FAQs
Perguntas e respostas mais frequentes
Os envios nacionais chegam ao seu destino em menos de 24H (excepto lhas). Na Europa, os tempos de trânsito variam entre as 24 horas e as 96 horas. As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira durante o horário normal de expediente.
A GLS providencia aos clientes um sistema de IT adequado aos clientes e às suas necessidades. Os sistemas podem ser integrados nos sistemas informáticos dos clientes.
A GLS oferece aos seus clientes entregas rápidas e seguras em toda a Europa e no Mundo. Mais informações podem ser encontradas nas descrições do produto, na secção de “Soluções de envio”.
Insira simplesmente o ponto de início da expedição e o ponto de destino do seu envio na calculadora de produtos. As combinações disponíveis de produtos e serviços irão aparecer de imediato.
Um volume não pode exceder as seguintes dimensões:
Comprimento: 200 cm
Largura: 80 cm
Altura: 60 cm
Combinação do comprimento e perímetro: 300 cm
Cálculo máximo do comprimento e perímetro: 2 x altura + 2 x largura + 1 x maior lado
O peso máximo de um volume para entregas nacionais é de 50 kg ou internacionais é de 40 kg. Existem exceções para um reduzido número de Países. Contacte-nos para saber mais informações.
O preço exacto de um envio uma encomenda depende de seus desejos e necessidades. Se enviar encomendas com regularidade, você poderá ter uma cotação personalizada da GLS
Alguns envios não podem ser transportados nos nossos tapetes e sistemas de triagem automática devido ao seu tamanho ou embalagem exterior. A GLS tria e separa estes envios "não-transportáveis" manualmente nos centros de distribuição. É aplicada uma taxa extra para esses envios.
São considerados "Não-transportáveis" os objectos que, entre outros:
- Sacos grandes, pneus de camião, rolos, fardos de pano, potes, baldes de plástico, caixas de madeira
- Encomendas com partes salientes de qualquer tipo
Para mais informações entre em contato com o seu armazém GLS.
- Valor da encomenda seja superior a € 5.000,00 (€ 5000), salvo autorização expressa da GLS Portugal;
- Constitui perigo para a vida humana ou animal;
- Consiste em material poluente, ou comporta o risco de manchar ou causar danos noutras mercadorias transportadas pela GLS Portugal;
- Quando o seu transporte, importação ou exportação é proibida pela legislação vigente;
- Quando uma declaração aduaneira é necessária e não foi efectuada.
Pode encontrar mais informação nas orientações de transporte, bem como nas condições.
Sim, todas as encomendas dentro de Portugal podem ser acompanhadas em tempo real pelo remetente e pelo destinatário pesquisando no nosso site. Internacionalmente, a GLS já fornece informações de entrega em tempo real em vários países graças à transferência de dados em tempo real. Os dados digitalizados a partir dos hubs e armazéns de todas as subsidiárias GLS são imediatamente transferidos para o sistema informático da GLS e estão directamente disponíveis online. Basta escrever o número da encomenda ou Track ID.
A GLS é responsável pela perda ou dano de volumes da sua guarda. A Responsabilidade não inclui danos consequentes, como perda de lucro. Se o remetente não tem nenhum seguro de transporte, a GLS compensa o valor das mercadorias além do limite legal de responsabilidade, até um máximo de € 250 por envio. O valor das mercadorias é definida como o preço de compra, para bens em segunda mão o valor actual ou para bens expedidos na ocasião de um leilão o preço do leilão, dependendo de qual valor é o menor no caso individual. Pode encontrar mais informações nas Condições Gerais de Transporte da da GLS Portugal. A pedido, pode ser acordado um limite de responsabilidade mais elevado. Basta entrar em contato com o seu armazém GLS para obter mais informações.
A GLS está comprometida com o uso responsável dos recursos, com a redução das emissões, bem como a optimização de eliminação de resíduos. Todas as filiais GLS obtiveram a certificação ISO 14001 pelos seus sistemas de gestão ambiental. A GLS coordena e promove todas as atividades para proteger o meio ambiente em todo o Grupo, no âmbito da iniciativa ThinkGreen.
A equipa de atendimento ao cliente da GLS e o seu contacto comercial no armazém GLS terão todo o gosto em ajudar. Também pode ligar para o nosso serviço de apoio a clientes: +351 219 667 100 (com taxas do seu operador de telefone). Ou envie sua pergunta, por escrito, através do formulário de contacto.