GY.I.K.

Gyakran ismételt kérdések és válaszok

Hogy tudok csomagot küldeni a GLS-sel?

Magánszemélyek vagy eseti céges feladók a GLS CsomagPontokon keresztül adhatják fel a csomagokat.

További információ

Mennyibe kerül a GLS-sel a csomagszállítás?

Az árlista a GLS CsomagPontban feladott csomagokra érvényes. A csomag mérete határozza meg az árakat.

Árak

Mennyi idő alatt kézbesítik a csomagomat?

A belföldi csomagokat általánosságban a feladást követő munkanapon szállítjuk ki. A szomszédos európai országokba 24-48 óra, a távolabbi országokba pedig 72-120 óra az átfutási idő. A GLS hétfőtől péntekig, munkaidőben szállít. Az alábbi linken megnézheti, hol van most a csomag, és milyen státusza van.

Csomagkeresés

Hol adhatom fel a csomagomat?

A csomagját bármely GLS CsomagPontban feladhatja. Magyarországon több mint 550 CsomagPont található. Találja meg egyszerűen a legközelebbi GLS CsomagPontot.

GLS CsomagPont-kereső

Hol találom a legközelebbi GLS CsomagPontot?

A kereső segítségével egyszerűen megtalálhatja a legközelebbi GLS CsomagPontot.

GLS CsomagPont-kereső

Mekkora lehet a csomag mérete?

A csomag nem haladhatja meg az alábbi méreteket:
Hosszúság: 200 cm
Szélesség: 80 cm
Magasság: 60 cm
Körméret: 300 cm
Körméret meghatározása: 2 x szélesség + 2 x magasság + 1 x hosszúság

Mekkora lehet a csomag súlya?

A csomag súlya nem haladhatja meg a 40 kg-ot.

Milyen árut nem vesznek át szállításra?

A nem megfelelően és/vagy a megszokottól eltérően csomagolt áruk általában nem tartoznak a szállítható áruk közé. Számítógépeket (pl. asztali számítógépek és notebook-ok) csak az eredeti csomagolásban szállítunk. A szállításból kizárt áruféleségek többek között:

  • 500.000 Ft értéket meghaladó csomag
  • Különös gondosságot igénylő áruk (pl. törékeny áruk)
  • Romlandó vagy hőmérsékletre érzékeny áruk
  • Élő állatok és növények
  • Emberi vagy állati maradványok
  • Postafiókra címzett csomagok
  • Különösen értékes áruféleségek (pl. arany, nemesfémek, drágakövek, ékszerek, valódi igazgyöngyök, műalkotások, régiségek, stb.)
  • Lőfegyverek, lőszerek, robbanóanyagok, az ADR (Európai egyezmény a veszélyes áruk közúti szállításáról) és az IATA (légi szállítás) által felsorolt veszélyes anyagok
  • Jövedéki termékek, dohány és szeszesital (export esetén)
  • Személyes ingóságok
  • ATA-Carnet-val kísért áruk

További információkat az Általános Üzleti Feltételekben talál.

GLS CsomagPont Általános Üzleti Feltételek

Hogy kell becsomagolnom az árut?

Az áru csomagolásához használjon az áru súlyának megfelelő vastagságú kartondobozt. A belső csomagolásnál kérjük, használjon kitöltő anyagot, majd erős ragasztószalaggal ragassza körbe a dobozt. A pontosan kitöltött csomagcímke elengedhetetlen része a csomagnak.

További információ

Honnan tudom, hol van most a feladott csomagom?

A csomagkeresés funkcióval nyomon követheti a csomag útját. Csak adja meg a csomagszámot.

Csomagkeresés

Biztosítva van a csomagom?

A GLS felelősséget vállal a csomagok sérüléséért vagy elvesztéséért. A biztosítás nem terjed ki a következménykárokra és az elmaradt haszonra. Ha a feladó nem köt külön szállítási biztosítást, a GLS a maximum 50.000 forint áruértékig vállalja a kártérítést. Az áru értéke alatt a beszerzési árat, használt áru esetén az aktuális értékét, vagy aukció keretében feladott árunál az aukciós árat - a felsoroltak közül a legalacsonyabbat - értjük. További információk a CsomagPontos Általános Üzleti Feltételekben és a csomagbiztosítási feltételekben találhatók.

Mennyi csomagot adhatok fel egyszerre?

Nincs mennyiségi korlát, bármennyi csomagot feladhat a GLS CsomagPontokban. Abban az esetben, ha rendszeresen szeretne nagyobb mennyiséget feladni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az értékesítő kollégákkal.

Mi történik, ha nem lehetett a csomagot kézbesíteni?

Ha a címzett az első kiszállításnál nem tartózkodik a megadott címen, a GLS futár értesítőt hagy a címzettnek és és egyéb rendelkezés hiányában visszaviszi a depóba a csomagot. A GLS újból megkísérli kézbesíteni a küldeményt. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, ismét a depóba kerül a csomag.

A futár értesítőt hagy a címzettnek sikertelen kézbesítés esetén. A címzett az értesítőn megadott telefonszámon egyeztetheti a második kézbesítést. Ha a második kézbesítés is sikertelen a GLS visszaküldi a csomagot a feladónak.

Mit tesz a GLS a környezetvédelemért?

A GLS elkötelezett híve az erőforrások felelős felhasználásáért, a károsanyag-kibocsátás csökkentéséért és az optimális hulladékkezelésért. Az összes GLS leányvállalat megszerezte az ISO 14001 környezetirányítási tanúsítványt. A GLS koordinálja és elősegíti a környezet védelmét a ThinkGreen kezdeményezéssel az egész cégcsoporton belül.

További információ

Nem találok választ a listában a kérdésemre? Hol tudok érdeklődni?

Csomagfeladással kapcsolatban a +36 29 886-670 telefonszámon vagy írásban érdeklődhet.

Kapcsolat