Utjecaj koronavirusa na isporuku paketa

GLS kao pružatelj usluga dostave paketa ima značajnu ulogu u lancu opskrbe svojih kupaca. Svjesni smo svoje odgovornosti i poduzimamo maksimalne moguće mjere kako bismo zaštitili radnike koji su uključeni u rad naše dostavne mreže i na taj način zaštitili zdravlje naših kupaca i njihovih primatelja. GLS također poduzima sve potrebne mjere za održavanje kontinuirane usluge isporuke paketa.

Ograničenje mase paketa u inozemnom transportu

Obzirom na trenutnu situaciju u Europi te regulama o socijalnom distanciranju za vrijeme COVID-19 pandemije, Zemlje članice GLS grupacije donijele su odluku oko smanjenja maksimalne težine paketa u međunarodnom transportu:

  • - Švicarska i Velika Britanija – maksimalna težina 30 kg
  • - Ostale zemlje članice GLS grupacije – maksimalna težina 31,5 kg

Ljubazno Vas molimo da pakete prema inozemnim destinacijama prilagodite novoj odredbi te u slučaju da težina prelazi maksimalnu dozvoljenu, svoje pakete prepakirate.

Paketi koji prelaze gore navedene parametre, biti će vraćeni na adresu pošiljatelja.

U slučaju potrebe za ograničavanjem maksimalne dopuštene mase paketa u domaćoj distribuciji biti ćete pravovremeno informirani.

Trenutna maksimalna težina paketa u tuzemnoj dostavi i dalje iznosi 40 kg.

Informacije o preventivnim mjerama

Sigurnost naših klijenata, njihovih primatelja i naših djelatnika su nam prvi na listi prioriteta stoga smo poduzeli preventivne mjere sukladne preporukama Ministarstva zdravstva i Stožera civilne zaštite RH. Osiguravamo strogo i redovito praćenje poštivanja propisanih preporuka, a po potrebi spremni smo poduzeti i daljnje korake kako bismo osigurali zdravlje naših zaposlenika i kupaca.

Detaljan pregled preventivnih mjera GLS-a dostupan je za preuzimanje na nižoj poveznici.

Preuzmite listu preventivnih mjera

Privremena preventivna mjera isporuke bez potpisa: Beskontaktna isporuka

Zbog intenzivnog širenja COVID-19 koronavirusa u Europi i Hrvatskoj, a sa ciljem zaštite zdravlja kurira, pošiljatelja i primatelja, GLS od 23.03.2020. uvodi privremenu preventivnu mjeru isporuke bez potpisa. Uslugu može pisano naručiti ugovorni partner GLS Croatia, kao i primatelj paketa. Usluga se može naručiti e-mailom ili putem FDS sučelja za upravljanje isporukom (Delivery manager). U slučaju isporuke bez kontakta, primatelj ne unosi potpis u skener, umjesto njega kurir unosi ime i prezime primatelja, a u polju potpisa unosi kod usluge (CLD). Isporukom paketa na ovaj način, u nedostatku suprotnog dokaza, primatelj ili druga ovlaštena osoba prihvaćaju da je paket isporučen u cijelosti i neoštećen. Takvim preuzimanjem paketa - osobito vezano za nedostatak potpisa - ni primatelj ni pošiljatelj nemaju temelja za podnošenje odštetnog zahtjeva U slučaju korištenja ove usluge, ne vrijede one stavke ovih Općih uvjeta poslovanja, koje se odnose na isključivu isporuku paketa uz potpis primatelja.

Usluga beskontaktne isporuke je besplatna, ne zaračunava se dodatna naknada.

Preuzmite nalog za aktivaciju CLD usluge