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Selectionner des options – quand et comment

De manière générale, vous pouvez choisir entre plusieurs options de livraison avant la première tentative de livraison. Cela est possible si l'expéditeur opte pour ce service. Dans ce cas, nous vous informons par e-mail et vous envoyons le lien correspondant, qui vous donne accès aux options de notre service FlexDelivery.

L’option de relivraison est disponible pour tous les colis GLS, quel que soit l’expéditeur – pour le second passage du livreur. Pour accéder à cette option, vous devez vous munir du numéro de l’avis de passage. Les options sont disponibles dès que votre colis est de retour à l’agence.. Une relivraison d’un colis n’est pas possible s’il a déjà été remis à un ParcelShop ou à un voisin.

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En cas d´absence lors de la livraison: En Belgique, GLS s´autorise à livrer le colis chez un voisin. En France, GLS s´autorise à livrer le colis dans le Point Relais le plus proche ou à un voisin. Attention, l´adresse ne peut être celle d´un Point Relais.

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