Flexibele bezorging: GLS informeert de ontvanger tijdig over de bezorging van de goederen en biedt de keuze uit een aantal bezorgopties.
Zodra de bestelde goederen klaar zijn om verzonden te worden, krijgt de ontvanger een e-mail met informatie over de bezorging van het pakket door GLS.
Op deze manier kan de ontvanger tijdig, eventueel online, uit meerdere bezorgopties kiezen om de zending in ontvangst te nemen. Bijvoorbeeld een nieuwe datum voor de bezorging met een vooraf aangekondigd tijdvenster van drie uur, of het pakket naar een GLS Parcel Shop laten doorsturen.
Voordelen voor verzenders
Voordelen voor ontvangers
Beschikbaarheid
Ontvangers kunnen de bezorging aanpassen, voordat of terwijl het pakket onderweg is. GLS biedt meerdere bezorgopties, zodat de bestelde goederen snel en eenvoudig in ontvangst kunnen worden genomen. Zodra de ontvanger van GLS een e-mail met informatie over het pakket ontvangt, kunnen de bezorgopties worden bekeken. GLS laat weten wanneer de bestelling is gepland. De ontvanger kan dan bepalen of er die dag iemand aanwezig is om het pakket aan te nemen. Is dit niet het geval, dan is het vervolg heel eenvoudig: een klik op de link in de e-mail geeft rechtstreeks toegang tot de bezorgopties voor het pakket.
De ontvanger kan een specifieke datum kiezen. Hiervoor kan uit de vijf werkdagen na de verzenddatum worden gekozen. Voor de gekozen bezorgdatum wordt een tijdvenster van drie uur gegeven. Nadat de optie "Bezorging op een bepaalde dag" is geselecteerd en bevestigd, zal GLS het pakket op de gewenste dag bezorgen.
De ontvanger kan een GLS Parcel Shop kiezen en het pakket daar rechtstreeks laten bezorgen. Er is altijd iemand in de Parcel Shop aanwezig om de zending aan te nemen. De GLS Parcel Shop kan meteen online worden gekozen, bijvoorbeeld een Parcel Shop op de route naar het werk.
GLS Parcel Shops hebben klantvriendelijke openingstijden, zodat pakketten kunnen worden afgehaald wanneer het het beste uitkomt. Het pakket wordt hier maximaal vijf werkdagen bewaard. Na de keuze voor de optie "Bezorging bij een GLS Parcel Shop", kan de gewenste GLS Parcel Shop worden gekozen. GLS stuurt het pakket door en levert het af bij de geselecteerde Parcel Shop als de keuze is bevestigd.
De ontvanger kan ervoor kiezen om het pakket zelf bij een GLS-depot op te halen. Het pakket blijft dan in het depot dat voor het bezorgadres verantwoordelijk is en de ontvanger kan het binnen vijf werkdagen komen ophalen. Hierna wordt het pakket retour gestuurd. Na de keuze voor de optie "Zelf ophalen bij een GLS-depot" en ontvangst van de bevestiging, slaat GLS het pakket veilig op.
De ontvanger kan zelfs al vóór de bezorging een zending online weigeren. Bijvoorbeeld als de ontvanger de goederen niet heeft besteld of als de aankoop van de goederen is geannuleerd. Na het klikken op de optie "Pakketzending weigeren" wordt een bevestiging verstuurd. Vervolgens stuurt GLS het pakket retour afzender.
Met de FlexDeliveryService of na ontvangst van een Niet Thuis Bericht kan door de ontvanger eenmalig toestemming worden gegeven voor het achterlaten van het pakket op een specifiek aangegeven plaats.
Het bedrijf waarbij de bestelling is geplaatst, bereidt het pakket voor en stuurt de pakketgegevens en het e-mailadres naar GLS (alleen als hiervoor via de algemene voorwaarden of tijdens het bestellen toestemming is gegeven). De geadresseerde ontvangt een FlexDeliverymail met informatie over de geplande bezorgdatum. Op dat moment kunnen al andere bezorgopties worden gekozen.
De ontvanger krijgt, wanneer er voor een andere bezorgoptie gekozen is, een tweede e-mail ter bevestiging van de gekozen bezorgoptie. Informatie over de zending is in real-time te volgen op de Track & Trace website.
Zelfs na de bezorging houdt GLS ontvangers op de hoogte van de status van het pakket. We doen dit ongeacht of een bezorgoptie is gekozen. GLS biedt de volgende informatie: