Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen met antwoorden

Hoe verzend ik pakketten met GLS?

Als particuliere of zakelijke klant die incidenteel een klein aantal pakketten verstuurt, kunt u uw pakketten versturen bij elke willekeurige GLS PakketShop.

Meer informatie

Hoeveel kost een pakketverzending bij GLS?

Voor de verzending van pakketten met GLS geldt de prijslijst van de PakketShop. De tarieven hangen af van de afmetingen van het pakket.

Prijzen

Wat zijn de normale levertijden?

Pakketten met een binnenlandse bestemming worden doorgaans binnen een doorlooptijd van minder dan 24 uur bezorgd. Voor verzendingen binnen Europa geldt een doorlooptijd van 24 tot 96 uur. GLS levert van maandag tot en met vrijdag tijdens de normale kantooruren. Kijk hier waar uw pakket zich op dit moment bevindt – en wanneer het naar verwachting bezorgd zal worden.

Track & Trace

Waar kan ik mijn pakketten afgeven?

U kunt uw pakket afgeven bij iedere GLS PakketShop. Er zijn meer dan 700 PakketShops in Nederland, dus er is er zonder twijfel ook een bij u in de buurt. Met de PakketShop Locator vindt u snel en eenvoudig een PakketShop in uw omgeving.

PakketShop Locator

Waar kan ik de dichtstbijzijnde PakketShop vinden?

Gebruik onze handige PakketShop Locator om eenvoudig de dichtstbijzijnde GLS PakketShop te vinden, inclusief routebeschrijving.

PakketShop Locator

Hoe groot mag een pakket zijn?

De maximale afmetingen van een pakket zijn:

Lengte: 120 cm

Breedte: 60 cm

Hoogte: 60 cm

Lengte + omtrek: 300 cm

Berekening van de maximale lengte + omtrek: 2 x hoogte + 2 x breedte + 1 x langste zijde

Hoeveel mag een pakket wegen?

Een pakket mag maximaal 32 kg wegen.

Welke goederen mogen niet per pakket worden verzonden?

Verkeerd en/of op een ongebruikelijke manier verpakte goederen worden over het algemeen niet voor verzending door GLS aanvaard. Ook de volgende goederen mogen niet per pakket worden verzonden:

- Pakketten met een waarde van goederen van meer dan € 2.275

- Goederen die een bijzonder voorzichtige behandeling vereisen (bijv. breekbare goederen)

- Bederfelijke goederen of temperatuur-gecontroleerde goederen

- Levende dieren

- Goederen met een zeer hoge waarde (bijv. goud, edelmetalen en edelstenen, echte juwelen en parels, kunstwerken, antiek)

- Telefoonkaarten en prepaidkaarten voor mobiele telefoons

- Vuurwapens en essentiële wapenonderdelen in de zin van artikel 1 van de Wet Wapens en Munitie, evenals munitie.

- Alle soorten gevaarlijke goederen

- Tabak en sterke drank (voor zendingen naar het buitenland)

Meer informatie vindt u in de verzendrichtlijnen en in de Algemene PakketShop Voorwaarden.

Algemene PakketShop Voorwaarden

Waarmee moet ik bij het verpakken rekening houden?

Bij het verpakken van uw goederen dient u rekening te houden met het type, het gewicht en de buigzaamheid van de te verzenden goederen. Denk ook aan de buitenverpakking, de opvulling, het plakband en het verzendetiket.

Meer informatie

Hoe kan ik nagaan waar een pakket zich nu bevindt?

Dankzij de Track & Trace-functie voor pakketten kunt u op elk gewenst moment uw pakket online volgen. U hoeft alleen maar het pakketnummer en de postcode in te voeren.

Track & Trace

Zijn mijn pakketten bij GLS verzekerd?

GLS is aansprakelijk voor verlies of beschadiging van pakketten die zij onder haar hoede heeft. De aansprakelijkheid geldt niet voor gevolgschade zoals winstderving. Als de afzender geen transportverzekering afsluit, compenseert GLS de waarde van de goederen boven de wettelijke aansprakelijkheidslimiet tot een maximum van € 500 per pakket (inclusief een eigen risico van € 50). De waarde van de goederen wordt gedefinieerd als de aankoopprijs, voor tweedehandsgoederen geldt de actuele waarde en voor goederen die na een veiling worden verzonden geldt de veilingprijs, afhankelijk van wat in het individuele geval het laagste bedrag is. Meer informatie vindt u in de Algemene PakketShop Voorwaarden van GLS Netherlands.

Hoeveel pakketten kan ik tegelijkertijd verzenden?

U kunt zo veel pakketten verzenden als u wilt.

Wat gebeurt er als een pakket niet kan worden afgeleverd?

Als de geadresseerde niet thuis is bij de eerste aanbieding, zal de chauffeur een van de buren vragen het pakket aan te nemen. Als dat niet mogelijk is, zal de chauffeur een Niet Thuis Bericht achterlaten bij de ontvanger en het pakket mee terugnemen naar het depot (distributiecentrum). Met het Niet Thuis Bericht kan de ontvanger kiezen uit diverse afleveropties. Bijvoorbeeld opnieuw aanbieden of ophalen bij een PakketShop of depot.

Pakket doorsturen

Wat doet GLS om het milieu te beschermen?

GLS maakt zich sterk voor verantwoord gebruik van grondstoffen, het beperken van de uitstoot van broeikasgassen en het optimaliseren van afvalverwerking. Alle GLS dochterbedrijven hebben het ISO 14001-certificaat gekregen voor hun milieubeheersysteem. GLS coördineert en promoot alle milieuvriendelijke activiteiten binnen de hele GLS Group in het kader van het initiatief ThinkGreen.

Meer informatie

Mijn vraag staat er niet bij. Waar kan ik meer informatie krijgen?

Stel uw vraag schriftelijk, via het contactformulier of neem contact op via ons telefoonnummer voor afzenders: 0900-1116660 (€ 1,- per gesprek).

Contact