Livrare flexibilă

Destinatari mulţumiţi. Expeditori fericiţi. GLS informează destinatarii prin e-mail sau sms cu privire la livrarea coletului – oferind inclusiv şi un interval de livrare. Destinatarul poate influenţa livrarea coletului prin alegerea dintre numeroasele opţiuni de livrare cu ajutorul programului de livrari, GLS Delivery Manager.

Opţiuni de livrare: ce pot fi selectate înainte de expedierea coletului şi după o încercare nereuşită de livrare

  • Livrare la aceeaşi adresă la o anumită dată
  • Livrare la o nouă adresă
  • Livrare după orele de program între 17.00 şi 20.00
  • Ridicarea coletului de la un depozit GLS
  • Refuzare colet

Detalii proces

Pasul 1: Informaţii la expediere

Expeditorii primesc comenzile, pregătesc livrarea şi transferă datele referitoare la transport către GLS prin intermediul sistemului de expediere – iar suplimentar adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil al destinatarului. In acest fel, se activează opţiunile flexibile de livrare pentru coletul respectiv. GLS informează destinatarii prin e-mail sau sms cu privire la livrarea coletului şi intervalul de livrare. GLS trimite şi un link al proorgramului de livrări GLS, unde destinatarii pot alege din mai multe opţiuni de livrare – influenţand astfel livrarea în funcţie de nevoile lor personale.

Pasul 2: Comunicarea intervalului de livrare estimat

Când curierul scanează coletul în dimineata zilei de livrare, un al doilea e-mail sau sms este expediat automat către destinatar, în care îi sunt prezentate data şi intervalul de livrare. Numărul de telefon al curierului şi al departamentului de customer service sunt de-asemenea incluse. Din acest moment, programul GLS Delivery Manager nu mai poate fi utilizat.

Pasul 3: O gama variată de opţiuni de livrare

In cazul în care nu se reuşeşte prima încercare de livrare, destinatarii sunt informaţi imediat printr-un e-mail sau sms. Mesajul conţine un link către pagina de web a programului Delivey Manager GLS unde sunt disponibile toate opţiunile de livrare a coletului şi din care destinatarul poate alege următorul pas.

Cerinţe

Expeditorii trebuie să îndeplinească un număr minim de cerinţe iar GLS va implementa serviciul adecvat coletelor respective:

  • Obţinerea acordului expeditorului pentru transferul adresei de e-mail sau numărului de telefon mobil – conform condiţiilor din procesul de comandă
  • Trimiterea adreselor de e-mail sau numerelor de telefoane ale destinatarilor către GLS prin sistemul de expediere

Serviciul FlexDelivery poate fi combinat cu aproape toate serviciile opţionale ale companiei GLS. In cazul în care expeditorii nu indeplinesc cerinţele necesare pentru utilizarea serviciului, compania GLS este dispusă să le ofere asistenţa necesară. Dacă sunteţi interesaţi, vă rugăm să contactaţi compania GLS sau să utilizaţi meniul de contact.

Contact GLS Depot search