Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen met antwoorden

Heb ik een internetverbinding nodig om LabelLite te kunnen gebruiken?.

LabelLite vereist een internetverbinding en maakt gebruik van de volgende hostnamen en poorten:

Verzendsysteem:Hostnaam:Poort:
Parcelunibox.gls-netherlands.com3030 en 3031
Freightservices-freight.gls-netherlands.com3119

Het kan zijn dat deze (als u een firewall gebruikt) door uw netwerk- of systeemadministrator moeten worden vrijgegeven voordat u LabelLite kunt gebruiken.

Wat moet ik doen als ik tijdens het printen van een verzendetiket een foutmelding krijg?

Tijdens het printen van een verzendetiket kunt u de volgende foutmelding krijgen: ”Could not load file or assembly Microsoft.ReportViewer.WinForms, Version=10.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a or one of its dependancies. The system cannot find the specified file”.

LabelLite 4 maakt voor het printen van verzendetiketten gebruik van Microsoft Report Viewer, een gratis applicatie. Tijdens de installatie van LabelLite 4 is Microsoft Report Viewer niet goed geïnstalleerd.

U kunt Microsoft Report Viewer downloaden via http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=6442 en proberen de applicatie opnieuw te installeren.

Welke printers ondersteunt LabelLite?

De volgende thermische etiketprinters kunnen met LabelLite worden gebruikt:

Zebra DA402

Zebra GK420

Zebra LP 2844-Z

Zebra Z4Mplus

Zebra ZM400

Datamax (class A, E, I, M, W)

Intermec C4

Intermec PC4

De meeste andere moderne etiketprinters zijn eveneens geschikt voor LabelLite, maar hun compatibiliteit wordt niet getest en gegarandeerd door GLS. Bijna alle laserprinters zijn geschikt voor LabelLite.

Welke etiketten kunnen worden gebruikt met LabelLite?

Voor laserprinters kunt u vier etiketten op één A4-vel of twee etiketten op één A4-vel gebruiken.

Als u een thermische printer gebruikt, kunt u alleen het formaat 100 x 150 mm kiezen.

U kunt de etiketten bestellen bij de klantenservice van uw GLS-depot.

Hoe kan ik een thermische printer van het merk Zebra kalibreren voor de nieuwe etiketten?

U kunt de Zebra-modellen DA402, LP 2844-Z en GK420 als volgt instellen voor het nieuwe etiketformaat:

Zet de printer aan en houdt de Feed-knop enkele seconden ingedrukt. Het groene statuslampje knippert een paar keer in een specifieke volgorde. De volgorde voor het instellen van de afdrukbreedte is vijf keer:

*

* *

* * *

* * * *

* * * * *

De afdrukbreedte wordt gekalibreerd. Terwijl het statuslampje groen en geel knippert, wordt er een reeks gestapelde rechthoeken op het etiket afgedrukt. Als de rechthoek van de buitenste rand wordt afgedrukt op 100 mm van het etiket, drukt u op de Feed-knop en laat u de knop weer los. De etiketbreedte wordt in het geheugen opgeslagen.

Waarom zijn mijn gegevens niet zichtbaar in Windows Vista of Windows 7?

Dit wordt veroorzaakt door de User Access Control in Windows Vista, die problemen kan geven als LabelLite in de submap “Program Files” wordt geïnstalleerd.

De LabelLite 4-database wordt geïnstalleerd op de volgende locatie:

C:\Users\yourusername\AppData\Local\Virtual Store\Program Files\labellite.

U kunt dit probleem oplossen door de map “Database” op een andere locatie te plaatsen.

Waar dienen de verzendlijsten voor?

De Parcel-verzendlijst wordt geprint na de dagafsluiting. Deze lijst kan worden gebruikt als bewijs dat het pakket is afgehaald en moet door de GLS-chauffeur worden getekend. Deze Parcel-verzendlijst is bestemd voor eigen gebruik.

De Freight-verzendlijst wordt tweemaal geprint. Eén exemplaar moet door de GLS-chauffeur worden getekend; dit exemplaar is voor eigen gebruik. Het andere exemplaar dient u mee te geven aan de GLS-chauffeur.

De ingevoerde postcode is niet gevonden.

Mocht een Nederlandse postcode niet voorkomen in LabelLite dan kunt u deze handmatig toevoegen via het menu: Bestand -> Nieuw -> Postcode.

Mijn vraag staat er niet bij. Waar kan ik meer informatie krijgen?

De ICT-helpdesk van GLS is bereikbaar tijdens kantooruren op 088-5503053. Ook kunt u uw vraag mailen naar het volgende adres: labellite@gls-netherlands.com.

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u uw GLS-klantnummer bij de hand te houden.