Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja in odgovori

Kako dolgo traja, da GLS dostavi pakete?

Domači paketi po navadi pridejo na cilj naslednji delovni dan po oddaji paketa. Za dostavo v sosednje evropske države je standardni rok dostave po navadi od 24 do 48 ur, za skoraj vse bolj oddaljene države pa od 72 do 120 ur. GLS dostavlja pakete od ponedeljka do petka med običajnim delovnim časom.

Kako deluje procesiranje pošiljk v podjetju GLS?

GLS podjetjem priskrbi informacijske sisteme za odpremo, ki ustrezajo njihovim zahtevam in količini paketov. Sisteme je mogoče prilagoditi pošiljateljevim informacijskim sistemom.

Kaj GLS ponuja za mednarodne pošiljke?

GLS svojim strankam ponuja zanesljive storitve dostave po Evropi in svetu ter storitve hitre pošte po Sloveniji. Več informacij lahko najdete v opisu storitev v razdelku »Dostavne rešitve«.

Kako velik je lahko paket?

Paket ne sme presegati naslednjih vrednosti:

Dolžina: 200 cm

Širina: 80 cm

Višina: 60 cm

Skupna dolžina in obseg: 300 cm

Izračun največje skupne dolžine in obsega: 2x višina + 2x širina + 1x najdaljša stran

Koliko lahko paket tehta?

Največja dovoljena teža paketa za dostavo po Sloveniji in tujini je 50 kg. Izjeme za mednarodno pošiljanje veljajo za nekaj držav. Za dodatne informacije se obrnite na storitve za stranke.

Koliko stane dostava paketov z GLS?

Koliko stane pošiljanje paketa, je odvisno od vaših želja in zahtev. Če želite pakete redno pošiljati, boste od podjetja GLS prejeli individualno ponudbo.

Kontakt

Poslati hočem velike predmete. Kaj moram upoštevati?

Nekaterih pošiljk zaradi velikosti njihove zunanje embalaže ni mogoče transportirati po tekočih trakih v naših sistemih za samodejno razvrščanje. GLS te pošiljke ročno razvrsti in odčita v depojih in distribucijskih vozliščih. Ta storitev vključuje doplačilo. Med take pošiljke med drugim spadajo:

- vreče, zavoji, pnevmatike, bale blaga, posoda, plastična vedra, lesene škatle;
- paketi s kakršnimi koli štrlečimi deli.

Za dodatne informacije se obrnite na storitve za stranke.

Stopite v stik z GLS

Katerega blaga ni mogoče odposlati?

Neustrezno in/ali neobičajno zapakiranega blaga GLS po navadi ne odpošlje. Računalnike (npr. namizne ali prenosne) odpošlje samo v originalni embalaži. Med drugim ne odpošlje:

- blaga, ki je dovzetno za uničenje;
- človeških ostankov, živih živali ali rastlin;
- zavojev paketov, predmetov v razsutem stanju ali lesenih zabojev;
- blaga z visoko vrednostjo;
- plemenitih kovin, risb ali drugih umetnin;
- starin, dokumentov z denarno vrednostjo in drugih podobnih dokumentov;
- draguljev, krzna, zlata, srebra, gotovine in kovancev;
- blaga, ki je občutljivo na temperaturo;
- orožja in streliva;
- nobene vrste nevarnega blaga (strupenih, vnetljivih, eksplozivnih in podobnih snovi), ki bi lahko ogrožalo zdravje in povzročilo poškodbe (tega se ne sme odposlati, tudi če ima paket zunaj oznako z vsebino);
- paketov, ki so očitno pretežki in preveliki;
- paketov z dolgimi in ostrimi štrlečimi deli;
- paketov, ki so zvezani skupaj;
- stekla in steklenih predmetov;
- paketov, ki so naslovljeni na poštni predal;
- zdravil;
- lomljivega in drugega blaga, s katerim je treba ravnati v skladu s posebnimi zakoni in uredbami;
- nevarnega blaga (tega ni mogoče odposlati, tudi če je na paketu oznaka z vsebino).

V primeru paketov, poslanih v tujino, GLS ne bo odposlal blaga z zvezkom ATA in razstavnega blaga.

Pošiljatelji so obvezani podjetje GLS pred odpremo obvestiti o paketih, katerih vrednost presega 2.000 EUR.

Nadaljnje informacije lahko najdete v Splošnih pogojih poslovanja.

Splošni pogoji poslovanja

Ali lahko paketom sledim v realnem času?

Da, paketom v Sloveniji lahko pošiljatelj in prejemnik sledita v realnem času, in sicer z uporabo sledenja paketom. GLS v veliko državah v tujini s pomočjo mobilnega prenosa podatkov iz vozil že zagotavlja informacije o dostavi v realnem času. Odčitani podatki iz vozlišč in depojev vseh hčerinskih družb podjetja GLS se takoj vnesejo v informacijski sistem podjetja GLS in so neposredno na voljo na spletu. Preprosto vnesite številko paketa.

Za sledenje paketom

Kakšna je standardna zavarovalna vsota za paket? Je možno dodatno zavarovanje?

GLS je odgovoren za izgubo paketov ali poškodbe na njih. Odgovornost ne vključuje posledičnih izgub, kot je na primer izguba dobička. Če pošiljatelj ne sklene transportnega zavarovanja, GLS po zakoniti odgovornosti povrne vrednost blaga, ki presega zakonske omejitve, tj. do največ 200 evrov na paket. Vrednost blaga se določi kot nabavna cena, za rabljeno blago kot trenutna vrednost, za blago, odposlano po dražbi, pa kot dražbena cena, in sicer glede na to, kateri znesek je v posameznem primeru najnižji.

Nadaljnje informacije lahko najdete v Splošnih pogojih poslovanja podjetja GLS Slovenija.

Splošni pogoji poslovanja

Kaj GLS naredi za okolje?

GLS se je zavezal k odgovorni uporabi surovin, zmanjševanju emisij in optimizaciji ravnanja z odpadki. Vse GLS podružnice so za svoje sisteme okoljevarstvenega ravnanja pridobile certifikat - ISO 14001. GLS koordinira in spodbuja vse dejavnosti za varstvo okolja znotraj Skupine GLS v okviru pobude ThinkGreen.

Več informacij

Moje vprašanje tukaj ni navedeno. Kje lahko dobim več informacij?

Obrnete se lahko na kontaktno osebo v podjetju GLS ali na našo pisarno storitev za stranke, in sicer na telefonsko številko +386 1 500-11-50* ali +386 1 500-11-90.* (*Stalni telefonski liniji. Plačate po ceniku svojega ponudnika telefonskih storitev.)

Svoje vprašanje lahko oddate tudi s pomočjo kontaktnega obrazca.

Kontakt