Fiabilité

Ce pour quoi GLS s’engage

Votre colis arrive en temps et en heure

Une expédition d’un haut niveau de qualité signifie que le client peut faire confiance à son prestataire de services. C’est pourquoi la fiabilité constitue l’une des valeurs clés de GLS, pour laquelle son personnel s’engage activement au quotidien.

L’ensemble du système GLS vise à garantir des prestations d’expédition d’un haut niveau de fiabilité : la structure du site et du réseau, la technologie de l’information, la surveillance des processus et le pilotage.

La qualité de la prestation est standardisée et garantie partout en Europe, au travers notamment d’un système certifié de management de la qualité et d’un vaste système d’indicateurs.

Le résultat est que GLS livre plus de 90 % des colis dans les délais de livraison réguliers définis partout en Europe.

GLS garantit la fiabilité au travers des éléments suivants :

  • Un réseau européen à la fois dense et étendu
  • Un haut niveau de qualité constant partout en Europe
  • Un management de la qualité selon la norme ISO 9001:2008
  • Des contrôles permanents
  • Des audits sur site bénéficiant d’une gestion centrale
  • Une optimisation transfrontalière des processus