GY.I.K.
Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Belföldön a csomagfelvételt követő munkanapon kézbesítjük a csomagokat. A szomszédos országokba általában 24-48 óra, a távolabbi országokba 72-120 óra az átfutási idő. A GLS hétfőtől péntekig, munkaidőben kézbesít. Budapesten szombati kiszállítást is vállalunk.
A GLS szerződött parnereknek ajánlja a csomagfeladást segítő programjait, amelyek megkönnyítik a szolgáltatások megrendelését és a csomagcímkék kinyomtatását. Magánszemélyek a GLS CsomagPontokban adhatnak fel csomagot belföldre vagy az Európai Unióba.
A GLS megbízható csomagszállítást kínál Európában és a világ többi országába. További leírást a "Szállítási megoldások" menüpontban talál.
A csomagok maximális méretei a következők lehetnek:
Hosszúság: 200 cm
Szélesség: 80 cm
Magasság: 60 cm
Körméret: 300 cm
Körméret kiszámítása: 2 x magasság + 2 x szélesség + 1 x hosszúság
A belföldi csomagok esetén a maximum súlyhatár 40 kg, csomagok esetén pedig 31,5 kg. Export csomag feladásánál kérjük, egyeztessen az ügyfélszolgálattal. Bizonyos országokba nem adhatók fel csomagok.
A csomagszállítás díja a feladott mennyiségtől függ. Minden céggel egyedi megállapodást kötünk.
Néhány küldeményt nem lehet automatikus szortírozó rendszerben, görgős szállítószalagon továbbítani, mert a csomag mérete vagy a csomagolása nem teszi ezt lehetővé. A GLS ezeket a küldeményeket manuálisan és elkülönítve szortírozza és szkenneli a csomagszortírozó központban és a depókban. A túlméretes küldeményekre felárat számolunk vagy visszaküldjük a feladónak. Ilyen csomagok többek között:
- Zsákok, gumiabroncsok, tekercsek, bálás ruhák, műanyag vödrök, faládák
- Ha a küldeménynek bármilyen kiálló része van
További információért forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.
A nem megfelelően és/vagy a megszokottól eltérően csomagolt áruk általában nem tartoznak a szállítható áruk közé. Számítógépeket (pl. asztali számítógépek és notebook-ok) csak az eredeti csomagolásban szállítunk. A szállításból kizárt áruféleségek többek között:
- Különös gondosságot igénylő áruk (pl. törékeny áruk)
- Romlandó vagy hőmérsékletre érzékeny áruk
- Élő állatok és növények
- Emberi vagy állati maradványok
- Postafiókra címzett csomagok
- Különösen értékes áruféleségek (pl. arany, nemesfémek, drágakövek, ékszerek, valódi igazgyöngyök, műalkotások, régiségek, stb.)
- Lőfegyverek, lőszerek, robbanóanyagok, az ADR (Európai egyezmény a veszélyes áruk közúti szállításáról) és az IATA (légi szállítás) által felsorolt veszélyes anyagok
- Jövedéki termékek, dohány és szeszesital (export esetén)
- Személyes ingóságok
- ATA-Carnet-val kísért áruk
A Megbízó köteles a feladást megelőzően értesíteni a GLS Hungary-t azokról a csomagokról, melyek egyedi értéke meghaladja az 5.000 eurót.
További információkat az Általános Üzleti Feltételekben talál.
Igen, a belföldi csomagokat a feladók és a címzettek is nyomon követhetik. Sok országban, köszönhetően az azonnali adatátvitelnek, valós idejű csomaginformáció áll rendelkezésre a nemzetközi csomagok esetében. Az összes GLS leányvállalat által beszkennelt adat online elérhető. Csak a csomgszám szükséges a lekérdezéshez.
A GLS felelősséget vállal a csomagok sérüléséért vagy elvesztéséért. A kárfedezet nem terjed ki a következménykárokra és az elmaradt haszonra. A GLS csomagonként a csomag tartalmának beszerzési/előállítási értékéig de maximum a csomagonként 50.000 forint áruértékig vállalja a kártérítést. Az áru értéke alatt a beszerzési árat, használt áru esetén az aktuális értékét, vagy aukció keretében feladott árunál az aukciós árat – a felsoroltak közül a legalacsonyabbat – értjük. További információk az Általános Üzleti Feltételekben találhatók. További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A GLS elkötelezett híve az erőforrások felelős felhasználásának, a károsanyag-kibocsátás csökkentésénak és az optimális hulladékkezelésénak. Az összes GLS leányvállalat megszerezte az ISO 14001 környezetirányítási tanúsítványt. A GLS kordinálja és elősegíti a környezet védelmét a ThinkGreen kezdeményezéssel az egész cégcsoporton belül.
A GLS külön ügyfélszolgálatot biztosít a GLS szerződött partnerei részére. Az ügyfélszolgálatot a +36 29 886-670 telefonszámon vagy írásban érheti el.