Flexibel in de bezorging

Tevreden ontvangers. Succesvolle verzenders. De ontvanger wordt per e-mail door GLS op de hoogte gebracht van de aanstaande bezorging van een pakket. De ontvanger kan de bezorging van het pakket actief beïnvloeden door via een link in de e-mail een van de bezorgopties te kiezen. De gratis service is beschikbaar voor binnenlandse pakketzendingen en zendingen tussen 16 Europese landen.

Bezorgopties – al vóór het begin van de verzending te kiezen

  • Bezorging op hetzelfde adres op een bepaalde datum binnen een specifiek tijdvenster van drie uur
  • Ophalen bij een GLS PakketShop
  • Ophalen bij een GLS-depot
  • De zending weigeren

De beschikbaarheid van de bezorgopties is afhankelijk van het land van bestemming.

Het proces in detail

Stap 1: Informatie aan het begin van de verzending

De verzender ontvangt een bestelling, bereidt de zending voor en geeft via het verzendsysteem de gebruikelijke gegevens door aan GLS, waaronderhet e-mailadres van de ontvanger van het pakket. Hij geeft ook aan dat het een particulier adres is, zodat de flexibele bezorgopties voor dit pakket worden geactiveerd. GLS stuurt de ontvanger vervolgens een e-mail over de op handen zijnde zending. De ontvanger kan zo beoordelen of hij het pakket zelf in ontvangst kan nemen.

In de e-mail staat een link waarmee de ontvanger rechtstreeks naar de bezorgopties voor zijn pakket op de GLS-website wordt geleid. Het systeem herkent het pakket en bevestigt de identiteit van de betreffende ontvanger. Deze kan onmiddellijk, zonder zich te registreren of in te loggen, een optie kiezen.

Stap 2: Directe keuze met gedetailleerde informatie

Op de website met bezorgopties krijgt de ontvanger een overzicht van de beschikbare alternatieve bezorgdata, inclusief informatie over de tijdvensters van drie uur die bij de betreffende dag horen. Met een direct toegankelijke zoekfunctie kan de ontvanger ook een GLS PakketShop kiezen, bijvoorbeeld een PakketShop waar hij na het werk op weg naar huis langs kan gaan. De ontvanger kan er ook voor kiezen het pakket op te halen bij het depot van GLS dat voor de bezorging verantwoordelijk is.

Stap 3: De ontvanger wordt tot de bezorging op de hoogte gehouden

Na de bezorging blijft GLS de ontvanger per e-mail op de hoogte houden. GLS laat bijvoorbeeld weten dat het pakket in de gewenste GLS PakketShop is bezorgd.

Beschikbaarheid

De FlexDeliveryService is beschikbaar voor binnenlandse pakketzendingen. Ook is de service beschikbaar voor internationale zendingen van Nederland naar België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Kroatië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en het Verenigd Koninkrijk.

Vereisten

Een verzender hoeft slechts aan een klein aantal vereisten te voldoen voordat GLS deze dienst voor zijn pakketten kan uitvoeren.

  • Via de algemene voorwaarden of tijdens het bestelproces toestemming krijgen van de ontvanger voor het doorgeven van zijn e-mailadres
  • Het e-mailadres van de ontvanger via het verzendsysteem naar GLS sturen
  • Aangeven dat het een particuliere ontvanger betreft

De FlexDeliveryService kan met bijna alle aanvullende services van GLS gecombineerd worden.

Neem contact op met GLS

Moderne technologie voor meer service

Wanneer de ontvanger een bezorgoptie kiest, zet dit bepaalde gecontroleerde IT-processen in het GLS-systeem in werking, bijvoorbeeld het aanbrengen van nieuwe verzendetiketten of het doorsturen van een pakket naar een ander depot. GLS maakt hierbij gebruik van in eigen huis ontwikkelde programma's en geavanceerde technologie.