Ikke hjemme?

Hvis du ikke er hjemme til at modtage din pakke, når GLS leverer den, kører chaufføren den til en PakkeShop i nærheden af din adresse. Han efterlader et kort med pakkens nummer, navn og adresse, hvor du kan hente pakken. Hvis vi har din mailadresse og dit mobilnummer, så sender vi også informationen hertil.

Du kan hente din pakke allerede samme dag efter kl. 16.00 eller inden for de næste 10 hverdage. Når pakken er i en GLS PakkeShop, betragter GLS pakken som "leveret".

Hvis du ikke henter din pakke inden 10 hverdage, returnerer vi den til afsender.

Pakker, der ikke er egnede til vores PakkeShop

Hvis din vare ikke egner sig til levering i en PakkeShop , tager chaufføren pakken med retur til GLS-depotet. Det fremgår i så fald af beskeden fra GLS i din postkasse.

Så beder vi dig kontakte os og oplyse pakkenummeret, og fortælle GLS, hvilket alternativ der passer dig bedst.

Hvis chaufføren har returneret din pakke til depotet, kan du vælge:

  • Levering på en anden adresse efter dit valg.
  • Udstedelse af en engangsfuldmagt. Chaufføren leverer pakken på det sted på din adresse, som du har angivet – også selv om der ikke er nogen til stede.
  • Et nyt leveringsforsøg på den oprindelige leveringsadresse - mod kvittering for levering.
  • Afvisning af pakken. I dette tilfælde returnerer vi den til afsender.
  • Afhentning af pakken på depotet. Pakken ligger til afhentning i depotet i 10 hverdage. Der er ingen yderligere forsøg på levering.