FAQs

Perguntas e respostas mais frequentes

Como posso enviar encomendas pela GLS?

Como cliente particular ou empresa que faz envios ocasionais de poucas encomendas pode enviar encomendas pelas nossas Parcelhops.

Mais informações

Quanto custa enviar encomendas pela GLS?

Os preços das ParcelShops aplicam-se para envios feitos a partir da GLS. Os preços dependem do tamanho da encomenda.

Preços

Quanto tempo demora a entregar uma encomenda?

Em território nacional as encomendas geralmente têm uma prazo regular de 24 horas. Encomendas normais dentro da Europa são entregues por norma entre as 24 e 96 horas. A GLS entrega de Segunda a Sexta-feira durante o horário normal de expediente. Descubra onde se encontra a sua encomenda agora mesmo – e quando será expectável a entrega da mesma.

Localizar encomenda

Onde posso deixar as minhas encomendas?

Pode deixar as suas encomendas em qualquer ParcelShop GLS. Em Portugal existem 289 ParcelShops, por isso com certeza deverá existir uma perto de si. Use o Localizador de ParcelShops para encontrar agora uma.

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Onde posso encontrar a ParcelShop mais perto de mim?

Pode encontrar a ParcelShop GLS utilizando o Localizador de ParcelShops. Use o nosso prático Localizador de ParcelShop e encontre veja as direcções.

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Que tamanho pode ter a encomenda?

A encomenda não pode excerder as seguintes dimensões:

Comprimento: 200 centímetros
Largura: 80 centímetros
Altura: 60 cm
Comprimento combinado e perímetros: 300 cm
Cálculo de máx. comprimento combinado e perímetros: 2 x altura + 2 x largura + 1 x lado mais longo

Qual é o peso máximo para uma encomenda?

Uma encomenda pode pesar um máximo de 40 kg.

Quais produtos são excluídos da entrega?

Excluído do transporte estão: Produtos embalados irregularmente e / ou formas não padrão de embalagem; Produtos que exigem de qualquer forma de tratamento especial (porque são, por exemplo particularmente frágeis ou só podem ser transportados em pé ou deitados sobre um determinado lado); Perecíveis ou produtos de temperatura controlada, restos, animais vivos; Bens particularmente valiosos (por exemplo, dinheiro, metais e pedras preciosas, jóias e pérolas verdadeiras, objectos de arte, antiguidades); Cartões telefónicos e gráficos pré-pagos para telemóveis; Documentos valiosos (por exemplo, títulos, conta aceitação, cadernetas de poupança); Armas de fogo e partes essenciais de armas de acordo com o Direito Português de armas; As mercadorias perigosas de todo tipo; Encomendas com um dos seguintes destinos: Grécia, países que não pertencem à União Europeia em 1 de Abril de 2004, todas as ilhas europeias, Vaticano, San Marino e Mónaco.

Mais informações podem ser encontradas nas directrizes de transporte, bem como nos termos e condições gerais.

Termos e Condições Gerais

O que preciso eu de saber embalo as encomendas?

Quando embala encomendas, é preciso considerar o tipo, peso e resistência das encomendas a serem enviadas. Embalagem exterior, acondicionamento interno, fita adesiva e rotulagem de encomendas são todos importantes.

Mais informações

Como faço para descobrir onde a está a minha encomenda agora?

Com a função de localização de encomendas você pode seguir a sua encomenda online a qualquer momento. Basta escrever o número de encomenda ou Track ID.

Localizar encomenda

As encomendas têm seguro na GLS?

A GLS é responsável pela perda ou dano de volumes da sua custódia. A Responsabilidade não inclui danos consequentes, como perda de lucro. Se o expedidor não tem nenhum seguro de transporte, a GLS compensa o valor das mercadorias além do limite legal de responsabilidade, até um máximo de € 250 por parcela. O Valor das encomendas é definido como o preço de compra, para bens em segunda mão o valor actual ou para bens expedidos na ocasião de um leilão o preço do leilão, dependendo de qual valor é o menor no caso individual. Pode encontrar mais informações nos termos e condições da GLS Portugal.

Quantas encomendas posso enviar de uma só vez?

Pode enviar as encomendas que desejar.

O que acontece se uma encomenda não pode ser entregue?

Se os destinatários não estão presentes na primeira tentativa de entrega, o motorista vai pedir a um vizinho para aceitar a encomenda. Se isso não for possível, o motorista irá levá-lo para a ParcelShop GLS mais próxima, onde estará disponível para a entrega durante os próximos 10 dias úteis. Se não houver uma ParcelShop nas proximidades ou a encomenda é para uma empresa, o motorista vai devolver a encomenda ao armazém GLS. Neste caso, o destinatário pode seleccionar uma opção de redireccionamento.

Em qualquer caso, o motorista deixa um Cartão de Notificação para o destinatário. Se uma segunda tentativa de entrega também é mal sucedida, a encomenda é devolvida ao expedidor, após um período de armazenamento de 5 dias úteis.

O que faz a GLS para proteger o meio ambiente?

A GLS está comprometida com o uso responsável dos recursos, a redução das emissões e à optimização de eliminação de resíduos. Todas as filiais GLS obtiveram a certificação ISO 14001 pelos seus sistemas de gestão ambiental. A GLS coordena e promove todas as actividades para proteger o meio ambiente em todo o Grupo, no âmbito da iniciativa ThinkGreen.

Mais informações

A minha pergunta não está aqui. Onde posso obter mais informações?

Basta ligar para a nossa central de expedição: +351 707 200 607 (aplicam-se taxas do operador de rede). Ou envie sua pergunta, por escrito, através do formulário de contato.

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