GY.I.K.

Gyakran ismételt kérdések és válaszok

Mennyi ideig tart a GLS-sel a csomagszállítás?

Belföldön a csomagfelvételt követő munkanapon kézbesítjük a csomagokat. A szomszédos országokba általában 24-48 óra, a távolabbi országokba 72-120 óra az átfutási idő. A GLS hétfőtől péntekig, munkaidőben kézbesít. Budapesten szombati kiszállítást is vállalunk.

Hogy működik a csomagfeladás a GLS-sel?

A GLS cégeknek ajánlja a csomagfeladást segítő programjait, amelyek megkönnyítik a szolgáltatások megrendelését és a csomagcímkék kinyomtatását.

További információ

Milyen nemzetközi szállítást kínál a GLS?

A GLS megbízható csomagszállítást kínál Európában és a világ többi országába. További leírást a "Szállítási megoldások" menüpontban talál.

További információ

Mekkora csomagot adhatok fel?

A csomagok maximális méretei a következők lehetnek:

Hosszúság: 200 cm
Szélesség: 80 cm
Magasság: 60 cm
Körméret: 300 cm
Körméret kiszámítása: 2 x magasság + 2 x szélesség + 1 x hosszúság

Mekkora súlya lehet a csomagnak?

Belföldön max. 40 kg, export csomag esetén max. 50 kg lehet a csomag súlya. Export csomag feladásánál kérjük, egyeztessen az ügyfélszolgálattal. Bizonyos országokba nem adhatók fel csomagok.

Mennyibe kerül a GLS-sel a csomagszállítás?

A csomagszállítás díja a feladott mennyiségtől függ. Minden céggel egyedi megállapodást kötünk.

Kapcsolat

Terjedelmes csomagot szeretnék szállíttatni. Mit kell figyelembe venni?

Néhány küldeményt nem lehet automatikus szortírozó rendszerben, görgős szállítószalagon továbbítani, mert a csomag mérete vagy a csomagolása nem teszi ezt lehetővé. A GLS ezeket a küldeményeket manuálisan és elkülönítve szortírozza és szkenneli a csomagszortírozó központban és a depókban. A túlméretes küldeményekre felárat számolunk. Ilyen csomagok többek között:

  • Zsákok, gumiabroncsok, tekercsek, bálás ruhák, műanyag vödrök, faládák
  • Ha a küldeménynek bármilyen kiálló része van

További információért forduljon az ügyfélszolgálatunkhoz.

Kapcsolat

Hol találom a szállításból kizárt áruféleségek listáját?

A nem megfelelően és/vagy a megszokottól eltérően csomagolt áruk általában nem tartoznak a szállítható áruk közé. Számítógépeket (pl. asztali számítógépek és notebook-ok) csak az eredeti csomagolásban szállítunk. A szállításból kizárt áruféleségek többek között:

  • Különös gondosságot igénylő áruk (pl. törékeny áruk)
  • Romlandó vagy hőmérsékletre érzékeny áruk
  • Élő állatok és növények
  • Emberi vagy állati maradványok
  • Postafiókra címzett csomagok
  • Különösen értékes áruféleségek (pl. arany, nemesfémek, drágakövek, ékszerek, valódi igazgyöngyök, műalkotások, régiségek, stb.)
  • Lőfegyverek, lőszerek, robbanóanyagok, az ADR (Európai egyezmény a veszélyes áruk közúti szállításáról) és az IATA (légi szállítás) által felsorolt veszélyes anyagok
  • Jövedéki termékek, dohány és szeszesital (export esetén)
  • Személyes ingóságok
  • ATA-Carnet-val kísért áruk

A Megbízó köteles a feladást megelőzően értesíteni a GLS Hungary-t azokról a csomagokról, melyek egyedi értéke meghaladja az 5.000 eurót.

További információkat az Általános Üzleti Feltételekben talál.

Általános Üzleti Feltételek

Nyomon kövehetem a csomagomat?

Igen, a belföldi csomagokat a feladók és a címzettek is nyomon követhetik. Sok országban, köszönhetően az azonnali adatátvitelnek, valós idejű csomaginformáció áll rendelkezésre a nemzetközi csomagok esetében. Az összes GLS leányvállalat által beszkennelt adat online elérhető. Csak a csomgszám szükséges a lekérdezéshez.

Tovább a csomagkereséshez

Milyen csomagbiztosítást vállalnak? Köthetek kiegészítő biztosítást?

A GLS felelősséget vállal a csomagok sérüléséért vagy elvesztéséért. A biztosítás nem terjed ki a következménykárokra és az elveszett haszonra. Ha a feladó nem köt külön szállítási biztosítást, a GLS a maximum 50.000 forint áruértékig vállalja a kártérítést. Az áru értéke alatt a beszerzési árat, használt áru esetén az aktuális értékét, vagy aukció keretében feladott árunál az aukciós árat - a felsoroltak közül a legalacsonyabbat - értjük. További információk az általános üzleti feltételekben és a csomagbiztosítási feltételekben találhatók. Kérésre külön biztosítás köthető. További információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Általános Üzleti Feltételek

Mi tesz a GLS a környezetvédelem érdekében?

A GLS elkötelezett híve az erőforrások felelős felhasználásáért, a károsanyag-kibocsátás csökkentéséért és az optimális hulladékkezelésért. Az összes GLS leányvállalat megszerezte az ISO 14001 környezetirányítási tanúsítványt. A GLS kordinálja és elősegíti a környezet védelmét a ThinkGreen kezdeményezéssel az egész cégcsoporton belül.

További információ

Nem találom a listában a kérdésemre a választ. Hol tudok érdeklődni?

A GLS külön ügyfélszolgálatot biztosít a GLS ügyfelei részére. Az ügyfélszolgálatot a +36 29 886-670 telefonszámon vagy írásban érheti el.

Kapcsolat