Doręczenie paczki przez GLS

Doręczenie paczki przez GLS

Szybko i niezawodnie – właśnie tak chcesz otrzymać przesyłkę. I to jest dokładnie tak, jak GLS chce dostarczać paczki w imieniu Nadawców.

Delivery at home

Standardowe doręczenie paczki

W idealnej sytuacji paczka jest dostarczona do Ciebie osobiście. Następnie potwierdzasz jej odbiór poprzez złożenie podpisu na skanerze ręcznym kuriera GLS. Inny członek Twojej rodziny lub gospodarstwa domowego może również odebrać przesyłkę w Twoim imieniu.

Delivery to a GLS ParcelShop

Jeśli nikogo nie ma w domu

W przypadku, gdy nie możesz osobiście odebrać przesyłki, masz możliwość wyrażenia zgody na doręczenie jej przez GLS do zaufanego sąsiada. Jeśli ani Ty, ani on nie możecie odebrać paczki (i nie zostały wykupione do niej żadne usługi dodatkowe, np.: pobranie), GLS pozostawi ją w najbliższym punkcie ParcelShop – jeżeli znajduje się on w pobliżu. Paczka może zostać odebrana w ciągu następnych dziewięciu dni roboczych. Możesz sprawdzić, czy jest już gotowa do odbioru z punktu ParcelShop za pomocą narzędzia online - Track&Trace.

Przejdź do śledzenia paczek

Jeżeli doręczenie nie doszło do skutku, nawet do sąsiedztwa lub pobliskiego punktu ParcelShop - GLS zabierze paczkę
z powrotem do filii (centrum dystrybucyjnego) i podejmie drugą próbę dostawy w kolejnym dniu roboczym.

Awizo

Jeżeli doręczenie przesyłki nie mogło być zrealizowane pod wskazanym adresem doręczenia, kurier zostawi awizo. Posiada ono podstawowe informacje, np.: nazwę i miejsce punktu ParcelShop GLS, adres sąsiada czy też informacje kontaktowe GLS.

Parcel tracking

Twój "Track ID "

Na awizie pozostawionym przez kuriera znajduje się numer, tzw. "Track ID". Możesz użyć zarówno tego numeru, jak i numeru paczki aby śledzić przesyłki online, za pomocą smartfona lub wiadomości tekstowej.

Track ID odgrywa szczególną rolę w sytuacji, gdy Twoja paczka powróciła do filii GLS po nieudanej próbie doręczenia. Możesz wykorzystać ten numer aby za pośrednictwem Internetu przekierować paczkę np. na inny adres dostawy. Dzięki temu to Ty decydujesz, co stanie się z Twoją przesyłką.

Opcje przekierowania:

Jeśli Twoja paczka wróciła do filii GLS, możesz wybrać jedno z poniższych rozwiązań:

  • doręczenie paczki do wybranego przez Ciebie punktu ParcelShop,
  • dostawę paczki na nowy, wskazany przez Ciebie adres,
  • przeprowadzenie przez GLS drugiej próby doręczenia pod pierwotny adres w dniu wskazanym przez Ciebie,
  • odbiór własny w oddziale GLS; będziesz miał na to siedem dni - nie zostanie wtedy podjęta druga próba doręczenia,
  • odmowę przyjęcia – paczka wróci do Nadawcy.

Przekieruj paczkę

Doręczenie paczek

Doręczenie - druga próba

Powtórne doręczenie będzie realizowane jeśli nie można pozostawić paczki w sąsiedztwie oraz jeżeli nie ma punktu ParcelShop w pobliżu. Kurier będzie postępował tak, jak przy pierwszej próbie dostawy. Jeżeli doręczenie przesyłki nadal nie jest możliwe, GLS przekaże paczkę z powrotem do filii (centrum dystrybucji). Zostanie ona zwrócona do Nadawcy po upływie dziesięciu dni roboczych.

Doręczenie i transport - terminy

GLS dostarcza paczki w dni robocze od poniedziałku do piątku - również w soboty, jeśli Nadawca zamówi taką usługę. Paczki krajowe zazwyczaj docierają w kolejnym dniu roboczym. Doręczenie w tym oczekiwanym terminie nie jest jednak gwarantowane. Paczki są transportowane drogą lądową, więc ewentualne utrudnienia w ruchu drogowym mogą doprowadzić do opóźnień.