FAQs

Często zadawane pytania i odpowiedzi

Jak wysłać paczkę w GLS?

Jako osoba prywatna lub firma, która nadaje małe ilości paczek nieregularnie, możesz je wysłać w jednym z około 1500 punktów ParcelShop GLS w całej Polsce. Na życzenie możesz również nadać swoje paczki korzystając z ParcelVan GLS, co oznacza, że zostaną one odebrane przez kuriera GLS. Taki odbiór zorganizujesz dzwoniąc do najbliższej filii GLS.

Więcej informacji

Ile kosztuje nadanie paczki w GLS?

Zastosowanie będzie miał cennik za wysłanie paczki za pośrednictwem punktów ParcelShop GLS lub usługi ParcelVan GLS. Ceny są uzależnione od wielkości paczek.

Cennik

Do jakich krajów mogę wysłać paczki z punktów ParcelShop GLS?

Paczki nadawane w punktach ParcelShop GLS oraz za pośrednictwem ParcelVan GLS mogą być wysyłane do wszystkich krajów Unii Europejskiej z wyjątkiem Andory, miasta Büsingen am Hochrhein, Ceuty, Cypru, Gibraltaru, Grecji, Livigno, Malty, Melilli, Monako, San Marino, Watykanu i wszystkich wysp europejskich (poza Wielką Brytanią i Irlandią).

Jak długo zazwyczaj trwa dostawa?

Krajowe przesyłki są zazwyczaj dostarczane w standardowym czasie dostawy na następny dzień roboczy. Standardowe terminy dostaw w całej Europie wynoszą od 48 do 96 godzin. GLS doręcza przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach pracy. Sprawdź, gdzie Twoja paczka jest teraz - i kiedy ma nastąpić dostawa.

Śledzenie paczek

Gdzie mogę przekazać paczki?

Swoje paczki możesz przekazać w dowolnym punkcie ParcelShop GLS. W Polsce istnieje około 1500 takich miejsc, z pewnością jedno z nich będzie w Twojej okolicy. Wystarczy, że skorzystasz z naszej wyszukiwarki ParcelShop, aby je znaleźć.

Wyszukiwarka ParcelShop

Gdzie mogę znaleźć najbliższy ParcelShop?

Możesz wyszukać punkty ParcelShop GLS w Twojej okolicy. Wystarczy, że skorzystasz z praktycznej wyszukiwarki ParcelShop.

Wyszukiwarka ParcelShop

Czy kurier GLS może odebrać moje paczki?

Tak, odbiór paczki przez GLS może odbyć się na życzenie za pośrednictwem ParcelVan. Wystarczy skontaktować się z najbliższą filią GLS, a kurier GLS odbierze wówczas paczkę. W takim przypadku będzie miał zastosowanie cennik ParcelVan.

Wyszukiwarka filii GLS

Cennik

Jak duża może być paczka?

Paczka nie może przekroczyć następujących wymiarów:

Długość: 200 cm
Szerokość: 80 cm
Wysokość: 60 cm
Suma obwodu i najdłuższego boku: 300 cm
Sposób obliczania sumy obwodu i najdłuższego boku: 2 x wysokość + 2 x szerokość + 1 x najdłuższy bok

Jaki jest limit wagi dla paczki?

Paczki wysyłane do Polski mogą ważyć maksymalnie 31,5 kg. Paczki wysyłane za granicę mogą ważyć maksymalnie 40 kg.

Jakie towary są wyłączone z usług?

Nieodpowiednio lub/i niestandardowo zapakowane towary są zazwyczaj wyłączane z transportu przez GLS. Komputery (np.: stacjonarne lub laptopy) mogą być przewożone wyłącznie w odpowiednich oryginalnych opakowaniach.

Oprócz tego wyłączone z usług są m.in.:

- paczki zwierające towary o wartości przekraczającej 1000 złotych,
- rzeczy wymagające szczególnie ostrożnej obsługi (e.g. towary bardzo kruche),
- surowce wymagające kontrolowanej temperatury przechowywania,
- łatwo psujące się produkty lub środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności
i żywienia,
- żywe rośliny i zwierzęta,
- gotówka i dokumenty posiadające wartość pieniężną (np.: bony towarowe, czeki, karty płatnicze
i kredytowe, papiery wartościowe),
- szczególne wartościowe towary (np.: bony upominkowe, metale i kamienie szlachetne, biżuteria, dzieła sztuki, antyki,
- karty telefoniczne, karty pre-paid do telefonów komórkowych,
- materiały łatwopalne, wybuchowe oraz inne wymienione w Konwencji ADR a także broń i amunicja,
- instrumenty muzyczne smyczkowe i szarpane,
- wszelkie niebezpieczne towary.

Dodatkowe informacje znajdują się w instrukcjach wysyłania oraz w Regulaminie Świadczenia Usług przez General Logistics Systems Poland Spółka z o.o.

Regulamin

O czym powinno się pamiętać podczas pakowania towarów?

Podczas pakowania towarów, należy wziąć pod uwagę rodzaj, ciężar i odporność wysyłanych towarów. Opakowanie zewnętrzne, wypełnienie wewnątrz, taśma oraz etykiety na paczce – wszystkie te elementy są niezwykle ważne.

Więcej informacji

Jak dowiem się, gdzie znajduje się moja paczka?

Dzięki funkcji śledzenia paczek możesz sprawdzać swoje przesyłki online w dowolnym momencie. Wystarczy, że podasz numer paczki lub Track-ID.

Do systemu śledzenia paczek

Czy mogę wysyłać paczki ekspresowe lub za pobraniem za pośrednictwem punktów ParcelShop GLS?

Nie, w punktach Parcel Shop GLS nie można wysłać paczki z usługą ekspresową lub za pobraniem.

Czy paczki są ubezpieczone?

GLS Poland odpowiada za rzeczywiste, udowodnione straty poniesione przez Klienta wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, to jest z wyłączeniem utraconych przez Klienta lub osobę trzecią korzyści, zysków lub dochodu.

Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie ParcelShop i ParcelVan.

Regulamin

Ile paczek naraz mogę wysłać ?

Możesz wysłać dowolną ilość paczek.

Co się stanie, jeśli paczka nie może być doręczona?

Jeśli Odbiorca będzie nieobecny podczas pierwszej próby doręczenia, kurier może poprosić sąsiada o przyjęcie przesyłki. Potrzebuje do tego zgody pierwotnego Adresata paczki. Jeśli nie będzie to możliwe, przesyłka trafi do najbliższego punktu ParcelShop, z którego będzie można ją odebrać przez kolejnych dziewięć dni roboczych (nie dotyczy paczek z wykupionymi usługami dodatkowymi).

W przypadku, gdy w pobliżu nie ma takiego punktu lub gdy paczka zaadresowana jest do firmy, wróci ona do filii GLS. W takiej sytuacji Odbiorca może wybrać opcję przekierowania paczki.

Przekierowanie paczki

Każdorazowo kurier zostawia Odbiorcy awizo. Jeśli druga próba doręczenia również się nie powiedzie, przesyłka będzie oczekiwać na odbiór w filii GLS przez dziesięć dni roboczych a następnie zostanie zwrócona do Nadawcy.

Co GLS robi dla środowiska?

GLS odpowiedzialnie korzysta z zasobów, pracuje nad redukcją emisji oraz optymalizuje wytwarzanie odpadów. Wszystkie spółki GLS otrzymały certyfikat ISO 14001 w zakresie zarządzania środowiskowego. GLS koordynuje i wspiera wszelkie działania na rzecz ochrony środowiska w całej Grupie w ramach inicjatywy ThinkGreen.

Więcej informacji

Mojego pytania nie ma na liście. Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?

Obsługa klienta GLS i Twój Opiekun z ramienia filii GLS są do Twojej dyspozycji. Możesz również zadzwonić na naszą infolinię pod numer +48 46 814 82 20 (opłata wg stawek operatora osoby dzwoniącej). Możesz również przesłać zapytanie na piśmie, za pomocą formularza kontaktowego.

Skontaktuj się z GLS