Livrări flexibile

Destinatari mulţumiţi. Expeditori de succes. GLS informează destinatarii prin e-mail sau mesaj text cu privire la viitoarea livrare a coletelor – inclusiv un interval estimativ de livrare. Destinatarul poate influența în mod activ livrarea coletului, alegând dintr-o gamă variată de opțiuni de livrare din Meniul GLS de Gestionare a Livrării.

Opțiuni de livrare – pot fi alese înainte de expediere și după prima încercare nereușită de livrare

  • Livrare la aceeași adresă într-o anumită zi
  • Livrare la altă adresă
  • Preluare de la un depozit GLS
  • Refuzarea preluării

Procedura detaliată

Pasul 1: Informare la începutul expedierii

Expeditorii primesc comenzi, pregătesc expedierea și transferă datele obișnuite de transport către GLS prin sistemul de expediere – și suplimentar adresa de e-mail și numărul telefonului mobil ale destinatarului coletului. În acest mod sunt activate opțiunile de livrare flexibilă pentru acest colet. GLS informează destinatarii prin e-mail sau mesaj text cu privire la expedierea viitoare și cu privire la intervalul estimativ de livrare. GLS trimite de asemenea un link care duce direct la Meniul GLS de Gestionare a Livrării, unde destinatarii pot alege din mai multe opțiuni de livrare – și pot influența livrarea coletului, conform nevoilor lor personale.

Pasul 2: Comunicarea intervalului estimativ de livrare

Când curierul scanează coletul în dimineața livrării, se trimite automat destinatarului un al doilea e-mail sau mesaj text, ce conține data exactă și un interval de livrare. Mesajul conține de asemenea numărul de telefon al curierului și al departamentului relații clienți. În acest moment Meniul GLS de Gestionare a Livrării nu mai poate fi folosit.

Pasul 3: Opțiuni de livrare din care destinatarul poate alege

Dacă prima încercare de livrare e nereușită, GLS informează automat destinatarii prin e-mail sau mesaj text. Mesajul conține un link care duce direct la Meniul GLS de Gestionare a Livrării de pe pagina web, unde toate opțiunile de livrare pentru colet sunt disponibile, iar destinatarii pot din nou alege ce se întâmplă mai departe.

Disponibilitate

FlexDeliveryService este disponibil pentru expedierile de colete naționale, dar și pentru expedierile internaționale între Austria, Belgia, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Franţa, Germania, Ungaria, Luxemburg, Polonia, România, Slovacia, Slovenia, Spania și Olanda.

Acesta poate fi combinat cu majoritatea serviciilor adiționale ale GLS. În cazul în care expeditorul solicită unul din serviciile CashService, ExchangeService, DocumentReturnService, destinatarul nu poate alege livrarea coletului la un Pachetomat și nu poate elibera semnătură de primire.

Cerinţe

Expeditorii trebuie să îndeplinească doar un număr minim de cerințe, iar GLS va implementa serviciul pentru coletele lor:

  • Să obțină acordul destinatarilor pentru transferul adreselor de e-mail și numerelor de telefon mobil – fie prin intermediul termenilor și condițiilor sau integrat în pașii care trebuie urmați pentru a plasa o comandă
  • Să transmită companiei GLS adresele de e-mail și numerele de telefon ale destinatarilor prin intermediul sistemului de expediere

FlexDeliveryService poate fi combinat cu aproape toate serviciile opționale ale companiei GLS.

Dacă expeditorii nu îndeplinesc condițiile solicitate pentru folosirea serviciului, GLS îi va asista cu plăcere. Dacă sunteți interesați, vă rugăm contactați reprezentanța GLS sau folosiți formularul de contact.

Căutare depozit Contact GLS