Vprašanja in odgovori

Pogosta vprašanja in odgovori

Kako pošljem paket s podjetjem GLS?

Kot zasebnik ali podjetje, ki občasno pošlje majhno število paketov, lahko svoje pakete odpošljete v kateri koli GLS Paketni trgovini ali GLS Paketomatu v Sloveniji. Z uporabo spletene aplikacije lahko pripravite svoj paket, kar preko spleta, ter naročite prevzem paketa popolnoma brezplačno.

Več informacij

Koliko stane pošiljanje paketa s podjetjem GLS?

Cene za občasne pošiljatelje so odvisne od velikosti paketa. V primeru, da pošljete paket preko GLS Paketne trgovine ali Paketomata, velja cenik:

Cenik

V katere države lahko pošljem pakete?

Pakete lahko GLS Paketne trgovine ali GLS Paketomata pošljete v številne države po Evropski uniji. Enako velja tudi za pakete odpremljene preko spletne apikacije.

Več o pošiljanju v EU

Kako dolgo traja dostava?

Domači paketi po navadi pridejo na cilj naslednji delovni dan po oddaji paketa. Dostava v sosednje evropske države po navadi traja od 24 do 48 ur, za skoraj vse bolj oddaljene države pa od 72 do 120 ur. GLS dostavlja pakete od ponedeljka do petka med običajnim delovnim časom. Odkrijte, kje je trenutno vaš paket in kdaj bo dostava predvidoma opravljena.

Sledenje paketom

Kje lahko oddam pakete?

Pakete lahko oddate v kateri koli GLS Paketni trgovini ali GLS Paketomatu. Po vsej Sloveniji je približno več kot 500 Paketnih trgovin in 50 Paketomatov. Preprosto uporabite iskalnik lokacij.

Iskalnik lokacij

Kje lahko najdem najbližjo trgovino ParcelShop?

Najbližjo trgovino s storitvijo GLS ParcelShop lahko najdete v neposredni bližini. Preprosto uporabite naš praktični iskalnik trgovin ParcelShop in si oglejte navodila za pot. Z uporabo spletnega mesta, pa lahko naročite prevzem paketa popolnoma brezplačno.

Iskalnik lokacij

Več informacij

Kje lahko najdem najbližji Paketomat

Uporabite praktični iskalnik za GLS Paketomat, da preverite, kje lahko najdete sebi najbljižjega.

Iskalnik lokacij

Ali lahko pripravim pošiljko preko spleta?

Seveda. Preko spletnega mesta vam GLS nudi priročno spletno orodje za pripravo vaših pošiljk kar preko spleta. Potrebna ni niti dodatna programska niti registracija.

Več informacij

Ali lahko naročim prevzem paketa pri GLS?

Seveda, v primeru, da preko spletnega mesta naročite prevzem kurirja na naslovu. Za uporabo in naročilo se ne potrebujete registrirati.

Več informacij

Kako velik je lahko paket?

Paket ne sme presegati naslednjih vrednosti:

Dolžina: 200 cm

Širina: 80 cm

Višina: 60 cm

Skupna dolžina in obseg: 300 cm

Izračun največje skupne dolžine in obsega: 2x višina + 2x širina + 1x najdaljša stran

Kolikšna je najvišja dovoljena teža paketa?

Paket lahko tehta največ 40 kg.

Katerega blaga ni mogoče odposlati?

Neustrezno in/ali neobičajno zapakiranega blaga GLS po navadi ne odpošlje. Računalnike (npr. namizne ali prenosne) odpošlje samo v originalni embalaži. Med drugim ne odpošlje:

- neustrezno zapakiranega blaga in/ali blaga, ki ni zapakirano v standardni embalaži;
- paketov, ki so očitno pretežki in preveliki;
- paketov, ki so zvezani skupaj;
- blaga, ki zahteva kakršno koli obliko previdnega prekladanja (npr. lomljivo blago ali blago, ki se ga lahko prevaža samo v pokončnem položaju ali položenega na določeno stran);
- pokvarljivega ali kužnega blaga;
- pokvarljivih živil;
- blaga, občutljivega na temperaturo;
- pokvarljivih živil;
- človeških ostankov;
- živine in rastlin;
- posebej dragocenega blaga (npr. denarja, plemenitih kovin in dragih kamnov, zmagovalnih nagradnih listkov in podobnih predmetov, pravih biserov, starin);
- umetniških del, predmetov s čustveno vrednostjo;
- telefonskih kartic ali kartic za polnjenje predplačniškega računa za mobilni telefon;
- dokumentov z denarno vrednostjo (npr. vrednostnih papirjev, menic, hranilnih knjižic ...);
- streliva, strelnega orožja, eksplozivov in podobnih predmetov;
- paketov, ki so naslovljeni na naslovnikov poštni predal;
- blaga, ki je v konvenciji ADR (Evropski sporazum o mednarodnem prevozu nevarnih snovi po cesti) navedeno kot nevarno;
- paketov, ki so namenjeni v Grčijo, države, ki 1. januarja 2009 še niso bile del Evropske unije, na vse evropske otoke (razen Malte in Cipra) ter v Islandijo, Vatikansko mestno državo, San Marino ali Monako.

Nadaljnje informacije lahko najdete v navodilih za pošiljanje in Splošnih pogojih poslovanja trgovin s storitvijo GLS ParcelShop.

Splošni pogoji poslovanja za trgovine ParcelShop

Kaj moram upoštevati ob pakiranju paketov?

Ob pakiranju paketov morate upoštevati vrsto, težo in odpornost blaga, ki ga nameravate poslati. Zunanja embalaža, notranje polnilo, lepilni trak in označevanje paketov so pomembni.

Več informacij

Kako izvem, kje je trenutno paket?

S funkcijo sledenja paketom lahko paketu sledite po spletu, in to ob katerem koli času. Preprosto vnesite številko paketa.

Sledenje paketom

Ali lahko v GLS Paketni trgovini ali GLS Paketomatu odpošljem pakete za hitro pošti?

Ne, pošiljanje paketov po hitri pošti GLS Paketnih trgovin ali Paketomatov ni možno.

Ali so paketi, odposlani po GLS, zavarovani?

GLS je odgovoren za izgubo paketov ali poškodbe na njih. Odgovornost ne vključuje posledičnih izgub, kot je na primer izguba dobička. Če pošiljatelj ne sklene transportnega zavarovanja, GLS po zakoniti odgovornosti povrne vrednost blaga, ki presega zakonske omejitve, tj. do največ 200 evrov na paket. Vrednost blaga se določi kot nabavna cena, za rabljeno blago kot trenutna vrednost, za blago, odposlano po dražbi, pa kot dražbena cena, in sicer glede na to, kateri znesek je v posameznem primeru najnižji. Nadaljnje informacije lahko najdete v Splošnih pogojih poslovanja podjetja GLS Slovenija.

Splošni pogoji poslovanja za trgovine ParcelShop

Koliko paketov lahko pošljem naenkrat?

Odpošljete lahko poljubno število paketov.

Kaj se zgodi, če paketa ni mogoče dostaviti?

V primeru, da prejemniki ob prvem poskusu dostave niso doma, bo dostavljavec prosil soseda, da prevzame paket. Če to ni mogoče, bo paket dostavil v GLS Paketomat, če je le ta v bližini, drugače pa ga bo odpeljal nazaj v regionalni depo podjetja GLS in bo v naslednjih nekaj delovnih dneh izvedel drugi poskus dostave. Če tudi ta ni uspešen in paket pride nazaj v depo, lahko GLS na zahtevo prejemnika v okviru obdobja skladiščenja opravi še tretji poskus dostave.

Dostavljavec bo v vsakem primeru pustil obvestilo za prejemnika, ki se lahko obrne na GLS, da se dogovori za drugi poskus dostave. Če prejemnik ne stopi v stik s podjetjem GLS, bo izveden samodejni poskus dostave, preden se paket vrne v depo. Če sta tudi drugi in tretji poskus dostave neuspešna, bo GLS paket po obdobju skladiščenja petih delovnih dni od dneva prevzema vrnil pošiljatelju.

Kaj GLS naredi za varstvo okolja?

GLS se je zavezal k odgovorni uporabi surovin, zmanjševanju emisij in optimizaciji ravnanja z odpadki. Vse GLS podružnice so za svoje sisteme okoljevarstvenega ravnanja pridobile certifikat - ISO 14001. GLS koordinira in spodbuja vse dejavnosti za varstvo okolja znotraj Skupine GLS v okviru pobude ThinkGreen.

Več informacij

Moje vprašanje tukaj ni navedeno. Kje lahko dobim več informacij?

Preprosto pokličite našo pisarno storitev za stranke, in sicer na +386 1 500-11-50* ali +386 1 500-11-90.* (*Stalni telefonski liniji. Plačate po ceniku svojega ponudnika telefonskih storitev.) Svoje vprašanje lahko oddate tudi s pomočjo kontaktnega obrazca. Kontakt