Powiadamianie mailem

Bądź zawsze na bieżąco i sam decyduj o warunkach dostawy

GLS informuje Odbiorców paczek o nadchodzącej dostawie za pomocą wiadomości e-mail dając im możliwość wyboru między wieloma opcjami doręczenia. Jest to możliwe zarówno zanim paczka zostanie fizycznie przekazana do GLS, jak i już po tym, gdy wyruszy w trasę.

Zamówione towary trafią do Ciebie szybciej, a ich dostawa będzie wygodniejsza, gdyż od teraz możesz wpływać na miejsce i czas doręczenia. Pozwoli to uniknąć sytuacji, w której paczka do Ciebie nie dotrze z powodu nieobecności żadnego z domowników.

Twoje korzyści w skrócie:

  • Otrzymujesz informacje jeszcze przed rozpoczęciem wysyłki
  • Z wyprzedzeniem poznajesz przybliżone godziny dostawy
  • Możesz przejść do wyboru opcji dostawy bezpośrednio z wiadomości e-mail klikając na odpowiedni link
    (treść wiadomości podawana jest w języku kraju, do którego adresowana jest paczka)
  • Nie musisz się rejestrować lub logować na stronie GLS
  • Możesz wybierać spośród wielu opcji dostawy, wystarczy kilka kliknięć myszką

Pierwszy e-mail – gdy towar jest gotowy do wysyłki

Firma, w której zamawiałeś towar przygotowuje paczkę i wysyła dane do paczek do GLS, włączając w to Twój adres e-mail i numer telefonu komórkowego - jeśli wyraziłeś na to zgodę (poprzez zaakceptowanie regulaminu Nadawcy lub w trakcie procesu zamawiania). Otrzymasz wtedy wiadomość e-mail z informacją o standardowym terminie dostawy
i, w większości przypadków,m o przewidywanej porze, o której może dojść do doręczenia. Ramy czasowe obejmują trzy godziny. Jeśli wiesz, że w podanym terminie nikt nie będzie mógł odebrać przesyłki, możesz już wtedy wybrać alternatywne opcje dostawy.

Drugi e-mail – gdy przesyłka jest w drodze

Gdy tylko GLS odbierze od Nadawcy gotową paczkę, możliwe stanie się dokładne określenie dnia dostawy. Otrzymasz kolejny e-mail, w którym zostaną podane zarówno przewidywany termin dostawy, jak i, ponownie, odpowiednie okno czasowe. Informacja ta wynika z naszej wiedzy i doświadczenia, jednak nie zawsze jest wiążąca, gdyż znane są przypadki, gdy korki i wzmożony ruch powodują opóźnienia ciężarówek lub samochodów kurierskich.

Korespondencja e-mailowa po doręczeniu lub próbie doręczenia

GLS dba o to, abyś zawsze był dobrze poinformowany – dlatego otrzymujesz wiadomość także na zakończenie procesu doręczenia. Otrzymasz ją niezależnie od wybranej opcji dostawy.

Z nich dowiesz się, że paczka:

  • została doręczona pod wskazany adres
  • została pozostawiona we wskazanym miejscu (dla paczek doręczanych w Austrii, Belgii, Luksemburga oraz Niemczech)
  • została dostarczona do wybranego wcześniej punktu ParcelShop
  • nie mogła zostać doręczona
  • została dostarczona do punktu ParcelShop po nieudanej próbie dostawy
  • została doręczona do sąsiada

Jak wybrać opcje dla swojej paczki?

W wiadomości e-mail znajdują się linki prowadzące do aplikacji mobilnej GLS lub bezpośrednio strony GLS, gdzie widoczne są wszystkie opcje dostawy dostępne dla danej paczki.

Dzięki temu, bez konieczności rejestracji, można od razu dokonać wyboru między nimi, np.: wybierając datę dostawy lub zmieniając jej miejsce na inny adres bądź punkt ParcelShop.

Więcej o dostępnych opcjach dostawy

Ważna informacja

GLS będzie wysyłać wiadomości e-mail do Ciebie, jeśli Nadawca towaru - na przykład właściciel sklepu online – stworzy do tego niezbędne warunki, np.: skorzysta z jednego z systemów wysyłkowych GLS i udostępni Twój adres e-mail.

Otrzymuj paczki

GLS zapewnia Odbiorcom informacje o doręczeniu i oferuje im wiele przydatnych rozwiązań internetowych, np.: przekierowanie przesyłki lub śledzenie jej w czasie rzeczywistym w Polsce.

Serwis dla Odbiorców

Porady na temat bezpieczeństwa

Ilość oszustw internetowych rośnie. GLS informuje i ostrzega Odbiorców paczek o fałszywych e-mailach zawierających wezwania do zapłaty wysyłanych w imieniu firmy GLS.

Więcej informacji