FAQs

Często zadawane pytania i odpowiedzi

W jakim czasie GLS doręcza paczki?

Paczki krajowe zazwyczaj docierają do celu w następnym dniu roboczym. W Europie przewidywany czas dostawy to od 48 do 96 godzin. GLS doręcza paczki od poniedziałku do piątku w godzinach pracy.

Jak przebiega obsługa wysyłki z GLS?

GLS zapewnia firmom systemy wysyłkowe IT zgodne z ich wymaganiami i wolumenami. Można je zintegrować z systemami IT Nadawcy.

Więcej informacji

Co oferuje GLS dla paczek międzynarodowych?

GLS oferuje niezawodne doręczenie paczek do Klientów w Europie i na świecie. Więcej informacji znaleźć można w opisie produktów w zakładce „Rozwiązania dla Nadawców”.

Więcej o dostawie paczek

Jak mogę sprawdzić, które produkty i usługi są dostępne na danym obszarze?

Wystarczy wpisać miejsce nadania i adres dostawy paczki do Kalkulatora Produktów. Natychmiast wyświetlone zostaną dostępne połączenia produktów i usług.

Przejdź do Kalkulatora Produktów

Jak duża może być paczka?

Paczka nie może przekraczać poniższych wymiarów:

Długość: 200 cm
Szerokość: 80 cm
Wysokość: 60 cm
Suma obwodu i najdłuższego boku: 300 cm
Sposób obliczania sumy obwodu i najdłuższego boku: 2 x wysokość + 2 x szerokość + 1 x najdłuższy bok

Ile może ważyć paczka?

Maksymalna waga to 31,5 kg dla paczek krajowych i 50 kg dla międzynarodowych. W przypadku wysyłki do kilku państw na świecie możliwe są wyjątki. Prosimy o kontakt z najbliższa filią GLS w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Jaki jest koszt wysyłki paczki GLS?

Dokładny koszt nadania paczki zależy od Twoich potrzeb i wymagań. Jeśli planujesz nadawać paczki regularnie, otrzymasz indywidualną ofertę od GLS.

Skontaktuj się z GLS

Planuję wysyłać nieporęczne towary. Co muszę wziąć pod uwagę?

Niektóre przesyłki nie mogą być transportowane na taśmociągach w ramach automatycznego systemu sortowania ze względu na ich rozmiary lub sposób zapakowania. GLS ręcznie sortuje i skanuje te przesyłki w filiach oraz centrach dystrybucyjnych. Taka operacja wiąże się z dopłatą.

Takie paczki to m.in.:

- worki, opony, rolki, bele materiału, plastikowe wiadra, drewniane pudełka i wszelkie przesyłki
z wystającymi częściami.

Aby uzyskać więcej informacji skontaktuj się z filią GLS.

Znajdź filię

Jakie towary są wyłączone z usług?

Nieodpowiednio lub/i niestandardowo zapakowane towary są zazwyczaj wyłączane z transportu przez GLS. Komputery (np.: stacjonarne lub laptopy) mogą być przewożone wyłącznie w odpowiednich oryginalnych opakowaniach.

Oprócz tego wyłączone z usług są m.in.:

- paczki zawierające towary o wartości przekraczającej 6000 złotych,
- rzeczy wymagające szczególnie ostrożnej obsługi (np.: towary bardzo kruche),
- surowce wymagające kontrolowanej temperatury przechowywania,
- łatwo psujące się produkty lub środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności
i żywienia,
- żywe rośliny i zwierzęta,
- gotówka i dokumenty posiadające wartość pieniężną (np.: bony towarowe, czeki, karty płatnicze
i kredytowe, papiery wartościowe),
- szczególne wartościowe towary (np.: bony upominkowe, metale i kamienie szlachetne, biżuteria, dzieła sztuki, antyki,
- karty telefoniczne, karty pre-paid do telefonów komórkowych,
- materiały łatwopalne, wybuchowe oraz inne wymienione w Konwencji ADR a także broń i amunicja,
- instrumenty muzyczne smyczkowe i szarpane,
- wszelkie niebezpieczne towary.

Dodatkowe informacje znajdują się w instrukcjach wysyłania oraz w Regulaminie Świadczenia Usług przez General Logistics Systems Poland Spółka z o.o.

Regulamin

Czy mogę śledzić paczki w czasie rzeczywistym?

Tak, wszystkie paczki krajowe mogą być śledzone w czasie rzeczywistym przez Nadawcę i Odbiorcę za pomocą systemu monitorowania drogi przesyłki. W przypadku paczek międzynarodowych GLS zapewnia informacje w czasie rzeczywistym w wielu krajach dzięki mobilnemu przesyłowi danych bezpośrednio z pojazdów dostawczych. Dane uzyskiwane podczas skanowania paczek w filiach i sortowniach we wszystkich oddziałach GLS natychmiast trafiają do systemu IT GLS i są bezpośrednio dostępne online. Wystarczy wpisać numer paczki lub Track-ID.

Przejdź do systemu śledzenia paczek

Jaka jest standardowa kwota ubezpieczenia paczki? Czy możliwe jest wykupienie dodatkowego ubezpieczenia paczki?

GLS Poland odpowiada z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy o świadczenie Usług i Usług dodatkowych, na zasadach wynikających z Regulaminu, Prawa pocztowego, Prawa przewozowego, Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa.

Regulamin

Co GLS robi dla środowiska

GLS odpowiedzialnie korzysta z zasobów, pracuje nad redukcją emisji oraz optymalizuje wytwarzanie odpadów. Wszystkie spółki GLS otrzymały certyfikat ISO 14001 w zakresie zarządzania środowiskowego. GLS koordynuje i wspiera wszelkie działania na rzecz ochrony środowiska w całej Grupie w ramach inicjatywy ThinkGreen.

Więcej informacji

Mojego pytania nie ma na liście. Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?

Obsługa klienta GLS i Twój Opiekun z ramienia filii GLS są do Twojej dyspozycji. Możesz również zadzwonić na naszą infolinię, pod numer +48 804 262 262 z telefonu stacjonarnego lub na numer +48 46 814 82 20 z telefonu komórkowego (opłata wg stawek operatora osoby dzwoniącej). Możesz również przesłać zapytanie na piśmie za pomocą formularza kontaktowego.

Kontakt