Správný postup vracení zboží

Pokud je objednané zboží již doručeno příjemci, není GLS oprávněna jej jakýmkoliv způsobem vzít zpět pod původním přepravním číslem. Pokud chce příjemce balík s nevhodným či nevyhovujícím zbožím vrátit zpět na adresu odesílatele, je doporučeno držet se následujícího postupu:

Ověřit podmínky vracení zboží

Každý internetový obchod má v obchodních podmínkách nebo na svých webových stránkách podmínky vracení zboží jiné a je vhodné si dopředu zjistit náklady spojené s procesem vracení zboží prodejci.

Předat balík do přepravy GLS

Pro odeslání balíku lze zvolit vyzvednutí na libovolné adrese kurýrem GLS pomocí online přepravního portálu e-Balík nebo využít odeslání ze široké sítě výdejních a podacích míst GLS ParcelShop.

Správně zabalit zboží

Jen správné zabalení podle manuálu balení GLS zajistí, že vrácené zboží dojde zpět odesílateli zcela v pořádku.

Stáhnout manuál balení

Práva při vracení zboží

Více o svých právech při nákupu zboží na internetu a následném vracení lze zjistit na webových stránkách České obchodní inspekce.

Více informací