljate ga lahko v vseh jezikih EU
