Flexibel in der Zustellung

Zufriedene Empfänger. Erfolgreiche Versender.

Der FlexDeliveryService bietet Empfängern zahlreiche Möglichkeiten, den Paketversand individuell anzupassen. Die Kundenzufriedenheit steigt, der Versender profitiert. Der kostenlose Service ist verfügbar beim nationalen und beim länderübergreifenden Paketversand von Deutschland nach Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Polen, Ungarn, Slowenien, Kroatien, Rumänien sowie in die Slowakei, Spanien, die Tschechische Republik und die Niederlande.

Die Zustelloptionen

Kundin mit Smartphone

Der Empfänger erhält per E-Mail Informationen über die bevorstehende Paketzustellung, inklusive Angabe des voraussichtlichen Zustellzeitfensters. Ist der Empfänger nicht zu Hause, kann er aus einer Reihe von praktischen Zustelloptionen wählen und so aktiv Einfluss auf die Zustellung des Pakets nehmen.

  • Zustellung an einem bestimmten Tag
  • Änderung der Lieferadresse
  • Zustellung in einem GLS PaketShop (nicht möglich für Reifen)
  • Selbstabholung im GLS-Depot
  • Erteilen einer Abstellerlaubnis, zum Beispiel im Garten oder auf der Terrasse
  • Annahmeverweigerung
  • Erneute Paketzustellung: auch abends zwischen 17:30 und 22 Uhr, oder samstags bis 17 Uhr. Verfügbar in vielen PLZ-Gebieten von Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München und Nürnberg.

Je nach Zielland stehen verschiedene Zustelloptionen zur Verfügung.

Der Ablauf im Detail (kann bei Zustellung im Ausland variieren)

Step 1: Information zum Versandstart

Nach Bestellung und Versandvorbereitung übermittelt der Versender die E-Mail-Adresse des Paketempfängers an GLS, zusätzlich zu den üblichen Adressdaten. Auf Wunsch informiert GLS den Empfänger schon jetzt per E-Mail über den bevorstehenden Versand und das voraussichtliche Zustellzeitfenster.

Ein Link in der E-Mail führt den Empfänger auf die GLS-Website – direkt zu den verfügbaren Zustelloptionen für sein Paket. Er kann ab sofort wählen – ganz einfach, ohne Login.

Step 2: Das voraussichtliche Zustelldatum

Direkt nach der Abholung wird das Paket von GLS gescannt. Jetzt lässt sich nicht nur das voraussichtliche Zustellzeitfenster, sondern auch das Zustelldatum bestimmen. Der Empfänger hat erneut die Möglichkeit, die Zustelloptionen seinen Wünschen anzupassen.

Step 3: „Das Paket wurde zugestellt“

GLS benachrichtigt den Empfänger über die erfolgreiche Zustellung des Pakets. Er erfährt so zum Beispiel, dass das Paket in den gewünschten GLS PaketShop geliefert wurde.

Voraussetzungen für den FlexDeliveryService

GLS Paket

Versender müssen nur wenige Voraussetzungen erfüllen, dann setzt GLS den Service automatisch für ihre Pakete um:

  • Die Zustimmung der Empfänger für die Weitergabe der E-Mail-Adresse einholen – über die AGB oder in den Bestellvorgang integriert.
  • Die E-Mail-Adressen der Empfänger über das Versandsystem an GLS übermitteln.
  • Ein GLS-Versandsystem nutzen, das einen 2D-Barcode auf dem Etikett erzeugt.

Der FlexDeliveryService lässt sich mit fast allen optionalen Services von GLS kombinieren.

Sollte ein Versender nicht alle Voraussetzungen für die Nutzung des Service erfüllen, berät GLS Sie gerne. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an das für Sie zuständige GLS Depot oder nutzen Sie das Kontaktmenü.

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