Reklamaatiot

Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi palveluun

Reklamaatio

Mikäli olet jollain tapaa tyytymätön saamaasi palveluun, kerro siitä meille. Vahingoittuneiden ja kadonneiden pakettien määrä pysyy GLS:llä järjestelmällisesti matalana, sillä panostamme paljon luotettavuuteen. Jos tästä huolimatta olet tyytymätön, ota meihin yhteyttä. Voit ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeellamme tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Varmistaaksesi reklamaatiosi nopean käsittelyn, sisällytäthän pakettinumeron reklamaatiosi. Tämä nopeuttaa reklamaationne käsittelyä.

Mitä teen jos pakettini on vahingoittunut.

Paketin huolellinen pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Jos paketissa on ulospäin näkyvä vaurio, esimerkiksi reikä laatikon kyljessä, voitte kieltäytyä ottamasta pakettia vastaan. Tällöin paketti palautetaan toimipisteeseemme ja lähettäjälle välitetään tieto asiasta.

Jos otat vastaan näennäisesti ehjän paketin ja myöhemmin huomaat, että sisältö on vaurioitunut, tulee sinun reklamoida asiasta lähettäjälle. GLS ei voi eikä saa tarkistaa näiden pakettien sisältöjä. Postisalaisuus koskee myös GLS-lähetyksiä.

Lisää usein kysyttyjä kysymyksiä pakettien vastaanottamisesta

Lisätietoja reklamaatioista

Joka päivä GLS kuljettaa yli 1.5 miljoonaa pakettia ympäri Eurooppaa. Erilaiset turvallisuustoimenpiteiden ansiosta vahingoittumiset ja katoamiset pysyvät säännönmukaisen harvinaisina, alle 0,01% paketeista. Tästä huolimatta paketin vahingoittuminen on silti mahdollista. Jos esimerkiksi huomaat reiän paketin kyljessä tai nestettä vuotavan siitä, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä. Jos et ota pakettia vastaan, ei sinun tarvitse tehdä asiasta reklamaatiosta. GLS hoitaa tällöin asian suoraan lähettäjän kanssa..

Jos otat vastaan ulkoisesti ehjän paketin ja myöhemmin huomaat sisällön vahingoittuneen, tulee sinun reklamoida asista lähettäjälle, joka on vastuussa asian käsittelystä ja hyvittämisestä