Elastyczna dostawa

GLS informuje Odbiorców o zbliżającej się dostawie paczek. Dzięki temu mogą Oni aktywnie wpływać na doręczenie wybierając spośród wielu opcji dostawy. Rozwiązanie jest dostępne dla paczek krajowych oraz tych nadawanych między 15 europejskimi krajami - bez dodatkowych kosztów.

Opcje dostawy do wyboru jeszcze przed nadaniem paczki

  • Doręczenie do punktu odbioru ParcelShop
  • Doręczenie na nowy adres
  • Zmiana daty dostawy
  • Odbiór własny w oddziale GLS
  • Odmowa przyjęcia
  • Zgoda na pozostawienie paczki bez podpisu (opcja dostępna także dla kilku krajów europejskich)
  • Dostawa wieczorna lub sobotnia (dostępna w wybranych miastach w Niemczech)

Szczegóły procesu

Krok 1: Informacje na starcie

Nadawcy otrzymują zamówienie, przygotowują je do wysyłki i przesyłają dane do GLS za pośrednictwem odpowiedniego systemu wysyłkowego, dodatkowo podając adres e-mail Odbiorcy. W ten sposób aktywowane są elastyczne opcje doręczenia dla danej przesyłki. GLS informuje Odbiorców za pomocą wiadomości e-mail o nadchodzącej przesyłce oraz o standardowym czasie jej dostawy.

W większości przypadków Odbiorcy są też powiadamiani o przewidywanych ramach czasowych wizyty kuriera. Dzięki temu mają oni większe możliwości aby ocenić, czy będą mogli odebrać paczkę osobiście.

Wiadomość e-mail zawiera linki do mobilnej aplikacji GLS lub strony GLS – miejsc, w których widoczne są wszystkie opcje dostawy dostępne dla danej przesyłki. System automatycznie „rozpoznaje” paczkę i identyfikuje odpowiedniego Adresata. Wyboru najlepszej opcji można dokonać bez konieczności rejestracji lub logowania do portalu.

Treść wiadomości podawana jest w języku kraju, do którego adresowana jest paczka.

Krok 2: Informacje o przewidywanym czasie dostawy

Dane, podjętej od Nadawcy paczki, skanowane są w magazynie filii GLS. W tym momencie możliwe staje się określenie terminu dostawy. GLS wysyła następnie do Odbiorcy dwie wiadomości e-mail zawierające tę informację wraz z przewidywanym oknem czasowym, w którym przyjedzie kurier (w większości przypadków). Wiadomość zawiera także link przekierowujący bezpośrednio do strony, na której możliwe będzie dokonanie wyboru najlepszej opcji dostawy.

Krok 3: Odbiorca otrzymuje aktualne informacje aż do momentu doręczenia

Po dostawie GLS nadal wysyła do Odbiorców informacje e-mailowe. Z nich dowiedzą się oni np.: że ich paczka dostała doręczona do wybranego punktu ParcelShop lub pod wskazany adres.

Dostępność

Usługa FlexDeliveryService jest dostępna na poziomie krajowym oraz międzynarodowym dla przesyłek pomiędzy Austrią, Belgią, Chorwacją, Czechami, Dania, Francja, Niemcami, Węgrami, Luksemburgiem, Polską, Rumunią, Słowacją, Słowenią, Hiszpania i Holandią.

Dla przesyłek krajowych, FlexDeliveryService może być połączony z prawie wszystkimi usługami dodatkowymi, które oferuje GLS. Prosimy zwrócić uwagę, że w przypadku skorzystania z CashService, IdentService, ExchangeService, czy DocumentReturnService Odbiorca nie może przekierować paczki do punktu ParcelShop GLS ani wyrazić zgody na pozostawienie przesyłki we wskazanym miejscu (bez konieczności uzyskania podpisu Odbiorcy).

Wymagania

Wymagania, które Nadawca musi spełnić, by GLS mógł aktywować tę usługę są niewielkie:

  • należy zdobyć zgodę Odbiorcy na wykorzystanie adresu e-mail – poprzez klauzulę w Regulaminie lub podczas procesu zamówienia,
  • następnie odpowiedni adres e-mail musi zostać przekazany do GLS za pośrednictwem jednego z systemów wysyłkowych,
  • na zakończenie za pośrednictwem tegoż systemu należy wygenerować etykietę z kodem 2D.

Jeśli spełnienie tych wymagań okaże się trudne, GLS zawsze chętnie przyjdzie z pomocą. Wystarczy skontaktować się z odpowiednią filią telefonicznie lub za pomocą Menu „Kontakt”.

Kontakt Wyszukiwarka filii GLS

Nowoczesna technologia wspiera rozwój usług

Gdy Odbiorca wybiera określoną usługę, powoduje również automatyczne włączenie odpowiedniego procesu informatycznego w systemach GLS, takich jak przypisanie nowej etykiety adresowej lub przekierowanie paczki do innej filii. GLS wykorzystuje najnowszą technologię oraz samodzielnie opracowane rozwiązania i programy.